Últimas reclamaciones

8 MARZO 2024-Nos cobran dos veces 84,60€- Llamamos a recepción y dicen que no les consta pero que no nos preocupemos que lo revisan.9 MARZO 2024- Realizamos CHECKIN. Informamos en recepción del problema y que ayer les habíamos informado por teléfono y la chica confirma que anoche vio el doble cargo y que procedió a su devolución que nos llegaría al día siguiente.10 MARZO 2024- En el check out informamos que no hemos recibido el reembolso. Nos dicen que tarda 5 dias.Pedimos justificante de reembolso para abandonar el lugar ya que no nos sirve de palabra.Se niegan y dicen no estar autorizados para ello.12 MARZO 2024- Informamos a booking y llamamos al establecimiento. Dicen haber hecho en el reembolso, booking se pone en contacto con ustedes13-14-15 MARZO 2024- Booking informa que tienen 5 dias para contestar pero que ustedes no lo hacen. Llamamos a recepción y dicen que nos pongamos en contacto vía este email, que ellos no saben nada15 MARZO 2024- Mandamos toda la documentación, captura de pantalla y certificados de operación del banco para que se vean que son dos pagos los que se han realizado.16-17-18 MARZO- No hay respuesta por su parte. Booking les reitera la demanda de información a lo que ustedes responden que ya lo han emitido, SIENDO FALSO.25 MARZO- Llamamos a recepción y nos dicen por teléfono que en su sistema el reembolso está emitido.26 MARZO- Enviamos certificado de estado de cuenta a BOOKING y verifica que decimos la verdad.Sin embargo continuamos sin tene nuestro reembolso. El establecimiento no cumple con los requisitos mínimos para garantizar la seguridad y privacidad del cliente, incumpliendo con los derechos del consumidor y booking no garantiza esos mismos a pesar de ser un mediador y facilitador de los servicios, siendo responsables de lo ocurrido.Todo lo que viene a llamarse ESTAFA.

Día 22/03 21:00 hecho una reserva hotel para entrada de día 26/03 en Andorra.Día 24/3 a la 11:11 hecho cancelación de reserva, cuando hago cancelación app me indica antes de 12:00 de 24/03 es gratis. Así hecho cancelación.Pasando día no me reembolsa dinero.Contacto con hotel , hotel contesta eso es de booking.Contacto con booking, booking me contestan 12:00 de 24/03 no es mediodía. Es 12:00 de dia 23/03 igual es 00:00 de 24/03. Por eso, está fuera de plazo. Por eso no reembolso dinero.Quiero saber cómo posibles 12:00 hora es noche? Además para día 24/03 , en una día tiene hora desde 0-12-24 como posible es 12-12-24?Booking con este forma seguro a cobrado mucho dinero a los cliente. No puédese Espero vosotros me puede ayudar

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de intentar contactar telefónicamente para acudir a la reserva de apartamento en booking Portugal en tiempo y forma no contestan a las llamadas, cuando consigo contactar me dicen que se ha pasado la hora, pero tengo registros de llamada en horario correcto. He contactado con la plataforma booking y con la propiedad del apartamento, en este caso Portugal y niegan los hechos y no devuelven el importe. El numero de reserva o confirmación es 4265892946 Solicito sea devuelta integramente Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:El 16 de Mayo 2023 contraté un vuelo de ida y vuelta con AIR EUROPA desde su web por un importe de 124,99 euros. El 28 de junio la compañía cancela uno de los vuelos y me ofrece un vuelo alternativo o un reembolso. Me acogí al reembolso del vuelo e hice los trámites necesarios. El reembolso nunca llegó a efectuarse. Desde entonces he contactado en múltiples ocasiones con Booking tanto por teléfono como por e-mail y desde el chat de atención al cliente sin lograr ninguna solución. Adjunto datos del billete, justificante del pago y del trámite de la cancelación.Solicito que se efectúe el reembolso del coste íntegro del billete.

Hola, realice una reserva del 6 al 8 de marzo 2024, a través del portal BOOKING al apartamento APARTEASY GOYA GROUND FLOOR.Entré en el apartamento el día 6 a las 17 horas, por causas de fuerza mayor tuve que dejar el apartamento el día 7 a las 15 horas, no llegando a estar ni 24horas por causa de fuerza mayor, me puse en contacto con los propietarios para comentarle la situación, en primer momento comprendieron y me dijeron que tenían que devolverme parte de la reserva ya que ni 24 horas había estado y al ser motivo de fuerza mayor, accedieron y me dijeron que me devolverían parte, la mitad, de la reserva como gesto comercial. Tras 20 días de espera me he puesto en contacto con ellos, pero sin respuesta ni gesto comercial de Postventa y atender a un cliente, por ello reclamo me hagan el abono proporcional en la cuenta xxxxx. La persona de contacto de Aparteasy se llama luis, es la que me ha dicho que sí y pedido el número de cuenta para hacerlo pero no lo hacen.

Un vuelo que reservé con Booking.com fue cancelado y Booking, y casi un año después, no me ha devuelto el dinero. La aerolínea me indicó que debía solicitar el reembolso a través de Booking.com, Booking me dijo durante varios meses que mi reembolso estaba en proceso y luego dejó de responderme. El vuelo se canceló el 13 de mayo de 2023 y mi reembolso sigue en proceso.

Me alojé en el apartamento turístico casa patricia en Santa cruz de tenerife que se anuncia a través de booking. Acabé en el hospital por una plaga de chinches, tengo picaduras por todo el cuerpo, manos, piernas, brazos, vientre, cuello, cara, pies (y otras partes que no quiero mencionar). El dueño del alojamiento nos canceló la reserva para que no pudiéramos dejarle reseña alegando que nunca nos habíamos alojado allí, pusimos una reclamación a través de booking donde no obtuvimos respuesta. El caso está en que este alojamiento tiene reseñas en booking.com desde hace más de 6 meses en las que clientes avisan de que el alojamiento tiene chinches y comparten fotografías de los insectos y la plaga, algo de lo que me di cuenta después de finalizar mi estancia en el alojamiento. Tanto booking como el dueño del apartamento turístico son conscientes de la existencia de una plaga de chinches desde hace más de medio año y a pesar de ello siguen alquilando las habitaciones a turistas como si nada sucediera, algo que puede llevar a expandir la plaga a otras localidades por su irresponsabilidad y que genera daños físicos a la salud de sus huéspedes. Las picaduras ante estos insectos son de una respuesta muy individual, pudiendo llegar a manifestarse hasta dos semanas después de haber sido picado, por lo que probablemente habrán muchos más huéspedes afectados que, en el momento de salir del apartamento fueran asintomáticos pero que hayan sufrido las picaduras días o semanas después de haberse alojado y, que hayan transportado las chinches con ellos tanto a sus domicilios como a otras localidades de la península y el continente, pudiendo llegar a generar un problema de salud pública por la negligencia tanto de la plataforma booking como la del propio propietario del inmueble. Este apartamento debe cerrarse y ser fumigar y, yo y mi mujer exigimos una compensación por daños y ropa perdida, que tuvimos que tirar para evitar expandir la plaga con nosotros.

Buenas tardes,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la falta de emisión de una factura correspondiente a un servicio prestado por el portal web Booking.com. El servicio contratado (alquiler de vehículo) fue realizado el 12 de febrero de 2024, y pagado ese mismo día. A pesar de que llevo solicitando la factura desde el 1 de marzo, a día de hoy sigo sin recibirla a pesar de múltiples reclamaciones usando su plataforma.Recordar que la emisión de factura es una obligación legal, y existen unos plazos para dicha emisión que, a mi entender, ya se han excedido, y no están justificados de ninguna manera.Datos del expediente:Referencia de reserva: ver documento adjuntoFecha: 12 de febrero de 2024Empresa alquiler: ClickRent (Valencia)Espero una resolución rápida de esta reclamación por algo que resulta incomprensible y no tendría ni que tener lugar.Un saludo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque reserve un alojamiento de dos habitaciones en N1 casa de Madrid del 14 al 16 de marzo.Las fotos que están publicadas no tienen nada que ver con la realidad.El sitio no puede ser peor, las camas vencidas, los picaportes rotos, nos querían dar habitaciones sin ventanas, nos pasaron a una con ventana que no cerraba y por tanto, entraba toda la luz y otra con un ventanuco en el sótano! y encima con olor a tabaco que apestaba, las puertas de la habitaciones solo se cierran con portazos, para ir al baño había que subir 1 piso como mínimo y el baño de tan pequeño da claustrofobia.las paredes y techo de la habitación desconchada, las zonas comunes están viejas y con muy mal gusto.las barras de las cortinas oxidadas, las cortinas transparentes y la limpieza puede mejorar ostensiblemente, la televisión no funcionaba SOLICITO que antes de que se pueda publicitar un alojamiento, tengan la responsabilidad de verificar que corresponde con la realidad porque os lleváis una comisión y por tanto, hay que responsabilidad por vuestra parte.Unas disculpas y una compensación por el engaño que es ese alojamiento y que vosotros consentís Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días! El pasado día 22/02/2024 me puse a comprar dos billetes de vuelo Madrid-Ponte Delgada. Tras realizar la verificación de pago, la página de booking se quedó colgada y pensé que no había realizado la compra (registro en el banco-movimiento 399036/399036 22/02/2024 21:05:06). Al no recibir confirmación, realice de nuevo la misma reserva (datos del segundo moviento del banco: 216773/216773 22/02/2024 21:15) . Tras realizar esta reserva en el correo recibí la confirmación de las 2 reservas a la vez 22:16 y 22:17. Como los mails eran practicante iguales se quedaron el cola y no me di cuenta de que eran dos reservas hasta que el día 28 /02 cuando me metí al banco observé que había dos cargos del mismo importe. Entonces llame a booking para comentar lo sucedido y cancelar una de las dos reservas. Justifique que se trataba de un error. Booking se puso en contacto con la compañía aérea y la respuesta de TAP AIR PORTUGAL fue la siguiente: Dear Partners,Please note that full refund cannot be granted due to dupe.You may proceed to refund as per the fare rules of the e-ticket.Best regards,Ioannis KoursarisReservation & Ticketing AgentTAP Air Portugal ~ c/o Gold Star Aviation34, Filellinon st. & Amalias Ave., Athens 105 58, Greecetel +30-210-325-1711, fax +30-210-322-5169 Referente a la politica del E-ticket: CANCELLATIONS ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE. WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER. NOTE - REFUND RULES APPLY PER FARE COMPONENT/PER DIRECTION. Por tanto la única solución me han propuesto es que acepte la respuesta por TAP AIR y por tanto pague los billetes duplicados.Gracias Un saludo