Últimas reclamaciones

Hola. Llevo una semana tratando de reservar un hotel en booking con una buena oferta, siempre me sale el mismo error, sin estar logueado si me deja reservar pero cuando uso mi usuario, me da el error, eso quiere decir que es una oferta que booking deliberadamente no me quiere aplicar a pesar de tenerla publicada en su web, ademas después de ponerme en contacto con ellos me informan que no van a ayudarme ni a aplicar el descuento que a dia de hoy, 15jul24, sigue aparey, exijo que se me aplique el precio y condiciones publicadas.

hola. Booking ha cancelado una reserva sin mi consentimiento y se niega a reactivarla o darme alguna solución.

Por irregularidades del servicio contratado, desisto de utilizar la última noche de hotel ,ya que Booking me dijo que me abonaría una noche. Después de varias conversaciones con diferentes trabajadores de Booking, me envían correo de hostal Mozaik, conforme no se hacen cargo, y tan solo se me hace compensación de 33 euros por parte de Booking por las molestias ocasionadas, cuando la noche no disfrutada eran 111 euros. ( Además de tener que trasladarme a otro hotel y pagar 179 euros por una habitación.) El hostal Mozaik tenía el ascensor roto, faltaba un espejo en baño y me picaron pulgas, según me comentaron en la farmacia .( Además iba con muleta, por operación de un pie) Dispongo de fotos, pero no las he podido aportar por pesar demasiado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para exponer la situación que he experimentado y solicitar una resolución justa. El pasado 4 de marzo, recibí un mensaje de Booking.com indicando que, si no confirmaba mis datos bancarios, el hotel podría cancelar mi reserva. Siendo consciente de los crecientes fraudes en los que los estafadores se hacen pasar por la plataforma, envié un correo directamente al hotel para verificar la situación. El 5 de marzo, el hotel confirmó que mi reserva estaba en orden y que no había problema alguno con mi tarjeta de pago. Para mi sorpresa, el pasado 8 de julio, recibí un email notificándome la cancelación de mi reserva, a solo un mes de iniciar mis vacaciones. Al investigar, he podido comprobar que el hotel ahora cobra el doble o más del precio al que yo había reservado originalmente. Esta acción unilateral por parte del hotel me ha causado un enorme perjuicio, ya que he tenido que reorganizar todos mis planes de viaje, lo que me ha generado gastos adicionales y una gran frustración. Considero inaceptable que, habiendo realizado mi reserva con cuatro meses de antelación y habiéndome confirmado el hotel la validez de la misma, se proceda a su cancelación sin previo aviso y sin justificación alguna. Esto parece ser una práctica abusiva por parte del establecimiento con el único fin de lucrarse a costa de los consumidores. Por todo lo expuesto, les solicito que intervengan de manera urgente para que el hotel restablezca mi reserva en las mismas condiciones originales o, en su defecto, que se me indemnice por los perjuicios causados. Asimismo, les pido que evalúen las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta vuelvan a producirse y así proteger a los consumidores.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una reserva para la fecha 28/09/24 al 30/09/24 al alojamiento BABUINO HOUSE (56 Via del Babuino, España, 00187 Roma, Italia) a través de la plataforma de Booking.com y el alojamiento ha cancelado la reserva sin motivo el 01/05/24 y sin devolvernos el importe de la misma. a través de la plataforma de Booking coordine el pago directamente con el hotel, y envié el justificante al email indicado en la página y escrito por mensaje del mismo al hotel cuando realice el pago de 477,74. SOLICITO el abono por parte de Booking.com del reembolso íntegro del dinero abonado al haberse realizado la reserva de un establecimiento fraudulento e inexistente a través de su plataforma, la cual se supone que tiene medidas de protección adecuadas y todos sus anuncios han sido previamente verificados. Sin otro particular, atentamente Necesito que booking se contacte conmigo, para que me brinde una solución ya que esta situación conlleva mucha tensión y estrés. y sino fuera así procederé legalmente. Sin otro particular, atentamente. YFP

Hola, Les escribo tras la cancelación de mi reserva 3848192025 cuando les comuniqué que me temía que era una estafa. Después de confirmar que lo es, no me han ofrecido alternativa y me han dejado con la reserva cancelada, a riesgo de perder todo el dinero de mi viaje por no tener alojamiento. Cuando TravelNest y Booking, ambos prometieron a ayudarme a encontrar un apartamento de similares características. Este es el anuncio del apartamento falso: https://www.booking.com/hotel/gb/charming-2-bed-apartment-in-edinburgh-edinburgh.en-gb.html?aid=304142&label=gen173nr-1FCCsoggI46AdIM1gEaEaIAQGYAQm4ARfIAQzYAQHoAQH4AQOIAgGoAgO4ArP3v6oGwAIB0gIkMGQzMWNmOGUtMGU2OS00MTU5LTllMDEtM2MxODdiMzFlZTRi2AIF4AIB Después de buscar una alternativa, reservé este apartamento: https://www.airbnb.es/rooms/50546366?source_impression_id=p3_1699695409_fCKkSIbn5e%2BoMZR7 Este mismo apartamento está publicado en Booking pero en ningún momento lo ofrecieron como alternativa: https://www.booking.com/hotel/gb/cosy-2-bedroom-flat-in-edinburgh.es.html?aid=304142&label=gen173nr-1FCAEoggI46AdIM1gEaEaIAQGYAQq4ARfIAQzYAQHoAQH4AQyIAgGoAgO4AuTmsKUGwAIB0gIkNmQ2ZTNiNDUtZWUzNS00Zjg4LTk5ZTEtOWExNTIwMGMzNzM22AIG4AIB&sid=534eeec7e20eb50e12edc8fe53b09162&checkin=2024-06-03;checkout=2024-06-10;dist=0;group_adults=4;group_children=0;no_rooms=1;room1=A%2CA%2CA%2CA;sb_price_type=total;srpvid=fea2999ff92c01ea;type=total& Pagué 928€ por el alojamiento falso que me ofrecieron, este nuevo alojamiento tiene un coste de 1.347,62 € EUR y ustedes saben perfectamente que los precios en los alojamientos de Edimburgo de estas características están muy por encima de los 2500€ en esas fechas. Les pedi me abonaran la diferencia entre ambos alojamientos antes de tomar medidas legales sobre el alojamiento falso y recibí confirmación (aprox 430€, adjunto captura de la confidmación por booking). “Reiteramos nuestro compromiso de apoyar con el pago de la diferencia hasta por 30.03 GBP, y si tiene una alternativa con características similares a la reserva original y el monto difiere solo un poco del previamente aprobado, por favor envíanos todos los detalles de esta nueva alternativa donde se pueda visualizar toda la información (políticas del hotel, fechas de entrada y salida, costos y tarifas asociadas, ciudad y país, etc.), y así nuestro departamento encargado analizara la situación y la posibilidad de aprobar este monto mayor. “ Tras la confirmación, me solicitaron el justificante de pago del nuevo alojamiento. Envío todos los documentos necesarios adjuntos para aportar las pruebas. De acuerdo con la política de cancelación de su empresa y su respuesta, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los […] días anteriores a la reserva. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso acordado, 430€.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha denegado el reembolso de unos billetes de vuelo (reserva nº40-507818714) que tuvieron que ser cancelados obligatoriamente por motivos médicos, como aparece probado en el informe que les adjunté. SOLICITO se revise el caso en cuestión de nuevo, con todos los informes médicos adjuntos y se valore dicho reembolso. Sin otro particular, atentamente. Enric Bosch Sanchis

Buenas, explico lo que me ha ocurrido. Resulta que hemos contratado un viaje para irnos unos días de vacaciones mi mujer, mi hija y yo, resulta que el mismo día que emprendemos el viaje mi mujer tiene un dolor en las lumbares dado como diagnostico por el médico de lumbociática , pautando el mismo reposo durante siete días, me estoy poniendo en contacto con la compañía Zurich que es la que he contratado el seguro del viaje y me responde con lo mismo que le envíe nuevamente toda la documentación que ya he aportado cuatro veces; no obstante llamo a Booking y me dicen que es el seguro, un mareo impresionante para que me devuelvan el dinero que he pagado.

Buenos días, tenia planeado un viaje con mi pareja, reservé vuelos y hotel a través de Booking La noche antes de irnos falleció el abuelo de mi pareja, por lo tanto no pudimos ir Intenté cancelar la reserva sin cargo a través de booking, pero el alojamiento lo rechazó, reclamandome la cuantia total de la estancia 828€ Los vuelos también los cancelé y me devolvieron 50€ de los 210 que pagué Queria saber si tengo alguna manera de reclamar esto