Estimados/as señores/as:
En fecha 22-03-2025 adquirí en su página web www.carrefour.es una Lavadora Icecool ICL106W, 6 kg, Carga Frontal, 1000 rpm, Eficiencia D - Blanco por el importe total de 218,00 €, comprada directamente a carrefour, no a otros proveedores.
La fecha de entrega indicada era entre el 24-03-2025 y el 28-03-2025. Nunca se recibió el pedido.
El 01-04-2025, puesto que no se había recibido el pedido y tras varias llamadas telefónicas no me aseguraban cuando lo iba a recibir, ejercí el derecho de desistimiento, solicitando la cancelación del pedido y el reembolso del importe.
A día de hoy, sin haberse recibido el pedido, no he recibido el reembolso del dinero, y me indican telefónicamente que hasta que el producto no vuelva al centro logístico no me van a reembolsar el dinero. Habiendo transcurrido 13 días desde mi pedido, nunca recibido, y 3 días desde la cancelación.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
1. Correo de confirmación del pedido
2. Estado del pedido en su web
3. Correo de confirmación de la cancelación del pedido.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 436,00 €, puesto que al no haberse recibido el pedido, el reembolso debería de ser inmediato tras la cancelación y aún no se ha efectuado.
Asimismo, destacar los daños y perjuicios ocasionados por el retraso en la obtención de un bien tan necesario como es una lavadora (más de 10 días), así como el perjuicio causado por la falta de devolución del importe de la misma, que ocasiona la no posibilidad de adquirir otro bien sustituto del mismo.
Sin otro particular, atentamente.
Belén Orts Forte
