Últimas reclamaciones

Quiero cancelar la suscripción y el único medio que ofrecen para hacerlo es un teléfono que nunca está disponible. He escrito a la empresa pero me remiten de nuevo al mismo teléfono.

Estoy intentando dar de baja la suscripción con El País Digital. La única forma en que puede hacerse es a través de un número de teléfono con el que resulta imposible contactar "todos nuestros operadores está ocupados". Por tanto me resulta imposible darme de baja.

Estimados/as señores/as de EL PAIS: Recibí varios correos electrónicos de ustedes comunicándome que no había sido posible ejercer el cobro para la renovación automática de mi suscipción a "El País Digital" automático y que se procedía a la cancelación del servicio. De todas formas, el día anterior a que expirara mi suscripción anual, traté de llamar para cancelar la misma, pero no pude hacerlo por falta de operadores disponibles. Sin embargo, casi un mes después, cuando ya creía que la suscipción no se había renovado, se me cobraron 105€ de mi tarjeta de crédito. Por todo ello, les ruego me permitan ejercer el derecho de desistimiento por esta compra efectuada el día 10 de septiembre de 2024 y se proceda a la devolución de los 105€ abonados. Gracias de antemano, /Pablo

El día 27 de agosto he recibido un cargo en mi cuenta en concepto de suscripción del servicio El país digital y hoy he llamado hasta en 3 ocasiones para solicitar la baja del servicio y la devolución del importe. He solicitado hacer uso de mi derecho al desistimiento (dentro de los 14 días siguientes al cobro, pues es día 2 de septiembre) y se me ha negado. Se me han ofrecido dos alternativas, primero una de 62 euros y luego otra de 32 para que mantuviera mi suscripción con el compromiso de permanecer 6 meses y me he negado, pues quiero la devolución de mi dinero. llevo un año sin hacer uso del servicio.

Hola, el día 13 de agosto de 2024 me cargaron 48 euros en la tarjeta por suscripción de El País digital. Ayer escribí a suscripciones@elpais.es para ejercer desistimiento, y me dijeron que llamara al 919495285. Llamado hoy, me dicen que se deniega pero me ofrecen cobrarme 10 días a la tarifa y 36 al año en vez de 48. Siendo lo único que me ofrecen he dicho que sí y ya me han cargado también los 36 euros hoy pero nada de devoluciones aún. Pero leyendo con OCU veo que puedo desistir de los dos cargos estando en los 14 días. Quiere ejercer ese derecho ya. Y cancelar la del 2025 que también me dicen que tengo que esperar 6 meses y no quiero estar pendiente. Para suscribir todo super facil. Solicito devolución de los dos importes de 48 y 36 euros inmediatos,

Estimados/as señores/as: Llevo dos semanas intentando anular la suscripción a El Pais, llamando al telefono 919495285, y no me han cogido nunca el telefono. Este 14/8/24 ya me ha sido cobrado. Solicito: - Reembolso de dicho pago. - Cese de la suscripción. Sin otro particular, atentamente.

Al intentar dar de baja mi suscripción a El País descubro que no existe ninguna manera de hacerlo online, sólo me permiten hacerlo llamando por teléfono (¿¿Esto es legal??). Pero lo peor es que al llamar a ese número de teléfono NADIE COGE LA LLAMADA. Vamos, que es imposible cancelar la suscripción.

Hola, He cancelado mi suscripción en El País y me informan de que no obtendré ningún reembolso por haberlo comunicado telefóniamente 32 días después de la renovación (el límite parece que era 30 días). En mi caso pongo en conocimiento de El País por email que no quiero seguir suscrito el 1 de julio, lo cual es dentro del plazo para darme de baja. Aunque no sea el canal habitual, ustedes me contestan, de modo que entiendo que la comunicación ha sido dada en plazo. Bajo mi punto de vista, esta política de cancelanción es abusiva dado que El País envía un correo informando de la renovación de la suscripción con muy pocos días de antelación y ademas obliga a realizar el trámite de baja por otro medio diferente al alta, una llamada en un horario y días acotados (entre semana de 9:00h a 21:00h). Tampoco se ofrece la posibilidad de canceación fuera de plazo (2 días en mi caso) con una penalización, obligando a abonar el año completo cuando en muchas compañías si existe esta opción. Por todo lo anterior solicito la cancelación y reembolso (asumiendo una penalización) de mi suscripción actual. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/7/2024 solicité la cancelación de mi suscripción, siguiendo las indicaciones de su página web escribiendo un mail a suscripciones@elpais.es He solicitado la cancelación porque la aplicación no es capaz de guardar mi usuario y a pesar de estar pagando la suscripción tengo que introducir mi usuario repetidamente y no me parece de recibo Sin embargo, no he recibido respuesta, y se me ha pasada el cargo del siguiente mes. Adjunto copia del correo solicitando la cancelación de la suscripción. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 22€. Sin otro particular, atentamente.

En las condiciones generales de ElPaís (https://elpais.com/suscripciones/condiciones-generales-digital/) dice: 9.1 El Suscriptor podrá proceder a cancelar unilateralmente la suscripción contratada y, por tanto, darse de baja del Servicio “EL PAÍS DIGITAL”, en cualquier momento durante la vigencia de la misma. 9.2: Para cancelar la suscripción al Servicio “EL PAÍS DIGITAL”, el Suscriptor deberá acudir a la página de “Su Cuenta” y en ella “Cancelación” debiendo seguir las instrucciones detalladas en la misma. El apartado "Cancelación" no existe. Me gustaría cancelar la subscripción como los términos y condiciones que se aceptaron en su momento.