Últimas reclamaciones

Tengo seguros con Divina Pastora de salud, decesos, mascotas y hogar. Ningún problema hasta ahora. Me he mudado a Galicia y solicité el servicio de manitas de electricista y bricolaje, esto fue el 30 de julio, desde entonces he llamado, 15 veces para reclamar el servicio y he puesto 5 reclamaciones. Me dicen que la empresa que da el servicio me tiene que llamar, y cuando por fin lo hacen en noviembre, es para decirme que todavía no tienen a nadie para que venga. Son más de 3 meses ya esperando el servicio. Tengo registro de todas las llamadas y Divina Pastora de todas las reclamaciones pero no me dan soluciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que en el mes de abril de 2024, se solicitó la baja de uno de los asegurados mediante correo electrónico, adjuntando la documentación solicitada por su entidad. Sin embargo, por error, el documento se envió firmado por el asegurado en lugar de por el tomador, tal y como ustedes requerían. Tras el envío de dicha documentación, no recibimos ninguna notificación, aviso ni respuesta indicando que existía un error o que era necesario reenviar el documento con la firma correcta. Durante todo este tiempo no se nos informó de que la baja no había sido tramitada, ni por correo electrónico ni por teléfono, a pesar de que en el correo de solicitud de baja se facilitaron claramente un número de teléfono y una dirección de correo de contacto. A fecha de noviembre de 2025, al revisar los movimientos bancarios, comprobamos que Divina Seguros ha seguido cobrando las primas mensuales, pese a que la voluntad de rescindir el seguro se manifestó hace más de un año y medio. Por todo lo anterior, solicito: 1. La anulación inmediata de la póliza a la fecha en que se solicitó la baja (abril de 2024). 2. La devolución de las cantidades cobradas indebidamente desde dicha fecha hasta la actualidad. 3. La confirmación por escrito de que el contrato ha sido efectivamente cancelado y no generará nuevos cargos. Adjunto copia del correo enviado en abril de 2024

Tras arrancar un parte por una incidencia de una bañera el 15 de mayo, todavía a fecha 13/10 sigue pendiente de arreglar. Además de pasar inicialmente varios fontaneros por mi casa con respuestas como "yo eso no lo arreglo", 83 días después, el 4º fontanero que pasó, rompió el suelo para reparar la ducha. Ducha funcional pero suelo y pared rotos. La siguiente batalla es que no cubrían los daños estéticos de la pared alegando que habían dos colores en la pared del baño, ya que había una columna de otro color que no interfería en absoluto en la incidencia, pero... habían dos colores en el baño, así que tuve que buscar y pagar yo los azulejos de la pared. Azulejos que aún se pusieron mal por parte de los albañiles en su visita de instalación, Posteriormente pasamos a fontanero a que pusiera los sanitarios, ya a principios de octubre. El primer fontanero, con el que quedé a las 10, tras repetidas llamadas y mensajes por mi parte, me envió cerca de las 13:30 un mensaje de "no puedo ir por temas personales. Ya te llamaré"... parece que no encontró 2 minutos para responder aluna llamada a disculparse, mensaje y listo. El siguiente fontanero puso los sanitarios y como resultado, ahora gotea en lavabo y cisterna, cosa que nunca hizo antes, desde el pasado día 4. La madera del lavabo se ha hinchado a día 13 y la solución que me dan es que "contrate el servicio manitas, que pague yo los elementos de lavabo, latiguillos y gomas y que me lo instalan en 24 horas".... Por cierto, no me he querido extender y poner las restantes faltas de diligencia, respeto y gestión que se suman a las indicadas... Con todo eso, el pasado viernes 10/10 llamé para encontrar una solución, como respuesta que me indicaron que hoy lunes me llamarían y todavía estoy esperando .. Mi sensación y experiencia es totalmente nefasta... todavía sin terminar de reparar la incidencia, asumiendo yo gastos de la reparación y ahora a reparar nuevos elementos de mi bolsillo. Todo eso sin explicaciones, respuestas ni responsabilidades

Se me rompió un cristal de la mampara del baño, acudió un profesional a valorarlo y después de dos meses dicen que no lo cubren porque soy inquilino. Mi póliza dice lo contrario y parece que solo son excusas para no proceder al arreglo.

Con fecha 13/11/24 envié un mail con la solicitud de baja del seguro de decesos de mis padres pero denegaron la solicitud porque no estaba en plazo. No les avisaron de la subida del 12% de un año a otro y cuando recibieron el recibo es cuando fueron a hablar con ellos pero la respuesta fue que tenían que seguir pagando 1 año. Siempre contando que una vez de baja ese dinero que han pagado durante años es a fondo perdido pero les han obligado a pagar ese año entero. El vencimiento es el 01/11/25. Se excedieron en 13 días para solicitar la baja. Les expliqué que no era proporcional lo que pagaban con lo que estaban cobrando y que solo pedíamos darlos de baja en ese mes de noviembre. No tiene ningún tipo de humanidad ni moralidad.

Me exigen el pago de unas póliza, en la que aparezco como tomador desde los años 1999 y 2000, y que yo desconocía su existencia Era menor de edad, no hay ningún contrato firmado por mí y jamás he pagado a la compañía ni un € Supuestamente me han denunciado a un juzgado de Barcelona, y no dejan de llamarme desde Lexe abogados reclamando que pague deuda

Se inició un siniestro producido el 11 de Abril,se pide atestado policial el cual reciben el 7 de mayo , se verifica que carezco de culpabilidad y es culpable la parte contraria , inician reclamación a la parte contraria.. a fecha de hoy 9 de junio me dicen que las versiones son contradictorias y que el atestado policial no sirve para ellos ya que la parte contraria no acepta culpabilidad.. el taller en el que está mi coche desde el siniestro me está presionando que tengo que sacar mi vehículo del taller ya que lleva más de 2 meses sin solución alguna .. informo a aseguradora y me dicen que lo saque a vía pública haciéndome yo responsable de lo que pueda ocurrir , cosa que no puedo consentir porque un coche en ese estado en vía pública como abandonado puede ser desguazado , robo de piezas etc .. no me dan mas soluciones , y no me informan que puedo hacer al respecto .. no me dan plazos ni cuando podré tener mi vehículo

Hola, mi cuñado (con plenos poderes notariales) con fecha de 18/03/2025 ,ha dado de baja el seguro de salud de sus padres de avanzada edad que tenian contratados con DIVINA PASTORA SEGUROS. Hasta aquí ningún problema, el caso es que dicen que la baja se la dan en enero de 2026 y que le seguiran cobrando la poliza hasta dicha fecha y que los contratos se renuevan de año en año. Mi pregunta és si es correcto lo que dice la empresa y si esta obligado a pagar legalmente hasta la fecha que dictan. Gracias por vuestra atención.

Denegación de prestación de hospitalizacion. Cuando he estado casi 2 días hospitalizada. Y en el contrato pone que a partir de 24 h me pertenece la prestacion

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, DIVINA PASTORA SEGUROS MASCOTAS. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con que hace varios meses les indiqué que quería una modificación del contrato de mis dos mascotas solamente con Responsabilidad civil retirando el Seguro de Salud de las mismas,ignorando mis peticiones continuando pasándome los recibos a pesar de mi petición de modificación sin realizar la misma y dándome de baja del seguro cuando yo lo único que quería era permanecer en RESPONSABILIDAD CIVIL CON AMBAS. Y por ellos exijo, modificación del mismo contrato con la rectificación de los recibos del mismo desde que solicité el cambio en JUNIO DE 2024 Sin otro particular, atentamente.