Últimas reclamaciones

Buenos días.Desde hace 18 meses, utilizo una tarjeta del Club Carrefour para mayores de 65 años. En muchas de mis compras me entregan tickets con aviso de próximos cheques ahorro o regalos promocionales a partir de un importe de compra determinada que cuando intento disfrutar, nunca me reconocen. La persona que me cobra, cuando la entrego el ticket con el regalo promocional o el cheque ahorro, me dicen que no les aparece. He provado en diferentes centros y en todos pasa lo mismo, me siento engañado. Mi problema es que tengo poca movilidad y recursos y este centro comercial es el que tengo mas cerca de casa. En año y medio, he perdido un montón de dinero y regalos promocionales. Ayer, al perder el último regalo ofrecido (rollo de papel de cocina XXL), como otras tantas veces, llame para quejarme a su teléfono de atención al cliente y me pidieron que les enviara mi DNI y la tarjeta del Club Carrefour, ya que pensaban que mis datos no estaban asociados y ese era el motivo de no poder disfrutar de las ventajas que ofrecen.En su día, cuando me ofrecieron la tarjeta ya les facilite todos mis datos, no entiendo nada......cada vez que voy a comprar a esta cadena me siento engañado.

Estimados/as señores/as:En fecha viernes 23 de febrero hice un pedido de un carrito de bebé y varios productos.Me pongo en contacto con ustedes porque recibí los productos menos el carrito de bebé, poniendo paquete entregado y habiéndose cobrado todo y no tengo ni factura porque no me habéis enviado el paquete completo, compre el carrito porque se entregaba en 48/72 horas. Toda la semana pasada me he puesto en contacto con vosotros por email, llamada, whatsapp, chat online sin respuesta alguna, me presente el sábado en tienda física para poner una hoja de reclamación a lo que primero se negaron dándome una hoja interna.. volví a llamar ese día online y me confirmaron que el fallo había sido vuestro que el paquete estaba en almacén y que me lo mandaríais ayer lunes o hoy. Ayer me puse en contacto y otra vez me dicen que tengo que esperar una contestación vía email para ver cómo va la incidencia y que me contestarían a más tardar ayer por la tarde y no obtengo respuesta ninguna.. SOLICITOAnte la negativa respuesta que obtengo por cuál vía con vosotros, solicito que se entregue ya mi paquete o se devuelva mi dinero por algo cobrado que nunca a llegado, puesto que habéis trastocado mi día a día dejándome sin carro para mi bebé toda la semana..Mi número de pedido es 58647811

Hice este pedido a través de vuestra página web para comprarlo si sois intermediarios para las reclamaciones no os hacéis cargo y solicito por vuestra parte la recogida del envío equivocado y el reembolso de los 592,00€ pagados, creo en la responsabilidad de Carrefour hacia sus clientes

Estimados/as señores/as:En fecha 13-02-2024 hice un pedido de una barra de sonido a través de la Web de Carrefour Online.Me pongo en contacto con ustedes porque a la fecha ni he recibido el pedido ni nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme ninguna solución. Éste envío se debió realizar en 2 días, posterior a esta fecha llamé en varias ocasiones a Carrefour, indicándome en atención al cliente, que no tenían respuesta. Debido a mi insistencia, pude hablar directamente con el transportista (Correos)para saber que pasaba y éste me indicó que el pedido iba sin remitente, ni destinatario, por lo que devolverían el pedido a Carrefour. Durante este periodo de espera, me envían, desde Carrefour ,un correo del día 19-2-2024 indicando que haga la devolución del pedido (que no tengo) con Motivo devolución: cliente ausente. Me pongo en contacto con atención al cliente de la empresa una vez mas y me dicen que no saben cuando llegará mi pedido a su almacén, que me espere y que hasta que este no llegue, no me pueden hacer ni la devolución, ni puedo solicitar de nuevo el pedido en las mismas condiciones. (por lo que estoy en un limbo desde entonces, sin mi pedido, sin contacto de nadie y sin solución efectiva.Solicito me puedan dar respuesta urgente entregándome el pedido que he realizado, ya que encuentro insólito que nadie me haya contactado con una solución hasta la fecha.

Hola, el pasado 27 de febrero del 2024 después de realizar una compra en su establecimiento, a la hora de pasar por caja, uno de los vigilante contratado por su empresa, me paro de manera muy brusca agarrandome del hombo y delante de todos los clientes que estaban presentes en la linia de casas,me acusó de hurto. Después de las comprobaciones pertinentes hechas por parte de el personal de caja se demostró sin lugar a dudas que las acusaciones que se proferia hace a mi persona no solo estaban falsas si no que carecían de cualquier fundamento razonable. Por lo tanto exijo una disculpa por escrito, donde la persona implicada reconozca el hecho de sobrepasarse en su funciones. Con este escrito de reconocimiento de culpa nos damos por satisfecho y valoramos parar cualquier otra acción en curso o por realizar ya sea por vía civil o penal, en contra de HIPERMERCADO CARREFOUR ANTEQUERA NIF A2842570 como responsable civil subsidiario. Sin nada más en particular, atentamente E.R.C

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para que puedan mediar con la empresa Carrefour y con ello, poder conseguir que el pedido que no me entregaron en su momento me sea proporcionado. El 22 de diciembre realizado un pedido con el producto PULPO COCIDO PIEZA 10 unidades al precio de 6.95€/kg, el pedido es aceptado y con recogida en la tienda de Massalfassar . Antes de ir decido llamar a atención al cliente para que me confirmen que todo está correcto, y así es, con la única modificación de las unidades pasando de 10 a 7u, pregunto cual es la incidencia y lo único que me comentan es que pueden tener más unidades pero no disponibles para venta online. En definitiva, me llega la notificación indicando que mi pedido está listo para su recogida y decido acercarme a por el. Una vez en la Click & Collect Carrefour la chica que me atiende me dice que el pedido no se encuentra aquí y que suba con ella, me indica que me esperé en atención al cliente. Unos minutos después se acerca un responsable llamado Jose Antonio Table indicándome que el pedido no me lo han podido servir por mal estado del producto, es por ello que, solicito que me contacten y me mantengan el pedido con todas las condiciones una vez repongan el producto, así es, que me indica que le envíe el pedido. Dejo que pase 2 semanas y por otro asunto llamo a Carrefour donde sin darse cuenta me dicen que no me servirán ese pedido y que se encuentra anulado por el establecimiento de Massalfassar. Le he enviado otro correo a esta persona con copia a su jefe y sin respuesta, también he puesto la respectiva queja en consumo. Solicito que se me ofrezca el pedido 18973651 en las mismas condiciones que fue adquirido en su momento. Gracias de antemano.Un saludo, ***

Hola, realicé un pedido el día 12 de febrero, con un importe inicial de 102,51€. La compra finalmente tenía un coste de 83,13€.Este último importe se cobró en 3 DÍAS DIFERENTES, con NOMBRES DIFERENTES al habitual, y SIN RECIBIR EL REEMBOLSO DEL PAGO INICIAL, por lo que al no entender que esos 3 cobros hechos el lunes, martes y miércoles, por importes de 14,46€, 50€ y 15,67€ realizados, además, a horas intempestivas, entre las 00h y la 01h, DI DE BAJA DEFINITIVA LA TARJETA, entendiendo que me la habían falsificado ya que eso no lo había hecho yo, con todo lo que ello conlleva. Que una vez hablado con vosotros no me dais solución alguna, diciendo que es poco habitual y no haciendo nada para intentar, por lo menos, devolverme el cobro inicial.Una vez hablado con el banco me refieren que sois vosotros los que ponéis fecha límite al cobro inicial y que por tanto sois vosotros quienes podéis manipularla para poder recibir mi pago, cosa que ni me habéis dicho ni habéis hecho.Me informaron que el tope estaba para el día 28 de febrero, si a partir de dicha fecha no tengo la devolución, a través de la OCU realizarélos trámites pertinentes.Así que tengo una tarjeta y 102,41€ menos.Obviamente y viendo la falta de actitud y de soluciones por vuestra parte, habéis perdido una clienta.

Hola, realicé una compra ayer en el súper de Alfafar tras recibir un cupón promocional del día del club. El cupón no fue aplicado. Hoy he contactado con atención al cliente por WhatsApp y de malas formas han insistido en que no debería aplicarse.

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de Febrero de 2024 hice un pedido online de textil .Me pongo en contacto con ustedes porque este pedido 58671217 que, según Sequra, les consta como realizado y lo han cobrado pero en realidad no se ha llegado a completar. Me gustaría que me dieran una solución o cualquier información que pueda acreditar que ese pedido no se ha llegado a realizarAdjunto fotocopia Estado de tu plan de pagoTe informamos del estado actual del plan de pagos referente a tu pedido 58671217 en Carrefour. Fecha19/02/2024Ref.58671217Importe64,95 € Pagos restantesTe quedan 2 cuotas con un total de 43,30 €.El balance de tu plan de pagos es de 0,00 €La cantidad pagada a día 2024-02-20 es de 21,65 € FechaImporte principalCoste fijo mensualTotal19/03/202421,65 €0,00 €21,65 €19/04/202421,65 €0,00 €21,65 € La tarjeta asociada es: **** **16 (exp 12/25).SOLICITO que me reembolsen la cantidad retenida acreditando que ese pedido no se ha llegado a realizarSin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido bastante caro el 14/2 aprovechando una oferta.Según Carrefour lo enviaron el día 15, pero según Correos eso no es cierto y ellos no lo tienen. Yo lo único que quiero es recibir mi pedido cuanto antes, pero Carrefour, que es el vendedor y por tanto el responsable, no hace más que ofrecerme excusas y culpar a Correos en vez de ofrecerme una solución. Y no, una solución no es cancelar el pedido.Solicito por tanto que hagan lo que sea necesario para que obtenga mi pedido máximo a finales de esta semana o me presentaré en la OMIC. Si mañana no obtengo avances en el estado del pedido, acudiré a por una hoja de reclamaciones como paso previo, porque siento que se me está tomando el pelo.Hay muchas soluciones posibles, como por ejemplo que me permitan recoger el artículo en tienda y ellos se arreglen con correos para recuperar el envío. Que luchen por sus clientes si es cierto que es cosa de correos. Que si sigue en sus almacenes utilizan otro servicio de paquetería... Se me ocurren muchas.