Últimas reclamaciones

Hola, el día 13 de agosto de 2024 me cargaron 48 euros en la tarjeta por suscripción de El País digital. Ayer escribí a suscripciones@elpais.es para ejercer desistimiento, y me dijeron que llamara al 919495285. Llamado hoy, me dicen que se deniega pero me ofrecen cobrarme 10 días a la tarifa y 36 al año en vez de 48. Siendo lo único que me ofrecen he dicho que sí y ya me han cargado también los 36 euros hoy pero nada de devoluciones aún. Pero leyendo con OCU veo que puedo desistir de los dos cargos estando en los 14 días. Quiere ejercer ese derecho ya. Y cancelar la del 2025 que también me dicen que tengo que esperar 6 meses y no quiero estar pendiente. Para suscribir todo super facil. Solicito devolución de los dos importes de 48 y 36 euros inmediatos,

Estimados/as señores/as: Llevo dos semanas intentando anular la suscripción a El Pais, llamando al telefono 919495285, y no me han cogido nunca el telefono. Este 14/8/24 ya me ha sido cobrado. Solicito: - Reembolso de dicho pago. - Cese de la suscripción. Sin otro particular, atentamente.

Al intentar dar de baja mi suscripción a El País descubro que no existe ninguna manera de hacerlo online, sólo me permiten hacerlo llamando por teléfono (¿¿Esto es legal??). Pero lo peor es que al llamar a ese número de teléfono NADIE COGE LA LLAMADA. Vamos, que es imposible cancelar la suscripción.

Hola, He cancelado mi suscripción en El País y me informan de que no obtendré ningún reembolso por haberlo comunicado telefóniamente 32 días después de la renovación (el límite parece que era 30 días). En mi caso pongo en conocimiento de El País por email que no quiero seguir suscrito el 1 de julio, lo cual es dentro del plazo para darme de baja. Aunque no sea el canal habitual, ustedes me contestan, de modo que entiendo que la comunicación ha sido dada en plazo. Bajo mi punto de vista, esta política de cancelanción es abusiva dado que El País envía un correo informando de la renovación de la suscripción con muy pocos días de antelación y ademas obliga a realizar el trámite de baja por otro medio diferente al alta, una llamada en un horario y días acotados (entre semana de 9:00h a 21:00h). Tampoco se ofrece la posibilidad de canceación fuera de plazo (2 días en mi caso) con una penalización, obligando a abonar el año completo cuando en muchas compañías si existe esta opción. Por todo lo anterior solicito la cancelación y reembolso (asumiendo una penalización) de mi suscripción actual. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/7/2024 solicité la cancelación de mi suscripción, siguiendo las indicaciones de su página web escribiendo un mail a suscripciones@elpais.es He solicitado la cancelación porque la aplicación no es capaz de guardar mi usuario y a pesar de estar pagando la suscripción tengo que introducir mi usuario repetidamente y no me parece de recibo Sin embargo, no he recibido respuesta, y se me ha pasada el cargo del siguiente mes. Adjunto copia del correo solicitando la cancelación de la suscripción. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 22€. Sin otro particular, atentamente.

En las condiciones generales de ElPaís (https://elpais.com/suscripciones/condiciones-generales-digital/) dice: 9.1 El Suscriptor podrá proceder a cancelar unilateralmente la suscripción contratada y, por tanto, darse de baja del Servicio “EL PAÍS DIGITAL”, en cualquier momento durante la vigencia de la misma. 9.2: Para cancelar la suscripción al Servicio “EL PAÍS DIGITAL”, el Suscriptor deberá acudir a la página de “Su Cuenta” y en ella “Cancelación” debiendo seguir las instrucciones detalladas en la misma. El apartado "Cancelación" no existe. Me gustaría cancelar la subscripción como los términos y condiciones que se aceptaron en su momento.

Hace 7 meses activé mi subscripción a El Pais a través de su página web. Ahora no permiten cancelar la subscripción online, debe hacerse llamando al 919 495 285. Deben proporcionar el mismo canal para dar de baja que se utilizó para el alta.

A “EL PAIS” Mi correo de usuario es: ojoaolima@gmail.com El día 24/06/2024, venció mi suscripción al periódico “El Pais” y han efectuado un cargo de renovación de suscripción de 105 € a mi tarjeta. Al estar fuera de mi domicilio y ciudad habitual, no tuve ocasión de cancelar esta suscripción inmediatamente. He contactado telefónicamente con “EL Pais” y nadie me atendió. He enviado un email solicitando aplicar mi derecho al desistimiento que existe durante los 14 días siguientes y que han escrito una respuesta vaga, diciendo que tendría que llamar a mismo teléfono donde nadie me contestó. He enviado ya una carta por correo por registrado, solicitando lo mismo. Conforme al derecho de desistimiento que me ampara, les agradecería que atendieran mi petición y me reintegren el resto cargado a mi tarjeta. Atentamente, João Pedro de Sousa Lima

Estoy suscrito a la edición digital de El País. Quiero cancelar la misma y para hacerlo me indican en su web que debo llamarles al tfno 919 495 285. Cada vez que les llamo, después de quedar a la espera varios minutos escuchando que todos sus operadores están ocupados, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por mucho que lo haya intentado me ha sido imposible cancelar la suscripción. Por la presente les solicito que anulen dicha suscripción y no me la renueven más.

En las condiciones generales de ElPaís (https://elpais.com/suscripciones/condiciones-generales-digital/) dice: 9.1 El Suscriptor podrá proceder a cancelar unilateralmente la suscripción contratada y, por tanto, darse de baja del Servicio “EL PAÍS DIGITAL”, en cualquier momento durante la vigencia de la misma. 9.2: Para cancelar la suscripción al Servicio “EL PAÍS DIGITAL”, el Suscriptor deberá acudir a la página de “Su Cuenta” y en ella “Cancelación” debiendo seguir las instrucciones detalladas en la misma. El apartado "Cancelación" no existe. En "Mi suscripción", abajo aparece el siguiente mensaje: Si deseas cancelar tu suscripción llámanos al 435080611. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 21h, hora peninsular española. He intentado llamar unas 10 veces al mencionado número entre las horas indicadas y nunca está disponible suscripciones@elpais.es tampoco responde. Por lo tanto, me resulta imposible cancelar mi suscripción, la cual se renueva automáticamente cada año por un precio que por cierto, no se me indica en ningún lado, pues ElPaís sólo muestra los precios promocionales en su página.