Últimas reclamaciones

El pedido realizado el viernes 03/04/2020 a las 00:04 h con Fecha de entrega.sábado 11 abril 09:00 - 16:00 jamás se ha realizado ni comunicado que no se entregaba.Sin embargo se me ha cargado en cuenta una compra que no he recibido, compra que llevo desde el sábado escribiendo y llamando recibiendo únicamente contestaciones automáticas por ambos, y cuando logró que desde Hipercor Alameda me lo coja, me dejan 20 minutos en espera averiguando que ha pasado con el perdido cosa que nunca logro averiguar porque nunca rescataron esa llamada en espera.Quiero la devolución del pedido no recibido. Confiaba en la marca ECI pero es la menos sería y profesional en tiempo de crisis

Buenos dias,Hicimos la compra de 9 entradas de Disneyland Paris en la pagina de El corte Ingles nos imprimimos las entradas y al llegar al parque el dia que teniamos reservado nos dicen que El corte ingles solo les ha hecho el pago de 7 entradas pidiendonos que abonaramos las dos que faltaban, teniendo las 9 impresas 7 de adulto y dos de niños.Despues de un rato intentando aclarar el asunto y viendo que el parque no daba su brazo a torcer puesto que decian que no habian recibido el pago, tuvimos que comprar alli las dos entradas que supuestamente El corte ingles no habia abonado.Por lo que despues de un mes poniendonos en contacto con el corte ingles y con el parque nadie ha dado ninguna solicion. Y he tenido que pagar por 2 entradas el precio de 4 incluyendo el suplemento que conlleva pagarlo en taquillas.Queremos una solucion por parte de El corte ingles que nos facilito las entradas donde dan la garantia y seguridad de no tener problemas y que resultó que nos dejó vendidos. Ya que el acuerdo que parecen que tienen no es muy solvente.Adjunto entradas que no fueron validadas por el parque de las 9 que llevabamos iguales y el ticket de la compra de las entradas que no nos aceptaron.

Hola. Hace unos meses contratamos un crucero por el Mediterráneo con salida 6 de junio desde Barcelona para cuatro personas, dos camarotes. Cuando lo contratamos vía telefónica nos recomendaron que contrataramos un seguro de cancelación y finalmente nos convencieron y lo contratamos. En vez de pagar el precio total del crucero nos dieron la opción de reservarlo por 60 euros por persona. Así hicimos y lo pago la persona a la que iba la reserva un camarote y yo el otro. Hace unos dias decidimos contactar con viajes el corte inglés para decirles que queríamos cancelar el crucero debido al covid 19. Ahí llego nuestra sorpresa cuando el seguro no sirve de nada y la segunda sorpresa es que en vez de devolvernos los 60 euros por persona nos reclaman pagar 303 euros por camarote por la cancelación.Según ellos hoy era el último día para que los gastos sean 303 euros y a partir de mañana subirían más. He de decir que estos mail se los mandaban a mi amigo porque era el titular de la reserva aunque somos dos pagadores. Así que estos días le estaban mareando pidiendo que pagara ya los gastos. Mi amigo que tiene a su padre en el hospital y ya muchos nervios ha decidido ya pagar esos 303 euros por cabina y hoy los ha pagado. Me parece que esto que está haciendo viajes el corte inglés no es legal así que solicito que nos devuelvan dicho dinero. Gracias.

Hola, quiero denunciar el abuso que se está produciendo por parte de El Corte Inglés al poner un teléfono para la realización de pedidos a supermercado donde no consta el precio de las llamadas y me han cobrado 20,8821 € por haber realizado 26 llamadas que suman una duración total de 01h 20m 37s. La web ha estado colapsada durante días, algo que se comprende dada la situación excepcional que vivimos con el COVID-19. Al llamar a este teléfono, 901930930, también ponen la llamada en espera porque las líneas también están colapsadas. Pasado un buen rato de espera, un contestador indica al usuario que vuelva a llamar. Además, cuando me llevaron el pedido a casa estaba incompleto, nadie nos dio una explicación y faltaba casi la mitad del pedido. Cuando llamé al número gratuito que consta en la web (900533433), me dieron otros dos números de pago para que reclamara la incidencia con mi pedido: 901464656 y 901464111. Después de varios minutos en espera, salía un contestador indicando que las líneas estaban saturadas y que volviera a llamar. A día de hoy no sé qué pasó con la mitad de mi pedido, ya que ha sido imposible contactar con ellos y tampoco he recibido respuesta a mi reclamación enviada al correo clientes@elcorteingles.es para informar sobre la incidencia con el pedido. Ni una sola respuesta ni tampoco comunicación telefónica con nadie tras el pedido. Se comprende cuál es la situación actual a causa de la pandemia, pero que me cobren más de 20€ por llamadas para comprar productos de primera necesidad o reclamaciones ante errores con los pedidos que ha tenido la empresa es inadmisible.

Realicé un pedido on-line a través de la web de El corte inglés, el día 24 de marzo de 2020, un móvil por valor de 659,90€.El Jueves 26 de marzo recibo en mi domicilio un paquete a través de la empresa de transportes MRW, que al abrir está vacío, solamente contiene una bolsa de aire contra golpes.En ese mismo momento comienzo a llamar al teléfono de atención al cliente de El corte inglés, tras 10-15 intentos consigo hablar con una operadora que me comunica que analizarán el caso, pero en ningún momento me da una solución (el importe de las llamadas a El corte inglés, sólo de esa mana, ascienden a 9,50€). El terminal móvil es absolutamente necesario ya que el mío se ha roto y necesito estar en contacto con familiares y realizar teletrabajo, debido al momento en el que nos encontramos (es de absoluta necesidad). Vuelvo a contactar con ellos por la tarde y siguen sin darme una solución, incluso me llegan a decir que compre otro y que con éste ya veremos que pasa.De igual entra contacto con la empresa de transportes, que recogen la incidencia y me preguntan por el estado del paquete. El paquete esta intacto, sin signos de haber sido manipulado.Realizo a través de la web de El corte inglés, una reclamación on-line que queda registrada y comienzo a exponer mi caso en las redes sociales de la compañía, con el mismo resultado, ninguna solución.En resumen he adquirido un producto por valor de 659.90€, he recibido un paquete vacío y no me dan solución. Y todo esto en medio de una situación excepcional en la que la comunicación y la información es esencial.Por lo que solicito me envíe otro terminal o me anulen el pedido para poder comprar otro por otros medios.

HolaHace 4 semanas volví ( repito, volví)a El Corte Ingles, Castellana, a su centro de seguros para pedir, POR SEGUNDA VEZ, que dejen de cobrarme el seguro que contraté con ellos y que ANULÉ de forma fehaciente el 3 de septiembre de 2019, tal y como consta en la documentación adjunta. Según ellos , no se tramitó mi petición de anulación- sin dar explicaciones alguna de los motivos-(???) y me dijeron que lo enviaban a servicios centrales ( NEGANDOSE a darme prueba de que lo hacían) para ver qué decisión tomaban. Yo les dije que la única decisión que debían tomar era:1.- anular definitivamente y de una vez por todas el seguro2.- devolverme los 62,03 euros indebidamente cobrados.3.-tener presente mi inequívoca voluntad de anular el seguro tal y como figura en el escrito, por ellos relleno y por mí firmado, de 3 de septiembre de 2019. Fijense ademas que de su propia letra figura fecha de anulación 6/7/2019.Hago ademas constar que me dijeron que me llamarían en tres o cuatro dias, cosa que obviamente no han hecho. Su trato fue bastante desconsiderado casi haciéndome ver que yo era el culpable de la situación. Subí a reclamar a atención al cliente de servicios centrales de El Corte Ingles, donde se lavaron las manos al argumentar que son un servicio externo y prácticamente no tienen nada que ver con ellos.Tal para cual. Me temo que este proceder debe ser una practica bastante usual porque rellenas un papel que luego no tramitan (y tampoco sellan) y así proceden al pago continuadamente.Lo denunciaré también en el Ministerio correspondientesaludos

Realice una compra online en El Corte Ingles el día 19/03/2020 de un televisor (TV LED 108 cm (43) Samsung UE43RU7475 4K con Inteligencia Artificial (IA), HDR y Smart TV) por un importe de 279,65 Euros, cobrados con tarjeta de débito.Dando como plazo de entrega para el día siguiente 20/03/2020 entre las 12:00 y las 14:00 horas. Pasado dicho plazo nos ponemos en contacto vía telefónica con El Corte Ingles, comunicando que a pesar de la situacion de alarma los repartos se estaban realizando con total normalidad y que se disponía a realizar una reclamación.Pasado una hora y media recibimos un correo comunicando la anulación del pedido y la devolución del importe sin ninguna explicaciónNos volvemos a poner en contacto vía telefónica y la persona que nos atiende nos comunica que nos han anulado el pedido porque no quedan unidades, que por la situación en la vivimos estos días no nos podían ofrecer ninguna alternativa, y que ademas no sabe porqué la persona que nos atendió anteriormente nos dijo que el pedido se realizaría. Comprendiendo la actual situación, no entendemos cómo se pueden realizar pedidos online de productos de los cuales no tienen unidades, que nos digan primero que se nos va a enviar y luego no, y sobre todo que no ofrezcan alternativas a dicha compra o simplemente comunicarnos que tenemos que esperar a que tengan stock y nos manden el producto.

Hola, compré una cocina completa en el corte inglés, el pasado 29 de Febrero, los muebles de la parte superior se desprendieron de la pared destrozando todo a su paso y causando graves daños. La empresa no se digna si quiera a venir a ver los desperfectos y darme una valoración.

Hola os realizamos una compra de una nintendo switch el 9-4-2018. El dia 22 de Octubre de 2019 os llevamos la consola al departamento correspondiente debido a que los mandos no funcionaban correctamente, en concreto los joysticks no funcionaban como debian y los botones L y R tampoco,por lo demas todo correcto . Pero funcionar si que funcionaban,solo que no correctamente.Tras llevarlos al centro comercial donde se compro en Cadiz capital, de primera me dicen que debo pagar 21 Euros como normativa de la empresa para que se pueda enviar al servicio tecnico y una vez alli ya lo vean y diagnostiquen que les pasa,pues esos 21 Euros me seran devueltos. El caso es que tras no entender como por el simple hecho de ejercer mi derecho a la garantia del producto yo tenga que pagar nada, colaboro y realizo dicho pago. A continuacion y tras varios dias esperando, un par de semanas sino recuerdo mal, me dicen desde el corte ingles que los joysticks si me los repara la garantia, pero los botones L y R no, ademas me mandan el presupuesto del arreglo de ambos botones (el precio asciende al valor de unos mandos nuevos practicamente). Me niego en aceptar dicha resolucion y les digo que no estoy de acuerdo en absoluto ya que la placa de tanto joysticks como el resto botones es la misma y no comprendo como unos botones si los cubre la garantia y otros no, que me resulta absurdo, asi que le pido una clara justificacion del peritaje y que se le comunique a Nintendo mi total negacion al mismo. En ese momento me percato de que vosotros lo unico que haceis en lugar de atender mi reclamacion ( siendo quienes me venden el producto) me estan usando a mi para gestionar dicha averia con la marca nintendo siendo vosotros simplemente intermediarios, cuando dudo mucho que yo tenga que estar peleando con ningun servicio tecnico que para eso estan ustedes como responsables de dicha venta.Tras vosotros comunicar dicha negativa mia a Nintendo me volveis a llamar y me contais que la respuesta de Nintendo es que el peritaje dice ahora que los mandos estan totalmente destrozados y que ningun boton de ambos mandos funciona. Tras esta obvia incongluencia, me niego ya en rotundo a seguir haciendo un trabajo que no me pertenece como comprador , ya que repito que los mandos funcionaban ,no correctamente pero si funcionaban y como segunda respuesta del servicio tecnico como por arte de magia dicen que ningun boton de ambos mandos funcionan ya que estan totalmente destrozados, para rematar me decis que los 21 Euros no me los devolveis y que los mandos sino los reparo se quedara nintendo con ellos. A raiz de esto y cansado del pesimo servicio por vuestra parte en como tratar una clara averia del producto que me habeis vendido, os informo que ya paso a reclamacion por escrito.Ademas de todo esto y negarme obviamente , me decis que como ultima solucion es que me devolveis los 21 Euros y me devolveis los mandos tal y como estaban segun vosotros.o que pague el arreglo.Las consecuencias que me habeis creado con esta pesima gestion es que esta consola es para un niño enfermo de cancer, que en sus largas estancias en el hospital y cuando saca un poco de fuerza y animo pues se distrae con ella. Me gustaria que por favor los mandos sean sustituidos por dos nuevos, que para eso han fallado durante la garantia y por supuesto se me devuelvan los 21 Euros.

Buenas, tras usar la tarjeta del c. Inglés y cuotificar los pagos, llegaron 2 recibos con cargos elevados a la situación, tras recibir cientos d llamadas telefónicas diarias con faltas d respeto y amenazas innecesarias, puesto que con los primeros agentes llegué a un acuerdo, el cuál estoy cumpliendo pagando mensualmente hasta saldar mi importe pendiente. Solicito dejen d acosarme y d llamar a todos los sitios, puesto q es ilegal llamarme al tbj y lo hicieron.... Puesto q estoy cumpliendo con el acuerdo pactado en el mes de diciembre y no entiendo su aciso innecesario. No volví a usar nada del c. Inglés, ni su tarjeta siquiera era. Revisen sus archivos y no m acosen nunca más.... Puesto que yo pago.