Problema reembolso

El día 26/01/2025 a las 7:20 tenia un vuelo con destino a Paris desde Bilbao. El localizador del vuelo era UX1377. Me cancelaron el vuelo apenas unas horas antes. Me ofrecieron alternativas con las que tenia que coger varios vuelos más la espera. Estas también las acabaron cancelando debido al temporal. No pude realizar el viaje a Paris de 4 días que tenia planeado, con todo lo que eso supuso. Reclamé a la aerolínea y me derivaron a Booking. Tengo pantallazos de las conversaciones tanto de la aerolínea como de Booking. Llevo 2 meses reclamando el reembolso del vuelo completo (ya que no pude viajar) que asciende a 172,99€ Cada vez que hablo con atención al cliente de Booking me indican que están pendientes de la aerolínea para el reembolso. No me actualizan el estado de la reclamación, no se ponen en contacto conmigo, me dan largas y no me dan ninguna solución, es una vergüenza. Solicito el reembolso del billete de avión que no pude coger por causas ajenas a mi.

------------------------------------ Fatimah Köspardiana (CS Global) 16 abr 2025, 11:58 CEST Our reference: - Your reference: @@REF_ID@0b6ad3309aa3eed9a0@REF_ID@@ DearOCU, In response to the above-referenced claim, we have not received sufficient information relevant to the claim. In order to be able to help you with the aforementioned claim, the information on it must include the data required below: • Reservation confirmation number with Booking.com: • Email address (used to make the reservation): • Name of all guests on the reservation: • Date of arrival and date of departure: • Summary of the complaint: We thank you for sending us the requested information as soon as possible so that we can give a response to the case in a timely manner. Please respond to the current message (cs.relations.legal@booking.com) for future correspondence on this file. With kind regards, F Köspardiana CS Senior Relations Specialist Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [NY1YKK-XG567]

Buenos días. No se cuál es el número de confirmación de reserva con Booking, les adjunto capturas de pantalla de la reserva. Mi e-mail es erikapuentep@gmail.com La reserva estaba únicamente a mí nombre Erika Puente Pelayo La fecha del vuelo era el 26/01/25 y la vuelta el 29/01/2025. El motivo de mi reclamación es que no puede realizar el viaje porque la aerolínea canceló mi vuelo original. Me ofrecieron alternativas desde otra ciudad, con escalas y en otros horarios. No pude realizar el viaje por estos motivos y reclamo el importe del billete. Llevo 3 meses poniendo reclamaciones en Booking sin respuestas. Es una vergüenza. Me quedo sin viaje y además me encuentro con esta situación para reclamar. Espero que se solucione pronto está reclamación y pueda dejar este tema ya cerrado. Un saludo