Estimados señores,
Quiero bajar, cancelar mi suscripción a elPais, pero no puedo. He enviado un email a suscripciones@, pero no responden con celeridad. La opción del teléfono es deficiente, te cuelgan o no lo cogen.
Esto me causa decepción. En las condiciones de las Preguntas Frecuentes de su página web dejan claro com cancelar la subscripción pero la información és falsa o parcial.
Los derechos de consumidores son claros. Por favor, cancelen mi suscripción.
Yaroslav Pyatov, España
✅ Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007)
Art. 97 y 103: el consumidor debe poder desistir de forma sencilla y clara.
Art. 112: se presume consentimiento nulo si el contrato limita el derecho de cancelación.
✅ Reglamento (UE) 2011/83
Toda empresa que permita contratar online debe permitir cancelar igual de fácil.
✅ Directrices del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD)
El consentimiento debe ser tan fácil de retirar como de dar.
