Estimados/as señores/as:
En fecha 25/09/2023 adquirí en su establecimiento Carrefour de Dos Hermanas (Sevilla) el producto COMB.HI.RB390N4BCC, un frigorífico.
Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/10/2024.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que a día 18/10/2024 de hoy aún sigo esperando su reparación. Se ha solicitado la reparación en múltiples ocasiones (tanto telefónica como presencialmente) tanto a Carrefour, como al servicio técnico que éste proporciona de la marca Hisense, como a la propia empresa de reparaciones que dicha marca envía. Ninguno dando solución en el tiempo establecido, ocasionando la pérdida de todos los alimentos refrigerados y congelados y el desgaste mental y emocional de no ser atendido o informado en ningún momento.
Sin otro particular, atentamente.
