Últimas reclamaciones

Se compra una máquina lanzapelotas de pádel el día 12 de enero de 2025 y se prueba el día 13 de enero de 2025 constatando que existe un problema (cuando la máquina tiene puesto el acople para globos y se encuentra inclinada, la mitad de las bolas del depósito se quedan en la parte posterior sin ser lanzadas). No se trata de un problema de esta unidad en concreto sino del modelo, ya que no han incorporado ningún elemento que vaya moviendo las pelotas del fondo para que caigan en la lanzadera. Se acude al centro donde se compró el mismo día 13 de enero justo después de probar el aparato (Corte Inglés San Juan de Aznalfarache, Sevilla) con todos sus embalajes y etiquetas intactas y se informa del error que se ha encontrado. No habiendo transcurrido ni 48h desde la compra, el Corte Inglés se niega a realizar la devolución alegando que el artículo está utilizado (recordemos que no han pasado ni 48h) y apoyándose en una cláusula que busca el robo descarado: "Material Deportivo: Dispone de 60 días desde la entrega, con la mercancía sin utilizar"... Y si no la pruebo, ¿Cómo sé que funciona? Evidentemente la máquina se ha probado (que no es lo mismo que utilizado), y gracias a ello se ha detectado el problema que tiene. ¿Cómo pueden alegar semejante estupidez? Si la máquina no se prueba, no se puede comprobar que funciona correctamente. Pero si la abres y la pruebas, ya estás incumpliendo los requisitos para la devolución. Me encuentro en un estado de indefensión con un producto que no cumple lo que promete y sin posibilidad de recuperar mi dinero o, al menos, un vale por valor del producto para gastar en tienda. Se han puesto dos hojas de reclamaciones de la Junta de Andalucía y está semana serán tramitadas por la OMIC de mi municipio. Solo escribo esto porque me gustaría que todos supieran que El Corte Inglés responde mientras sean artículos de poco valor que no les supone nada devolver o cambiar, pero cuando se trata de responder de verdad ante un artículo de alto precio, se desentienden y adoptan una actitud chulesca y pasiva. Número de centro: 0010026 Operación: 06977514 Fecha: 12/1/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación el dia 19/01/25 e comprado una secadora ,fecha de entrega 22/01/25. Hoy recibo un correo y un mensaje que la entrega se me retrasa 10 dias ,sin especificar el problema Exijo o bien un descuento por la demora o un bono descuento o algo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no entiendo lo que han hecho con la devolución de mi dinero. Del pedido 2433718012174 me han anulado, a petición mía porque nunca me llegaron los siguientes productos: - Maqueta ugears, estatua de la libertad: 12,51€ - Mega blocks, bolsa clásica con 60 bloques de construcción: 11,99€. Me llegó correo confirmando que anulaban estos dos productos, cuyo importe suma 24,50€, sin embargo, me han hecho un bizum de 7,27€ y me han enviado dos vales de 0,43€ y 0,29€, respectivamente (ya caducados). Yo no quiero vales que caducan y menos por ese importe, quiero la devolución total del importe de los dos productos que no llegaron para reyes. Encima que no llegan para la fecha que me dicen y tengo que buscar otros regalos, ahora con este lío. Devolución total del importe pagado por los dos productos que pagué. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de enero a las 20:39 horas compre en su web on line segun pedido 2592019039227, dos prendas de ropa por un valor de 34,8€. A las 21:35 horas del mismo día me cancelan la compra con la excusa de "falta de disponibilidad". Inmediatamente compruebo que los artículos y las tallas siguen disponibles, pero a un precio superior. Al dia siguiente contacto por chat donde me insisten en que se cancelo por falta de stock, pero sin embargo sigue disponible aun precio superior. A dia de hoy, 21 de enero continuan disponibles en la web, eso si, al precio superior al que realice yo mi pedido. Me pongo en contacto con ustedes SOLICITANDO se de curso a mi pedido numero 2592019039227, en las condiciones económicas en las que se realizo. Adjunto: capturas que demuestran que si estuvo y esta aun disponibles los artículos, pero a un precio mayor, al rato de la anulación, al dia siguiente y hoy. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Pablo Fernandez Perez 34973442x

Reclamación recogida desde el pasado 11 de enero que. NO se han presentado, atención al cliente solo sabe abrir incidencias y ninguna solución. Servicio penoso . Las peores compras navideñas , pedido incompleto, retrasado y gestión nefasta.. SOLUCIÓN YA

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto Portátil ASUS Zenbook 14 UM425QA-KI252, Ryzen 7, 16GB, 512GB SSD, 14", FreeDOS Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/12/2024, siendo aceptada por su sistema, como refleja el email recibido por su parte ese mismo dia. El producto fue recogido en fecha 23/12/2024, no sin muchas dificultades por parte de la agencia de transporte, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. La entrega en sus almacenes está confirmado por parte de MRW con fecha 26/12/2024. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Factura de compra - Resguardo de recogida de MRW - Email de entrega en almacenes por parte de MRW - Captura de la trazabilidad de la logística de devolución - Captura de intentos de resolución de la incidencia en el soporte del Corte Ingles - Captura de emails con clientes@elcorteingles.es Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 599€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de El Corte Inglés: Me dirijo a ustedes en relación con la compra realizada en su página web el pasado viernes 17 de enero de 2025, correspondiente al reloj Garmin Smartwatch Forerunner 965, con el número de pedido 2592017002588. El importe abonado por dicha compra fue de 437,98 €, cantidad que fue cargada a mi cuenta. En el día de hoy, he recibido una notificación de mi banco Revolut, informándome de que en unos días recibiría una devolución por el importe total de 437,98 €. Posteriormente, he recibido un correo electrónico por parte de El Corte Inglés en el que se me notificaba la cancelación de mi pedido, sin indicar motivo alguno. Ante esta situación, me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente a través del número 900 363 900, donde una persona me indicó que, según la información en pantalla, habían intentado localizar el producto en distintos centros de El Corte Inglés, pero que no había stock disponible. Entiendo que el motivo de la cancelación era un error en la gestión del stock de la web, lo que habría permitido la compra de más unidades de las disponibles. Cabe destacar que esta misma mañana pude comprobar que el reloj aparecía aún disponible en su página web al precio original. Sin embargo, actualmente ya no figura en la web. Por todo lo anterior, solicito que se respete la compra realizada el pasado 17 de enero de 2025, ya que el error de gestión no es atribuible al cliente, y que se proceda a la entrega del producto en cuestión. En caso de no disponer de stock en este momento, estoy dispuesto a esperar el tiempo necesario hasta que vuelvan a tener existencias del producto, pero no considero aceptable que se me devuelva el dinero sin ofrecerme una solución alternativa. Agradecería que se me proporcionara una respuesta a la mayor brevedad posible y que se respeten los términos de la compra realizada. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar. Adjunto PDF con el desarrollo de mi compra (el cual a día de hoy también ha desaparecido de mi perfil como cliente). Además, de respuesta dada por correo electrónico y comprobante de reclamación realizada telefonicamente. Atentamente,

Compré una pala de pádel en El Corte Inglés. Me recomendaron sacarle un seguro en el propio centro que me cubría futuras reparaciones e incluso reposición por una nueva de igual valor si la reparación no era posible. Contraté con El Corte Inglés Seguros en el Centro de Puerto Banús en Marbella el seguro que me correspondía para la pala. Me explica una señorita muy amable que con llamar a un teléfono que me dice y mandar la pala rota a la dirección que me indiquen en ese teléfono, en el plazo de una semana, tendría mi pala reparada o remplazada por una igual o de igual valor. Resulta que se rompe la pala y llamo al número indicado que es de una compañía llamada ASSURANT el día 17 de diciembre de 2023. Realizo todo lo que me indican y les mando un correo con las fotografías de la pala rota para que me abran siniestro. Posteriormente me mandan una empresa de mensajería que se lleva la pala el 23 de diciembre de 2024. Me aseguran que en una semana la pala estará reparada o repuesta. Pues bien llamo a ASURANT a los 10 días porque no se nada ni de ellos ni de la pala. Me dicen que está en reparación pero que les extraña que siga allí que normalmente no tardan tanto. Que pondrán una reclamación y me llamarán de vuelta. Jamás nadie me llama. Yo llamo cada 2 días interesándome por la pala y la reclamación. Cada día me dicen algo distinto, que la han enviado, que está en reparación, que la recibiré en dos días... Hoy 20 de enero de 2025 ha pasado más de un mes y me dicen que la pala sigue en reparación que mande un mail a una dirección presentando mi queja. Mando un mail y me contestan diciendo que en menos de dos meses mi reclamación tiene que ser resulta. ¿2 meses? más uno que llevo serían 3 para algo que me dijeron que estaría en una semana. Llamo al centro de El Corte Inglés de Puerto Banús, donde compré la pala y contraté el seguro. Me dicen que ellos no pueden hacer más que lo que ya he hecho yo. Asique nadie me resuelve nada y yo me quedo sin la pala que envié hace ya casi un mes.

hola desde el 31 de diciembre del 2024 que se me rompió la lavadora, tanto Samsung como ustedes que me la vendieron con garantías en dicha compra, no fueron capaces de solventarlo hasta pasados 14 días, tengo dos nenes pequeños que reitere en mis llamadas e hicieron caso omiso, ropa que se quedó dentro cogiendo mho, tanto mis llamadas, gasolina y dinero gastado para ir a lavarla,y quebraderos de cabeza tuve que pasar,es la segunda vez en un año que me da problemas,y no confío mucho en ella la verdad,sin mencionar los correos enviados y encima decirme que no tienen respuesta y me cierran caso.el corte ingles ya no es lo que era.