Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, se ha cerrado el expediente que tenia con ustedes por una supuesta anomalía en el funcionamiento de mi instalación eléctrica. Pido, que se revise el expediente. Esta supuesta anomalía no se ha podido comprobar, es más, vino un técnico para supervisar el contador y certificó que todo está correcto. Sin otro particular, atentamente.

Hola he solicitado un certificado de justificación de la sustitución del contador de luz según escrito que nos enviaron el pasado 10 de abril de 2025 y no me lo quieren dar, cuando por teléfono nos dijeron que había sido porque "el contador no reportaba los datos de consumo correctamente". Ruego nos envíen dicho certificado.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 19 de junio prolongándose durante un total de 19 horas. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. La empresa no ha sido capaz de reparar la avería en un tiempo prudencial para evitar pérdidas. Esta situación ha ocasionado daños en los bienes de alimentación que cuantifico en la cantidad de 100€ (todos los elementos fríos de los dos recibos adjuntos.) Adjunto fotocopia acreditativa de los justificantes de las compras de los productos deteriorados, así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 100€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

No soy clienta de Endesa però me han llamado en el periodo de año y medio unas 50 veces preguntando por Elsa Flores, les indico que no soy Elsa Flores y cuelgan. Opte por no decir nada y me preguntaban si vivia en la Calle Illa de Formyyyyy, zº zº Gixxxx. Son operadores subcontratados (offshoring) que no atienden ni dan feedback de los errores. Cada vez he indicado que escalen que me eliminen el teléfono asociado a esta señora sin que se me atienda. He llamado a Endesa atención al usuario (otra subcontractación mas servicial) que me ha indicado que haga esta reclamación. Tambien me ha dado un telefono que no responde nadie. Voy a demandar a todos los sitios, entre ellos, al defensor del pueblo, a las redes sociales, porque no hay derecho que no exista una via fàcil para cando te llaman por error y lo informes, no vuelvan a llamarte. El servicio offshoring es responsabilidad de Endesa. El problema es que el telefono es de la empresa y tiene antispam. Hoy, por el colmo, me han llamado a nombre de Iberduera. Espero respuesta de Endesa. Si no empezaré a tomar acciones y catas a los periódicos resaltando la dejadez de las grandes empresas, ENDESA, que subcontratan y nos dejan a los clientes sin el circuito para resolver un error de un telefono. La proxima vez, digo que si soy Elsa, grabo la llamada y la publico en las redes sociales.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen una lectura irregular, y al tratarse un error reconocido por vosotros mismos de medición y de facturación no comprendo el motivo por el que yo debía abonar este valor. Sin embargo ya lo eh abonado. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con la solicitud de nueva conexión, registrada hace semanas, y que a día de hoy sigue sin resolverse por supuesta falta de permisos. Tras ponerme en contacto directamente con el Ayuntamiento correspondiente, se me ha confirmado que los trámites necesarios por parte de la administración local están gestionados desde el mes de junio, por lo que no existe justificación para que el suministro eléctrico no esté operativo a estas alturas. Nos encontramos ya a mitad del mes de julio y tenemos personal de obra trabajando en la parcela, con la consiguiente necesidad urgente de disponer de suministro eléctrico. Esta situación está ocasionando serios perjuicios económicos y organizativos, completamente evitables si se hubiera actuado con la debida diligencia. Solicito una respuesta inmediata y una solución urgente para activar la conexión, así como información detallada y veraz del estado real de la tramitación, incluyendo el motivo exacto del retraso. Ruego se atienda esta reclamación con la prioridad que merece. En caso contrario, me veré obligada a presentar una reclamación formal ante los organismos competentes y considerar acciones legales por los perjuicios derivados de la demora injustificada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque os solicité hace dos meses el certificado de que estuvimos más de 8 horas sin luz el día del apagón. Reclamación 108132361 he llamado un montón de veces y se supone que han puesto reclamación para que se den prisa , he puesto por la web más reclamaciones solicitando que se envíe y nunca tengo una respuesta más que que se va a acelerar todo, el tiempo máximo que pones es un mes y ya llevo 2 SOLICITO que porfavor se me envíe ya el certificado Un saludo Sonia

El pasado día 2 de junio de 2025 contraté con Endesa Distribución el suministro de electricidad para un local comercial situado en Calle Blas de Otero, nº 8, Bajo – 18220 Albolote (Granada). En dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 30 días hábiles. El día 4 de junio recibí respuesta con la apertura del expediente nº 0001026793. El día 9 de junio acudió un técnico al punto de suministro, y el 10 de junio recibimos las condiciones técnico-económicas. No obstante, estas condiciones eran erróneas, ya que el técnico asignó un emplazamiento incorrecto para el contador, correspondiente a una vivienda, en lugar de la ubicación real del armario de acometida situado en la fachada del local, junto a la puerta de acceso, que ya habíamos indicado con imágenes adjuntas. Desde entonces, hemos presentado múltiples reclamaciones: el 11 de junio, el 23 de junio, el 27 de junio, el 30 de junio, el 3 de julio y la última el 8 de julio. Sin embargo, no hemos recibido ninguna respuesta ni actualización del estudio técnico desde el 10 de junio. Esta inacción está causando un perjuicio económico considerable, ya que no podemos iniciar la obra ni contratar el suministro eléctrico, bloqueando totalmente la actividad del local. Adjunto a la presente reclamación: – Copia del condicionado técnico recibido el 10 de junio – Fotografías de la fachada y ubicación correcta del punto de acometida – Copia de las reclamaciones presentadas a Endesa Distribución SOLICITO: compensación y tramitación urgente del expediente, eximiéndome del pago de cualquier penalización, y exijo que se active el suministro sin más demoras, ya que se ha superado con exceso el plazo pactado para su activación. Sin otro particular, atentamente.

Recientemente he contratado Solar Plus + batería virtual, posteriormente a la realización de dicha gestión ENDESA me solicitó a través de un correo el CIE generación sellado por Industria, unico documento exigido en la comunididad autonoma del Principado de Asturias para darme de alta en autoconsumo. Posteriormente, ENDESA me contacta exigiendome que adjunte el Justificante de Presentación de Documentación, supuestamente facilitado por Industria. Dicho documento no lo recoge la Ley (solo se exige firma de contrato y certificado de Licenciado). Además, la Consejería de Industria no facilita dicho documento y la distribuidora EDP (con la que he contactado) tampoco lo exige. Tras numerosas llamadas a ENDESA ( con tiempos de espera superiores a los 30 minutos), nadie me da ninguna solución al problema descrito. Solamente me dicen que espere y que formule una reclamación ( realizada con nº de referencia 296359492). Para mi descgracia, llevamos con este problema sin resolver desde el 12 de Junio. POR FAVOR ENDESA, necesito una SOLUCIÓN URGENTE, antes de proceder a reclamar daños y perjucios.

En el mes de Marzo el dia 9 nos quedamos sin suministro por una averia de la distribuidora, 3 fases sin suministro, solo 1 fase de 380v. Se personaron el dia 10 la empresa COMSA GIRONA, encontraron el fallo en el cableado subterraneo por rotura. Pasaron por el exterior una cometida auxiliar desde el transformador que se encuentra cerca hasta el contador, el cable se veia perfectamente desde el exterior. Volvieron el dia 28-3 para realizar la reparación definitiva, una zanja en el patio hasta encontrar la rotura del cableado para reparar, las fotos lo demuestran, y naturalmente la retirada de la cometida provisional exterior. Hoy se presentan unos señores que estamos denunciados por disponer de 2 cometidas y que nos van a anular el suministro. Muchas llamadas a unos y otros y al final me dicen que les envie un email con fotos y certificado de un instalador de que no hay 2 cometidas. Pero las amenazas que van cortar han sido descomunales imcluso han llegado a bajar los fusibles del contador para dejarnos sin luz. En casa tenemos mi esposa enferma de parkinson y con discapacidad reconocida, no ha dejado de llorar en todo el dia, con unas secuelas por la situación muy malas. La distribuidora tiene la averia, la repara al cabo de 3 semanas y durante este periodo lo dejan con una cometida exterior hasta la reparación definitiva y nos quieren denunciar y sancionar a nosotros que no hemos hecho nada mas que avisar por la averia y dejar que los operarios de COMSA hicieran su trabajo. Realmente es alucinante esta situación de indefensión, pero si nos cortan el suministro vamos a denunciar por dejar sin suministro a personas con discapacidad reconocida asi como las secuelas y daños en su salud certificados por el personal sanitario. Ruego que solucionen esta situación a la mayor brevedad. Saludos.