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I. Rodriguez (CS Global)
19 dic 2025, 9:30 CET
Tu referencia:
Estimada OCU:
En primer lugar, le pedimos disculpas por la demora involuntaria en contactarles de vuelta.
Respecto a la reclamación arriba indicada, no disponemos de la información suficiente para localizarla y/o valorarla.Con el objetivo de poder ayudarle con la mencionada reclamación, esta debe incluir los datos que se requieren a continuación:
- Número de confirmación de la reserva
- Nombre del huésped (si es diferente al nombre del socio que ha enviado la reclamación)
- Dirección de correo electrónico (utilizada para hacer la reserva)
- Nombre del alojamiento
- Fecha de entrada y fecha de salida
Asimismo, en caso de resultar procedente, le agradeceríamos que nos remitiera cualquier documentación de respaldo que avale su reclamación, a fin de poder brindarle la mejor asistencia en este caso.
Quedamos atentos a la recepción de la información solicitada
Atentamente,
I. Rodriguez
CS Senior Relations Specialist
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