Estimada Cliente,
Las incidencias detectadas en el vehículo fueron gestionadas dentro del plazo legal de garantía, y se realizaron las reparaciones correspondientes en las fechas indicadas. Estas intervenciones se efectuaron conforme a los procedimientos escidos por la marca, cumpliendo con las obligaciones legales derivadas de la garantía.
Respecto a la depreciación económica que menciona como consecuencia de la venta particular del vehículo, debemos informarle que la marca no puede asumir responsabilidad sobre decisiones comerciales individuales ni sobre la pérdida de valor que pueda derivarse de ellas. La garantía legal cubre la reparación o sustitución de elementos afectados por una falta de conformidad, pero no contempla compensaciones económicas por la eventual pérdida de valor en el mercado de segunda mano.
Por tanto, entendemos que las obligaciones legales han sido debidamente cumplidas mediante las reparaciones efectuadas en garantía, y no procede la devolución de los importes solicitados.
Atentamente,
Atención al Cliente Citröen
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--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 23/10/2025, 20:45
Para: citroen_es-es@my-customerportal.com
Asunto: Vehículo defectuoso
