Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […31 julio 2024….] adquirí en su página web [carrefour.es….] el producto [Lavadora 10 kg Candy B HCU2102DWB41S - Blanco…...] Han pasado [7…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [confirmación del pedido, estado de mi pedido online, 2 correos electrónicos sin respuesta] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Julio 2024 adquirí en su página web https://www.carrefour.es/ el producto [Instalación aire acondicionado] Han pasado 13 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hasta hace poco, el CHEQUE AHORRO que se obtenía con el gasto realizado con la tarjeta PASS de Carrefour se recibía en casa por correo normal y, también, se podía imprimir en el área de clientes de la página web carrefour.es. También salía impreso junto al ticket de caja cuando se hacía una compra en cualquier tienda de Carrefour. Esto ya no es posible desde hace poco porque así lo ha decidido Carrefour: el cheque ahorro sólo se puede canjear si tienes la app en tu móvil o si lo pides en un hipermercado Carrefour. EL CHEQUE AHORRO NI SE PUEDE IMPRIMIR EN CASA NI SALE CON EL TICKET DE LA PROXIMA COMPRA QUE SE HAGA EN CUALQUIER CARREFOUR. Y eso se ha hecho sin avisar y sin tener en cuenta que hay clientes que no queremos/sabemos usar apps del móvil y, mucho menos, queremos que se nos obligue a ir a un hipermercado Carrefour que suele pillarnos lejos. He llamado al tfno de ayuda de Carrefour y me han dicho lo expuesto: que se han cambiado las condiciones de obtener el cheque ahorro. No me digan que es por ahorro de papel: ¿por qué no puedo yo imprimirlo en casa con mi papel? Más aún, SI ES POR AHORRAR PAPEL ¿POR QUÉ NO SALE EL DESCUENTO AUTOMÁTICAMENTE EN LA PRÓXIMA COMPRA QUE SE HAGA EN CUALQUIER TIENDA CARREFOUR SIN QUE SE IMPRIMA NADA? Respondo yo; porque lo que quiere Carrefour es ahorrarse un montón de cheques regalos: quieren que gastemos con sus tarjetas, en sus tiendas y sin dar nada a cambio.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de junio adquirí en su página web carrefouronline el producto 4 botes de pintura plástica interior. El día 26 de julio me llega un correo diciendo que mi pedido será entregado por XTRA-LOGISTIC a partir de las 8:30 ,me llaman el dia 27 a las 7:00,evidentemente tenía el móvil en silencio,gon lo cual ese dia no se me entrego,vuelven a hacer la entrega el 4 de julio,ese día para mí sorpresa recibo solo 1 bote de pintura de los 4,le dije al repartidor que no me lo iba a quedar,pero me dijo que escribiese en el albarán mis datos y lo que me faltaba y así no tendría ningún problema. Seguidamente envié correo con foto del albarán a carrefour online ,también llamé a atención al cliente,finalmente acudí a un centro carrefour personalmente a por la pintura y allí también fui presencialmente a atención al cliente a reclamar . Total que estamos a 3 de agosto y lo único que me dicen por WhatsApp es que están esperando a que el repartidor les diga que ha pasado con lo que falta y no me reembolsan nada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias En fecha 26 de julio de 2024 hice un pedido de alimentacion online para entrega en mi domicilio el dia 2 de agosto de 10 a 13, pedido 17684413 Cuando llega dia 2 de agosto y son las 13:30 y no han llegado, siempre van con retraso, siempre tienen jaleo con los camiones (es indignante que una empresa grande como carrefour se le rompan camiones constantemente y no tengan un autonomo de emergencia para estos casos ) he decidido llamar, me han comentado que se ha roto un camion y que mi pedido saldra mas tarde. Pues bien, ooootra vez a esperar, cuando son las 16 y no ha llegado mi pedido llamo otra vez y resulta que me dice la chica que mi pedido no se va a entregar hoy sino MAÑANA!!!! Que de 2 camiones, se ha roto uno, y que han decidido que se haria la ruta de Palma y dejar pendiente la de PUEBLOS. Me dice que me tienen que haber avisado de Madrid, que han avisado a todos los clientes o por telefono o por email, pero a mi, la primera de la lista, del turno de 10 a 13 ni me ha llamado nadie ni me han mandado ningun email para avisar que no me quedara en casa todo el dia esperando un pedido que no llegaria en el dia de hoy, FANTASTICO!!! Por ello solicito una indemnizacion por el tiempo perdido al teléfono, en casa esperando el pedido, y por las molestias ocasionadas OTRA VEZ, la ultima vez fue porque llegaron a casa a las 23:20 de la noche, cada dia se supera mas CARREFOUR.

El día 21 de Junio realicé un pedido por la página online de Carrefour, el producto comprado es una XBOX series S por 329€, la sorpresa fue cuando recogí el pedido en correos y al abrirlo lo que me habían enviado es un LEGO DE STAR WARS, solicité la devolución y el reembolso del dinero. El día 2 de Julio vino SEUR y se llevó el paquete devuelto a Carrefour, llevo más de 30 llamadas, correos electrónico, he mandado fotos y vídeos de cómo me llegó el paquete y aquí lo único que hacen es pasarse la bola de unos a otros pero a día 2 de Agosto sigo sin respuesta por su parte y por supuesto sin devolverme el dinero. Solicito que se me haga la devolución íntegra de mi dinero, ya que este problema lo ha generado Carrefour enviando una cosa contraria a lo comprado

Estimados/as señores/as: En fecha de 26 de Julio del 2024 adquirí en su página web carrefour.es el producto 2 sillas Camping Aluminio 53x58x90cm Color Gris Vendido por: Hersigrim. Exclusive Online En la página web conta como entregado , pero no no lo he recibido. Adjunto fotos de seguimiento web y de empresa de transporte Correo express. Es imposible contactar con la empresa de correos express ya que el número de móvil no es correcto y para contactar con ellos me piden mi número de móvil y no lo reconocen. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23/03/2022 adquirí en su página Web el producto Nevera IceCool ICCOM186W (Pedido 52977235). Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra, Albarán de retirada del producto, Emails y whatsapp de mi parte a la atención al cliente. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en múltiples fechas desde el tercer mes de compra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución y el día 10/06/2024 retiraron el producto para el posterior reembolso del monto de la compra. Solicito por tanto la ejecución del reembolso que llevo esperando hace más de 7 semanas y de múltiples llamadas a la "atención al cliente" de Carrefour. Sin otro particular, atentamente.

COMPRE UN TV CON CAJA COMPLETA Y PRECINTADA AL DESEMBALAR OBSERVO UNA MANCHA EN LA PANTALLA ,LA DEVUELVO Y ME DICEN QUE PUEDE SER DE UN GOLPE,IMPOSIBLE CUANDO LA CAJA Y EL TV SE ENCUENTRAN INTACTOS.ME DERIVAN AL SEVR.TECN. ESTE CONTESTA DICIENDO QUE ES UNA SOBREPRESION SOBRE LA PANTALLA DANDOME UN PRESUPUESTO DE REPARACION MAS CARO QUE UNA TV NUEVA. TENIA QUE HABER PROBADO EL TV ANTES PORQUE YO NO HE ROTO NADA. EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NO ME DA SOLUCION . TENGO TARJETA DE CLIENTE CARREFOUR. MI CONSEJO ES PROBAR EL PRODUCTO QUE VAYA EN EL INTERIOR DE CAJA O EMBASE SINO LEDIRAN QUE HA SIDO VD. GRACIAS ROGELIO

Buenas. No me devuelven el importe de un producto no entregado, cancelado por atrasar una semana la fecha de entrega al momento de la compra. He llamado repetidas veces diciendome que el producto lo tiene el transportista y aún no ha llegado a sus almacenes.