Últimas reclamaciones

El día 25/11/2023 recibí un colchón que compré por Carrefour online, el cual venía enrrollado. Una vez abierto y viendo que con el paso de los días había una parte del colchón hundida que no recuperaba su forma, solicité la devolución en fecha 12/12/2023, acordando recogerlo en un periodo de 5 días y posteriormente se realizaría el reembolso. Viendo que no venían a por el me puse en contacto en numerosas ocasiones con atención al cliente obteniendo siempre la misma respuesta: comunicaremos la incidencia para que vayan a recogerlo. Contacté con atención al cliente en las siguientes fechas reclamando mi reembolso: 18/12, 20/12, 04/01, 08/01, 11/01, 12/01, 15/01, 16/01, 17/01, 19/01, 22/01. Envíe todas las fotos del colchón que me solicitaron y la base sobre la que reposa. Hasta día de hoy no han recogido el colchón ni he obtenido el reembolso. Ya llevo 1 mes y 12 días esperando mi dinero y habiendo hecho más de 10 llamadas a atención al cliente sin ninguna solución. Exijo el reembolso anticipado de inmediato y una indemnización por haber transcurrido este largo periodo sin obtener el reembolso por los perjuicios causados hacia mi persona.

Hola, realicé un pedido en Carrefour Online, con número de pedido 57686955 y con un valor de 559€ el pasado 19 de noviembre. Ese mismo 19 de noviembre, unas horas más tarde, cancelé el pedido, cuando aún no había salido de almacén ni se había procesado por parte de la agencia de transportes. 3 días más tarde (día 22 de noviembre) el pedido sale del almacén, a pesar de estar cancelado (y confirmada esta cancelación por correo por parte de Carrefour) y me lo intentan entregar, en un total de 5 ocasiones en las dos semanas posteriores, en todos los intentos de entrega se explica a la agencia de transporte que es un pedido cancelado y que debe volver al almacén, pero no apuntan bien la información y vuelven a intentar entregarlo 4 veces más. A día de hoy (12 de diciembre de 2023), tras 23 días naturales en las que se expresó a la empresa vendedora la cancelación del pedido, y tras haber pasado los 15 días de plazo máximo (información que da Carrefour en su propia web) no se ha efectuado el reembolso, por lo que solicito que se efectúe en la mayor brevedad, estando en mi derecho según la ley de solicitar un reembolso por el doble del valor del pedido original por demora en el proceso. Gracias,

Estimados/as señores/as: En fecha 07/07/2023 adquirí en su Hipermercado Carrefour establecimiento sito en Móstoles una batería de coche.Adjunto los siguientes documentos:? Ticket de compra.El producto ha resultado ?defectuoso ?durante el? plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/01/2024El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que ?procedan a sustituir el producto, en el? plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. ***

Buenas tardes!! He realizó un pedido de una lavadora el día 04 de diciembre de 2023, dicho pedido lo anule el 13 de ese mismo mes. Ha día de hoy todavia no se me ha reembolsado el dinero de la compra por un vor de 399€. Sin tener el producto nunca en mi poder He llamado múltiples veces a atención al cliente, y no se me soluciona, primero me han dicho por un error informático, y llevo si recibir mi dinero ya mucho tiempo. Solicito que se me devuelva sin demora . El número del pedido es 58437507. Gracias

Carrefour acaba de sacar una promoción en más de 1000 productos anunciando un 2x1. Es totalmente falso. Compras 2 y pagas 2 y te dan en cheque regalo la mitad... Vamos que en realidad es un 3x2 y no un 2x1. Ejemplo: compras dos botellas de Aceite de oliva Sabor 1º Carbonell 1 l. Cada una cuesta 11,99€. Por tanto pagarás 23,98€ y te darán un cheque regalo de 11,99. ¿Dónde está el 2x1? Es un 3x2 camufladoUn 2x1 es que llevo 2 y pago 1... Que no nos tomen por tontos

Buenos días. Quiero poner una reclamación a Carrefour on line por haberme duplicado 2 pagos de 2 pedidos on line que hice y haberme puesto en una situación económica y emocional muy complicada por ello. El día 24 de diciembre hice una compra on line de 362,69€ que pague correctamente el día 27. El día 5 de enero me cobraron 67,36€ y me dejaron sin dinero ya que no tenia nada mas en la cuenta. Un amigo me ingreso 15€ para que tuviera algo de dinero y el día 5 me cobraron esos 15€ dejándome otra vez sin nada y sin la posibilidad de poder ingresar nada ya que todo lo que entrara me lo iban a quitar. Luego el miércoles 10 mi banco me reclamo un importe pendiente de pago de 280,33€. La suma de estos 3 importes son 362,69€ que es el importe que pague el día 27 de diciembre por la compra on line. Es decir, un pago duplicado, aunque no pudieron cobrarlo entero porque no tenia dinero en mi cuenta. Hable con el servicio de atención al cliente varias veces y envié varios mails explicando el problema y pidiendo una solución pero como no podían ver el pago completo porque no estaba completo (porque no tenia dinero en mi cuenta), nadie fue capaz de detectar el problema ni de darme una solución. De hecho me dijeron que no eran cobros de Carrefour y que hablara con mi banco. Fue precisamente mi banco el que confirmo que se trataba de un pago duplicado no completado de Carrefour. Finalmente el día 11 de enero se me devolvieron los 2 recibos. Pero el día 12 me volvieron a cobrar otro importe duplicado. El de la compra on line de 34,97€ que hice el día 4. Y otra vez me volvieron a dejar sin dinero. El cobro de estos 2 recibos duplicados me ha ocasionado un problema económico muy grande ya que me han dejado sin dinero varios días y también mucho daño emocional. Soy madre soltera y solo cuento con mi dinero. El hecho de haberme visto sin nada en la cuenta y sin saber que estaba pasando por no tener respuesta del servicio de atención al cliente me ha generado mucho estrés y mucha ansiedad. No se puede tolerar que ocurran estos errores y que cobren recibos duplicados porque hay gente como yo que no tenemos dinero en la cuenta o que tenemos el justo. Es inaceptable y quiero que se tomen medidas para que no lo sigan haciendo. También solicito una disculpa y una compensación por los daños ocasionados. Gracias.

Desde 12 de diciembre espero que me retiren colchón que me han entregado defectuoso, comprado a través de carrefour on line , habiendo contactado por teléfono con ellos en 8 ocasiones y sin darme fecha de recogida, ni hacerme devolución del importe pagado por el colchón, haciéndoles mandado incluso fotos. Cada día me atiende una persona distinta por teléfono y que no soluciona nada .

Hola, compré una caja regalo Smartbox en Carrefour Camas (Sevilla) en diciembre 2021. Ahora quiero canjear el bono y me dicen que no está activado. En el sitio donde lo compré indican que no me lo pueden activar porque no tengo el ticket, y tampoco me pueden dar el duplicado del ticket porque dicen que ha pasado más de dos años, aunque el fallo de activación fue de ellos. Que puedo hacer? Gracias

Sigo sin recibir el importe del pedido anulado del día 3 de Enero.De no recibirlo en breve actuará mis abogados de OCU, solicitando intereses por demora.

Buenas tardesEl 22 Diciembre compre una placa de inducción a través de su pagina después de perderla y estar 15 dias de un lado a otro la placa llega rota , contacto con Vds, y me dicen que no quieren saber nada ya que es un vendedor externo, contacto directamente con el vendedor el cual me dice que me hace el reembolso cuando devuelva la placa , como no me asegura el tiempo que puede tardar en gestionar la devolucion y el reembolso y como necesito la placa para cocinar , le digo que compramos una nueva y que cuando la reciba la embalo y le aviso para devolver la rota, para mi sorpresa , ayer 10 Enero recibo la placa totalmente rota como si la hubiesen dado con un martillo, a fecha de hoy me encuentro con dos placas rotas en mi casa.Después de la mala gestión y mi mala experiencia he escrito nuevamente al vendedor solicitándole un descuento de un 50% o 60 % en la primera placa rota para no tener que devolverla y la devolución de la otra., les escribo ya que como compre las placas a través de su pagina nos den una solución o intervengan para tener una solución cuanto antes y terminar con esta pesadilla. Cuando uno compra online a través de una empresa el cliente no tiene por que saber si la venta es del propio Carrefour o de un vendedor externo , yo he comprado a través de Vds. y quiero una solución de Vds. que me fio mas que del desastre de empresa con las que he comprado las placas. Quedo a la espera de sus comentariosGraciasEsther