Teníamos una reserva para el día del apagón (28 de abril) realizada a través de Booking. La llave del alojamiento era electrónica y, como no había ni cobertura ni internet, no pudimos entrar.
Reclamamos una devolución conforme a la ley debido a que se trataba de una situación excepcional. Al hablarle al anfitrión, nos dijo que nos pusiéramos en contacto con Booking para la reclamación. Lo hicimos y Booking se puso en contacto de nuevo con él para un reembolso y no hubo más contestación por su parte y no accedió al reembolso. Volvimos a escribirle personalmente al anfitrión y no hubo respuesta. Booking cerró el caso y no nos facilitaron nada más. Después de 3 reclamaciones más a Booking, no han vuelto a responder.
Exigimos a Booking que nos devuelvan nuestro dinero debido a que está contemplado en la ley que deben hacerlo por deberse a una situación excepcional y la reserva la realizamos a través de ellos.
