Últimas reclamaciones

Hola, desde hace unos dias llega a mi casa un voltaje excesivamente bajo, tanto que las bombillas de bajo consumo tardan mas de un minuto en encenderse.Han venido tecnicos a comprobar la situacion y han medido 190 voltios a la entrada de mi contador. Me dicen que al estar la linea en mi calle soterrada no pueden hacer nada y que lo maximo que pueden hacer es pasar nota de la incidencia para que alguien de la compañia haga una revision o estudio de la zona.Justo ahora va a empezar a hacer calor y cuando todo el mundo conecte el aire acondicionado estoy seguro que ira a peor y temo por las averias que ademas pueda producir en la intalacion de mi casa y los electrodomesticos.Solicito una respuesta urgente a este tema por favor.

Buenas, ya realicé dos pedidos a través de la distribuidora y la comercializadora de energía eléctrica para que me suministren un justificante o certificado de una avería eléctrica que duró 26 horas el día 20 de Abril de 2020. La respuesta de todas las peticiones fue que no corresponde que emitan tal certificado ya que no tienen detectada ninguna avería eléctrica ese día, lo cual es mentira porque hay varias reclamaciones abiertas, varias familias que fueron afectadas y en el consumo de ese día se puede ver un claro descenso del consumo de energía.Envío los numeros de 3 incidencias que abrimos el día de la avería de las varias que tendrán registradas y son: 1252518, 1004326 y 1252947. Además adjunto las capturas del consumo de energía de ese día donde se ve la bajada con respecto a los demás días.Gracias

Buenos días,tras demasiados intentos para que se otorgue un Alta Nueva de Luz, se procede a reclamar como paso previo a denunciar si no se aclara de manera satisfactoria el asunto.El día 17 de Abril se procede a la compra de una vivienda perteneciente a BBVA y gestionado por un Fondo. La casa es de 2008, boletín eléctrico en regla y expedido en el mes de Mayo de 2020. La acometida está siendo usada por el resto de vecinos del residencial y la vivienda lleva menos de 3 años de baja eléctrica.Se solicita un Alta nueva con la comercial Repsol el día 21 de Abril en principio no se pone obstáculo alguno hasta que, tras no recibir llamada alguna se intenta comunicar con la comercial recibiendo como respuesta que el contrato ha sido rechazado debido a que: La Distribuidora (ENDESA en mi provincia) dice que los derechos de extensión de acometida están caducados y se debe proceder a reactivarlos. Seguidamente se habla con la distribuidora con la sorpresa que la misma comenta que no existe tal problema.Se vuelve a llamar a REPSOL y vuelta a empezar varias veces más. Decepcionado se cancela el contrato y se intenta con otra comercial ENDESA en este caso (pensando que siendo la misma empresa no habría problemas). Con la mala suerte que se vuelve a repetir la historia dos veces más.la comercial nos deriva a Nuevos Suministros y estos nos vuelven a decir que no hay problemas.Como último recurso se nos manda un correo tipo de CONTRATACIÓN DIRECTA el cual al parecer no tiene validez ninguna en la comercializadora que sigue insistiendo en que la Distribuidora les niega el Alta.Tal es el punto que hoy, día 25 de Mayo de 2020 un comercial nos ha dejado con la palabra en la boca y ha COLGADO el teléfono de malas maneras tras no saber decir que se debe hacer.Como consecuencia se está pagando alquiler e hipoteca al mismo tiempo. Esto no puede seguir así, está todo en regla y no hay problemas de ningún tipo.Se espera no tener que pasar a mayores y que se pueda solucionar cordialmente.Gracias por todo, un saludo

Buenas tardes,El dia 1 del presente mes interpuse una reclamación a endesa debido a que tengo unos transformadores justo debajo de mi vivienda, un primer piso. Dichos transformadores emiten unas vibraciones y un ruido que es insoportable vivir ahi lo que me ha obligado a pagarme un alquiler adicional en otro lugar. Tras insistir diariamente con quejas por teléfono, siempre recibo la misma respuesta, que tienen 20 dias para resolver la incidencia. Han pasado dos semanas y aún no se han dignado a resolver el problema el cual es urgente por los perjuicios económicos que me está causando.Espero que se hagan responsables pronto de esta situación que es insostenible.Gracias

Hola, el día 10 de mayo de 2020 estoy sufriendo cortes intermitentes en mi suministro eléctrico que estan poniendo en riesgo la integridad de mis electrodomésticos. He contactado en varias ocasiones con E-Distribución pero no logro ponerme en contacto con soporte tecnico, (el contestador siempre me cuelga la llamada).

Hola, la causa de mi reclamación es que en el año 2018 me pusieron un contador de luz inteligente (telegestión) y me dijeron que en un par de meses desde su instalación ya se mandarían los datos a la compañía y las facturas de luz dejarían de ser estimadas.En la actualidad aún sigo con facturas estimadas, he puesto diversas reclamaciones y no me solucionan nada. Introduzco las lecturas reales mes a me en e-distribución.com, tal y como me dijeron, pero los datos de las facturas son erróneos, continúan siendo lecturas estimadas. Esto conlleva a unas facturas por debajo del consumo (el primer año) que hizo que se generase una deuda de 1400€ que ahora tengo que pagar mensualmente durante un año y el segundo año unas estimaciones totalmente desmesuradas al alza, cuya cuantía es falsa y me indican una cuota fija mensual que no puedo afrontar (350€/mes). Esto ha creado un tremendo malestar en mi familia puesto que nos sentimos totalmente estafados sin poder hacer nada.Ruego se ponga fin a esta situación o tendré que tomar medidas mas drásticas, ya que mi familia no puede aguantar más esta situación.Atentamente un saludo.

BUENOS DIAS. EL PASADO DIA 6 DE FEBRERO ACUDÍ A MI SEGUNDA RESIDENCIA TRAS VARIOS DÍAS SIN IR. AL ENTRAR HABÍA MAL OLOR Y ME DI CUENTA QUE EL FRIGORIFICO TENÍA UNA LUZ ROJA ENCENDIDA. TODA LA COMIDA ESTA DESCOMPUESTA, DE AHÍ EL OLOR. DESPUÉS DE DESENCHUFARLO Y LIMPIARLO, VI QUE LA PARTE DEL REFRIGERADOR SÍ FUNCIONA, PERO LA PARTE DEL CONGELADOR NO FUNCIONA. CONSULTÉ A UN TECNICO Y ME DIJO QUE EL FRIGORIFICO ES DE DOS MOTORES Y QUE LA PLACA ELECTRICA DEL CONGELADOR SE HABRÍA AVERIADO POR UNA TENSIÓN DE ENTRADA DE LUZ. LLAMÉ A ENDESA Y ME INFORMARON QUE HABÍA HABIDO UNA INCIDENCIA EN EL SUMINISTRO ELECTRICO DE LA ZONA DE LA VIVIENDA UNOS DÍAS ANTES. AL PARECER, LA INCIDENCIA QUE HUBO SUMINISTRO PRODUJO EL CORTE Y REINICIO DE LA LUZ CON LA CONSIGUIENTE AVERÍA DEL CONGELADOR Y LA PERDIDA DE LOS ALIMENTOS. HICE LA RECLAMACIÓN A ENDESA POR LA REPARACIÓN DEL FRIGORIFICO, Y REPOSICION DE LOS ALIMENTOS, PUESTO QUE EXISTE UNA INCIDENCIA POR PARTE DE SU SUMINISTRO ELECTRICO, Y ASÍ ME LO INDICARON TELEFONICAMENTE QUE TENÍA QUE HACER, PERO SU RESPUESTA HA SIDO NEGATIVA. POR ESTO RECURRO A OCU PARA QUE MEDIE EN MI RECLAMACIÓN PUES CREO QUE SON LOS CAUSANTES DEL DAÑO. NO HE REPARADO AUN EL CONGELADOR POR EL IMPORTE QUE ELLO PUEDE SUPONER Y PORQUE ACEPTARÍA QUE ENDESA LO REPARASE O INDEMNIZARA.

Hola todo el pueblo tienen suministro eléctrico excepto 2 manzanas de la urbanización. De echo las luminarias de las calles funcionan y 50 casas de alrededor no tienen luz. Por favor, restablecer inmediatamente porque hay 4 centros de transformación en menos de 100 metros a la redonda. Energía eléctrica hay. Así que conectennos ya que tenemos personas a nuestro cargo. P. D. Enfrente mío hay una residencia de ancianos si luz y enfrente el super con luz.

Hola buenos dias, estoy cansado que des de hace 2 años en invierno no me llegan los 220-230 voltios en mi domicilio, las lecturas son variadas, la minima es 178 y la maxima 215 voltios a las 5 de la mañana. No cumplen la Ley Europe. Saben lo que es estar a 3 grados en el exterior de mi domicilio y estar dentro de el y estar igual! con una persona mayor y con minusvalia! He llamado entre 10 y 15 veces, siempre me dicen lo mismo, trabajamos en ello. Por favor si me pudieran ayudar, pago mis impuestos y mis obligaciones, y solo quiero poder estar caliente en casa. Pago 80 euros mensuales pero no sirve de nada, ya que es imposible encender dos estufas de bajo consumo y que funcionen correctamente.

Buenos días,Estoy viviendo en una casa desde hace aproximadamente 2 años. Anteriormente había habido una plantación de marihuana que los mossos d’esquadra desmantelaron y tenían la luz pinchada. Cuando lo quitaron todo, dejaron los cables que llegan desde el poste de la luz hasta dentro de mi garaje. Llamamos a endesa y enviaron a un técnico que miró si había corriente y me dijo que sí, que no se me ocurriese acércame a esos cables, que daría parte a la empresa y que enviarían unos técnicos para desconectar los de la corriente de la calle (y que una vez desconectados del palo de la luz, como ya no pasaría corriente, me tocaría a mi desmontar el cableado). Después de un año y medio llamando a todos los números que me iban dando de endesa (me han ido saltando de departamento en departamento), la última llamada que hice me dijo la mujer que me atendió que ellos no se iban a hacer cargo porque, según lo que entendía ella del parte del técnico, esos cables no tenían tensión, yo le dije que sí pero que el técnico había puesto que no había consumo (ninguna cosa conectada a esos cables), no que los cables no tuviesen tensión y me dijo que como no había consumo que ellos no se harían cargo. Así que tengo unos cables que vienen de la calle directamente hasta mi garaje, que un técnico de una empresa subcontratada por ustedes me ha dicho que no me acerque por riesgo a descarga eléctrica. Entonces mi pregunta es, que tengo que hacer para que me los desconecten del palo de la luz? Agradecería una respuesta con la mayor brevedad posible, ya que tengo parte de mi vivienda inutilizada por riesgo de quedarme “enganchada” en unos cables desde hace ya dos años.