Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses julio, agosto, y septiembre. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y tras varios intentos telefonicos para que realicen el cambio en la tarifa de peaje a RL.2 (actualmente en RL.3), se oponen a ello y me indican que tengo que llamar a la compañia distribuidora. Me pongo en contacto con la compañia distribuidora (madrileña red de gas) y me indican por escrito a traves de su aplicacion en la que me encuentro registrado, que me lo tiene que cambiar la comercializadora, que si no lo hacen incumplen la circular 6/2020. Solicito: Que habiendo cambiado mis pautas de consumo, solicito el cambio de la tarifa de peaje de RL.3 a RL.2.Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo desde el mes de febrero sin recibir ni que me cobren el recibo de la luz, he puesto varias reclamaciones y siempre me dicen que pronto se solucionará pero son ya 7 meses nada de soluciones.Les pido miren mi caso y lo solucionen ya que me supone un acumulación de facturas de las que no siquiera se el importe.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados, ni los cobros que deberían corresponder.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Desde marzo de 2023 no hemos recibido ninguna factura ni ningún cobro. Nos pusimos en contacto con ustedes por teléfono y solamente nos indicasteis que tenían una incidencia y que debíamos esperar. La primera llamada la realizamos el 17 de julio. El 31 de julio nos remitisteis un correo que nos indicaba lo siguiente:Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que tu facturación se ha visto afectada por una incidencia puntual en nuestros sistemas que impide que recibas tus facturas con la periodicidad habitual.Lamentamos mucho que este hecho pueda ocasionarte algún inconveniente. En ningún caso este retraso en la facturación afecta a tu suministro de energía.Para tu tranquilidad, en cuanto se generen tus facturas, podrás solicitar sin ningún coste adicional un plan de pagos fraccionados para abonar las facturas afectadas en plazos mensuales, correspondientes al retraso ocasionado por la incidencia.SOLICITO una solución a la altura del problema. Puesto que no podemos permitir que se nos incluya en alguna lista de morosidad o similar, sin hablar de la incertidumbre de saber en qué momento nos pasarán los cobros, y sin manera de conocer que el consumo sea real o no... Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses (desde que contraté sus servicios en febrero de 2023) no me remiten facturas de los consumos realizados...no he recibido ninguna factura.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de febrero, marzo, abril, mayo, junio, julio y agosto, por ahora.Les he llamado en dos ocasiones, diciéndome que enseguida iba a recibir las facturas, la primera que a partir del 16 de junio ya tenían programado enviarme la primera factura, cosa que fue completamente mentira. También les he abierto reclamación vía email mediante su página web, y sigo recibiendo la misma respuesta....que ha habido un retraso con la compañía que les facilita las lecturas de los contadores. Por lo que a mí respecta, me es completamente indiferente su motivo o su excusa. Yo tengo firmado un contrato con ustedes, no con terceras compañías por lo que es su obligación la de cumplir su parte del contrato, y NO lo están cumpliendo, por lo que exijo una compensación por todas las molestias e inconvenientes que me están creando, y que me envíen las facturas en la mayor brevedad posible, dándome la opción de elegir cuándo y cómo las pagaré.Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as:El miércoles 21/06/23, solicitamos el cambio de compañía de los contratos de Luz y Gas, estando con Repsol y pasando a Energía XXI SLU, realizando todas las grabaciones requeridas para hacer el cambio.El martes 27/06/23, mi compañía me hace una contraoferta y decido quedarme en Repsol por lo que llamo a Energía XXI SLU solicitando el desistimiento en plazo de los 2 contratos, tanto de la Luz como del de Gas. Recibo este correo: “Hemos recibido tu reclamación número 207447966, correspondiente a tu contrato …. Estamos analizándola y te daremos respuesta en el plazo más breve posible…”. La reclamación y desistimiento siempre se hizo sobre ambos servicios, aunque en el correo ponga solo uno de ellos, ya que el cambio de compañía se hizo a la vez, Luz y Gas.He hecho innumerables llamadas, solicitando el desistimiento en plazo del cambio de ambos contratos con Energía XXI SLU. Cada vez que he llamado me han dicho que el desistimiento estaba en curso y que estaba tramitado.Casi a diario, he seguido recibiendo e-mail informando del cambio de compañía a Energía XXI SLU tanto para el contrato de Luz como del Gas, volviendo a llamar reclamando el desistimiento y comentándome lo mismo, “que la gestión ya estaba en curso y que los correos eran normales mientras se hacían los cambios…”El martes 04/07/23 recibo este correo de Energía XXI SLU: “Nos ponemos en contacto contigo para dar respuesta a tu reclamación con número 207447966 abierta el 27/06/2023 correspondiente a tu contrato número... De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que como has solicitado, el contrato con nosotros ha sido dado de baja y no tendrás que pagar ningún importe que se haya facturado durante el tiempo de vigencia del contrato. Lamentamos los inconvenientes que esto haya podido ocasionarte y agradecemos que hayas contactado con nosotros para informarnos de ello ya que nuestro mayor deseo es recuperar de nuevo tu confianza.”Mi sorpresa ha sido cuando recibí el domingo 16/07/23 un correo de Energía XXI SLU informándome de una factura de la Luz por importe de 24,01€ por el servicio prestado del 24/06/23 al 30/06/23. Es más, a parte del cargo de 24,01€ el 17/07/23, tengo en el banco 2 más, de 2,61€ el 14/07/23 y de 1,73€ el 17/07/23, al parecer de Gas según indica el recibo bancario, ya que no me llegaron nunca estas otras facturas…El jueves 20/07/23 vuelvo a llamar a Energía XXI SLU pidiendo explicaciones y poniendo una nueva reclamación. Recibo dicho correo: “Hemos recibido tu reclamación número 210429242, correspondiente a tu contrato… Estamos analizándola y te daremos respuesta en el plazo más breve posible.”El lunes 24/07/23 recibo esta respuesta: “Nos ponemos en contacto contigo para dar respuesta a tu reclamación con número 210429242 abierta el 20/07/2023 correspondiente a tu contrato número ... De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que hemos verificado que no existe error en la titularidad del contrato.”Llamo de nuevo el domingo 30/07/23 poniendo una nueva reclamación con número 501589389, esta vez no he recibido correo con el aviso de la reclamación y mucho menos respuesta a la misma.Yo tengo 2 correos de Repsol del miércoles 28/06/23 informándome de las nuevas condiciones ofrecidas en ambos servicios.No entiendo porque me factura nada Energía XXI SLU, si Repsol no les ha traspasado ambos servicios al desistir en plazo, apenas había pasado una semana… y Repsol ha sido siempre nuestra empresa suministradora.Adjunto los 3 recibos bancarios y la única factura que tengo de Energía XXI SLU.Ruego anulen los cargos ya que no estoy conforme con ellos ya que desistí en plazo.

Vuelvo a reenviarles mi reclamación pues de las doce o trece facturas que me deben enviar solo me han mandado 4 con saldo a mi favor que aún no ma han ingresado en mi cuenta bancaria. Y por supuesto no responden a las reclamaciones que les he dejado en el canal que poseen en su página web. Hola, me dirijo a energía xxi por este canal ya que por los canales de atención al cliente de la compañía no me solucionan mi problema de facturación. Desde el 17 de junio del año 2022 no he recibido ninguna factura del sumisteis eléctrico, por lo que no se lo que estoy pagando ni lo que me están cobrando. Tampoco puedo irme de la compañía por que al tener el bono social la demás comercializadoras no me pueden hacer ninguna oferta. Solo quiero que me manden la facturas para decidir si me quedo con ustedes o me voy. Tengo varias reclamaciones hechas a través de los canales que ustedes tienen habilitados para tal fin pero todas caen en saco roto. El problema es por que la distribuidora no emite consumos, pero yo tengo en mi poder todos los archivos csv descargados de la web de e-distribución. Y termino la reclamación, reclamando mis facturas para pagarlas. Y contestando a la encuesta que realizan cada vez que llamo parar mejorar en el servicio hacia nosotros, los clientes: 0 en atención recibida. 0 en recomendación a familiar o amigo.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de finales de mayo, junio y julio.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Despues de llamar en diferentes ocasiones por interesarme me dicen que el mes que viene vendrá y cuando llamo porque no ha sido asi me dicen que sera a finales del siguiente mes...y asi un mes tras otro. Me veo obligada a mediar mediante OCU a ver si conseguimos llegar a algo.

He solicitado el bono social electro a mis abuelos por grado de dependencia II de mi abuela y me dicen que supera la renta. Creo que puede ser beneficiaria solo por el grado de dependencia sin tener en cuenta la renta de mi abuelo.gracias

Buenas tardes:No estoy de acuerdo en el cargo que me han hecho como Otros conceptos 9,04 € Intervencion En Equipo De Med, puesto que no me consta de que se haya realizado ninguna intervención en mis equipos y me consta que hay resoluciones del Defensor del Pueblo Andaluz en contra del cobro del mencionado concepto:https://www.defensordelmenordeandalucia.es/endesa-procede-a-devolver-cantidades-cobradas-de-mas-por-el-cambio-de-titularidad-del-contratohttps://www.facebook.com/DefensordelPuebloAndaluz/photos/conseguimos-que-endesa-procesa-a-la-devoluci%C3%B3n-de-cantidades-cobradas-de-m%C3%A1s-por/2373836852681187/Les agradecería que me reembolsasen ese importe, y los impuestos asociados, ya que yo no he contratado ese servicio y no tengo certeza de que se haya realizado.Espero su respuesta. Un saludo