Últimas reclamaciones

El coche que compré en el 2019, ha tenido un problema de fabricación que ha sido ya reconocido por la marca y la cuál no solo no me lo ha comunicado con antelación antes de producirse la avería, sino que además solo se hace cargo del 70% de las piezas a sustituir por lo que el importe asciende a 1.700 € una vez aplicado el descuento. Además el coche, por falta de previsión a la hora de pedir recambios, la reparación se va a alargar a más de un mes sin que la marca no el concesionario oficial me proporcione un vehículo de cortesía para aliviar semejante extorsión que este problema, ajeno al uso por mi parte, me está ocasionando al tener niños pequeños en casa.

El 12 de agosto de 2024 inicié una conversación con AUTOS YABISA SL, taller de reparación de vehículos Citroën para reparar mi vehículo (DS4). Ellos me dijeron que ya que mi vehículo procedía del 2017, tenían las piezas necesarias para repararlo y así se hicieron responsables. Empezando, me dieron fecha para el 05 de septiembre de 2024, mi coche lleva en el taller desde ese mismo día y aún sigue sin estar reparado. Me confirmaron en octubre que habían encontrado el fallo del coche (depósito de la urea, sin comentar que el coche había dado fallo en el inyector del add blue hace menos de un año) y procedían a repararlo. Cuando repararon el vehículo con la pieza que supuestamente era, me dijeron que el coche seguía dando fallo y que tenían que seguir haciendo diagnósticos hasta encontrar el fallo, que no sabrían cuanto tiempo sería, ni cuanto dinero. Así, también que tenían que hablar con soporte técnico de DS para que les ayudaran con el fallo. ASÍ LLEVO UN MES MÁS, EN TOTAL TRES MESES sin vehículo, tampoco me dan NINGÚN VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN.

Después de casi 6 meses que tengo abierto el caso nº 06057366, decenas de llamadas y varios correos enviados, sigo sin obtener una respuesta por parte de Atención al Cliente. Solicito me indiquen si ya tienen una resolución a la reclamación y el resultado de la misma.

Me pongo en contacto por aquí ya que hace 1 mes y medio se pidió unos airbag para un citroen ya que tráfico nos mandó la carta de paralización del vehículo causa de eso el vehículo no lo puedo mover no tengo otro vehículo para movernos y estamos sin vehículo necesito una respuesta lo antes posible un saludo ponerse en contacto para una rápida solución

Me enviaron una carta para realizar el cambio de los airbags, ya que no estaban en buen estado y eso podría producir lesiones en caso de accidente. Me enviaron el código en el mes de agosto y finalmente mi coche ha sido reparado en el mes de octubre. Durante todo este tiempo el coche ha permanecido estacionado, sin usar, como bien indica en la carta que nos enviaron. Por este motivo, la batería se ha deteriorado y he tenido que instalar una nueva. Considero que deberían hacerse cargo del reemplazo de la batería que ha sido dañada por inmovilizar el vehículo, como ellos indicaron, durante tanto tiempo. El trámite ha sido muy lento y Citroën no se hace responsable de ningún daño o molestia que haya generado en ecliente está gestión nefasta de los airbags.

Tengo un fallo del sistema de adblue inmovilizando el vehículo,es un modelo Citroen C3 Picasso, actualmente el vehículo se encuentra en un taller oficial Citroen....me tienen que cambiar el inyector y el depósito de adblue....es de sobras conocido que es un problema de fábrica .Solicito el pago íntegro de la reparación del vehículo

Buenas tardes, Mi coche, una citroen c4 spacetourer con matrícula 8878KZN lleva ya dos meses en el taller blendio de torrelavega (Cantabria), esperando a que Garantías de citroen determine si el cambio de correa de distribución que el taller indica que es necesario hacer, entra bajo la garantía o no de citroen. He abierto 2 casos en atención al cliente, y la experiencia ha sido tan nefasta, como con la propia reclamación. Los casos a los que hago referencia son: 06933535 y 06768948. He enviado multitud de mensajes solicitando información a los que no me han contestado. He realizado 3 llamadas en las que me han indicado que el gestor se pondrá en contacto conmigo, cosa que nunca ha sucedido. Por último tras solicitar que escalasen mi caso y hablar con un supervisor, una persona llamada Sebastian, que al parecer era el gestor de mi caso, me ha dicho cosas como que "mi coche no esta en garantía" que "que no se va a hacer nada mas que seguir esperando", que se trata de un "parte amistoso y por tanto no tengo nada que reclamar", y para terminar, me ha colgado literalmente el telefono. Por tanto tengo 2 motivos de queja. El fundamental, que llevo 2 meses con el coche en el taller y nadie me dice nada ni me da plazos, y el adicional, provocado porque el trato recibido por atención al cliente ha sido horrible. Un saludo, Sergio

QUE HE LLEVADO MI COCHE AL TALLER HABILITADO EN VILLAVERDE, EN STELLANTIS, PARA LA SUSTICION DEL AIRBAG TAKATA, DESPUES DE ESTAR ESPERANDO MÁS DE 5 MESES, Y QUE SOLICITE ESTE TALLER PARA QUE REALIZARAN EL CAMBIO LO ANTES POSIBLE, YA QUE TE PIDEN QUE NO CONDUZCAS EL COCHE, PERO NO DAN SOLUCIONES DE MOVILIDAD. QUE ESTANDO YO DELANTE EL OPERARIO QUE RECOGIÓ MI COCHE, COMPROBÓ EL ESTADO DE LAS VENTANILLAS Y DE LOS VENTILADORES ESTANDO ESTOS BIEN. PUES AL DIA SIGUIENTE DE RETIRAR MI VEHICULO, ME DÍ CUENTA QUE NO SALE EL AIRE POR LOS VENTILADORES CENTRALES LLAMANDO AL TALLER DONDE SE ME REALIZÓ EL CAMBIO DEL AIRBAG, ME DICEN QUE ELLOS NO PUEDEN MIRARLO PORQUE LO UNICO PARA LO QUE ESTÁN AUTORIZADOS ES PARA EL CAMBIO DEL AIRBAG. ME REMITEN AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE CITROEN, AL CUAL LLAMO Y ME COMUNICAN QUE ES CIERTO QUE ELLOS (ESE TALLER) NO PUEDEN ARREGLAR LO QUE ME HAN ESTROPEADO, PUESTO QUE SOLO LES ESTÁ PERMITIDO CAMBIAR LOS AIRBAGS. Y QUE ME DAN CITA EN UN TALLER OFICIAL PARA REPARARLO, AL LLEGAR AL TALLER, CASI UN MES DESPUES, PUESTO QUE ESTÁN LOS TALLERES COLAPSADOS CON LOS CAMBIOS DE AIRBAG. ME COMENTAN EN EL TALLER QUE YO TENGO QUE PAGAR LA DIAGNOSIS DEL COCHE Y ELLOS YA SI ESO ME LO ARREGLAN. LO CUAL YO NO TENDRÍA QUE PAGAR NADA, YA QUE ELLOS ME LO HAN ESTROPEADO O NO LO HAN DEJADO BIEN COLOCADO O BIEN ENGANCHADO, CON LO CUAL TAMPOCO TENGO LA CONFIANZA DE QUE EL AIRBAG ESTÉ BIEN COLOCADO TAMPOCO. TAMPOCO SABE DECIRME EL DINERO QUE TENGO QUE ADELANTAR PARA EL DIAGNOSTICO, CITO TEXTUALMENTE, PODEMOS TARDAR 2 HORAS O 5, NO SE DECIRTE. PERO CUANDO SE ME HA CAMBIADO EL AIRBAG HAN TARDADO 1,5 HORA. CON LO CUAL O EL TALLER OFICIAL ME ESTÁ ENGAÑANDO Y ME PIDE QUE LE PAGE COMO MINIMO 2 HORAS CUANDO EL OTRO TALLER EN UNA HORA Y MEDIA LE HA DADO TIEMPO A DESMONTARLO Y MONTARLO Y CAMBIAR UN AIRBAG, O ME HAN ENGAÑADO Y NO SE ME HA CAMBIADO EL AIRBAG PUESTO QUE SOLO LO TUVIERON UNA HORA Y MEDIA. Y CON LO QUE YO AHORA DUDO QUE CON LO RAPIDO QUE LO HICIERON Y NO COMPROBARON QUE SE QUEDABA BIEN PUESTAS LAS COSAS, PUESTO QUE YA LO DE LOS VENTILADORES NO LO HAN DEJADO CONECTADO O COLOCADO…

Reparacion muy costosa por fallo en ADBLUE, No estoy deacuerdo en la costosa factura por todos los fallos de este tipo de motores que estan dando en todo el grupo PSA y denuncias sobre el fabricante y concesionarios que no se hacen responsable de este defecto generalizado en todos los vehiculos del grupo PSA, relacionados con el ADBLUE. A parte mala gestion de la 1 reparacion y a los dos dias tuvo que volver a ser reparado el coche por 2 vez y mismo error !!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el coche que os compré nuevo tiene por segunda vez un fallo en el motor por el Adblue Solicito la reparación de dicho fallo sin coste alguno para el comprador. Sin otro particular, un saludo. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…