Anterior

Cancelación de seguro

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

L. I.

A: FNAC

05/11/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias negativas de Fnac a cancelar mi seguro sobre un dispositivo, me encuentro ante la negativa de dicha compañía SOLICITO LA CANCELACIÓN INMEDIATA DEL SEGURO.  Tras mi negativa en diversas ocasiones a no obtener beneficios por dicho seguro y por ende rechazar los pagos del mismo, la compañía me exige un año de permanencia cuando he manifestado la negación a no querer dicho beneficio, así pues, no muestran solución alguna ante dicha situación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

FNAC

A: L. I.

05/11/2024

Buenas tardes, A fin de gestionar su solicitud, le agradeceremos que nos facilite un teléfono y/o mail de contacto. Para preservar sus datos personales en la plataforma de OCU, por favor, envíelos en un archivo adjunto. Quedamos a la espera de su respuesta. Un saludo,

L. I.

A: FNAC

06/11/2024

Aquí adjunto mi correo

FNAC

A: L. I.

07/11/2024

Buenos días, Gracias por su respuesta. Le informamos de que su solicitud ha sido remitida al servicio de atención al cliente de la tienda en que efectuó la compra, para su gestión. Atentamente,


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma