Últimas reclamaciones

Hice una reserva con booking de un hotel en Londres 4 días en el cual no me quede ni una sola noche por acoso de su personal hacia mi. Explique a booking todo lo que me había pasado y añadiendo facturas del otro alojamiento y tengo capturas de otro comentario el cual una chica hace seis meses le pasó algo parecido en ese mismo hotel. Pedí la devolución del importe ya que no me llegue a quedar ahí y por lo mal que lo pase y está empresa no me ha contestado ni buscado solución

He comprado un vuelo en Booking.com, he recibido la confirmación y podría ver reflejada la reserva en sitio de Avianca. Booking me ha cancelado la reserva del vuelo y ahora el vuelo está más caro. Todo eso se ha pasado en 3 horas. Es triste ver que Booking me ha vendido un pasaje por un precio equivocado, me han cancelado la reserva, y ahora yo tengo que pagar más caro. El centro de atención al cliente me dijeron que fue un error técnico en el sistema de la aerolínea, y no me explicarán la razón. Que lamentan. Y ahora yo pago más caro por el vuelo.

Hola, El pasado lunes 25 de noviembre tenía una reserva a través de Booking en Amazing Apt 4pax en San Bernardo. Salimos de Barcelona a las 5 de la mañana, por lo que al llegar a Madrid, estábamos cansados y queríamos dejad las maletas en el apartamento. Intenté contactar en reiteradas ocasiones con el apartamento, sin éxito en ninguna de ellas. Viajaba con dos personas mayores, por lo que quería que el viaje fuera lo más agradable posible. Al llegar al apartamento a la hora del check-in (15:00), lo primero que nos llamó la atención fue un hedor insoportable. Al comprobar las camas, vimos que no estaban hechas, y que los colchones estaban manchados y llenos de pelos. Además, el establecimiento no contaba ni con sábanas ni con toallas. Lo único que había eran edredones sin funda arrugados a un lado de la estancia principal. Tampoco había papel higiénico. El pomo de la puerta estaba roto, se caía. Había manchas en la pared de no haber relizado una limpieza correcta. Contactar con los propietarios fue imposible. Después de poner una queja en Booking, nos dijeron que vendrían a dejar el material faltante. Sin embargo, de forma jocosa, nos informaron por mensaje de que habían revisado los vídeos de limpieza, y aunque no podían asegurarlo al 100%, creían que no había ningún problema. Después de dos horas de espera y que nadie apareciera, nos tuvimos que ir irremediablemente a otro hotel. He hecho reiteradas reclamaciones a Booking, adjuntando fotos en las que se ven las condiciones en las que nos encontramos el apartamento y el intento de llamadas y de comunicación con el propietario. A pesar de esto, se niegan a realizar el reembolso porque dicen que el propietario debe aceptar la cancelación. Esto me ha supuesto una pérdida de tiempo y un desgaste emocional muy fuerte. Es una trampa para el consumidor, ya que en este caso, es imposible contactar con ellos porque no cogen el teléfono ni contestan a mensajes. Nos arruinaron las vacaciones, y lo único que pedimos es el reembolso de un servicio que nunca utilizamos.

Me estafaron a través de booking.com tras reservar ahí un alquiler vacacional por 9000 euros. Los estafadores llevaban meses publicándose en booking.com Puse una denuncia y reclame pero no contestaron a ninguno de mis emails y hacen oídos sordos. Quiero recuperar mi dinero. Os pido ayuda por favor porque recibí una notificación de la guardia civil informándome que se detuvo a los estafadores. La policía me dice que booking.com debe se responder con su seguro y que de no hacerlo debo de denunciarles. Asi que quiero denunciarles y hacerlo público en prensa para que todo el mundo sepa que booking.com NO protege a sus clientes y no responde ante una estafa tan importante.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 22 días desde que se me cobro doble un cargo por un alojamiento en Booking. He contactado todos los días con Booking y solo se me dan largas de que vuelva a mandar lo que ya he mandado. Que lo han mandado a financiero y que en 48h contestan (Nunca vuelven a contactar) Entiendo que estas cosas pueden pasar pero es inaceptable llevar 22 días esperando. Adjunto exactamente las mismas pruebas que Booking pide. Se las mando y en vez de leerlas me dicen en bucle que las vuelva a mandar. Entiendo que me toman el pelo y buscan que me canse SOLICITO EL REINTEGRO INMEDIATO DE LOS 88.86€ QUE SE COBRARON COMO DOBLE CARGO POR PARTE DE BOOKING. 

Hice la compra de un vuelo MAD-PMI y no me llego el billete pero si el cargo en el banco. Hice llamadas a Booking para reclamarlos y no fuí atendido porque faltaba un código para seguir con la locución mecanizada. Pude hacer captura de la compra, donde el vuelo era el UX4026 de Air Europa por importe de 52,99. En el aeropuerto no existía el billete con lo que tuve que comprar otro billete urgente en la misma compañía el 08/08/2024, pero el importe subió a 178.65 euros. Solicito, ya que no se me devolvió los 52.99 euros el reintegro de la diferencia hasta los 178.65 euros.

Estimados/as señores/as:  Mi nombre es Mildred Lorena López Sánchez Me pongo en contacto con ustedes debido a que me encuentro muy molesta por la forma en que me afecto la gestión de mi reserva todo mi viaje organizado. Tenia reservado un vuelo de Bruselas-Madrid-Guatemala ida y vuelta para las fechas 21 de dic. al 02 de enero, hice la compra de dicho vuelo el 15 de julio de este año, ref. de cliente 40-543434492 prácticamente todo estaba confirmado tanto por ustedes como por la aerolínea que es Iberia, el dia domingo 24 de noviembre ingreso a la aplicación de la aerolínea para verificar los horarios de mi primer vuelo y me encuentro con la sorpresa que decía que mi reserva habia sido cancelada. Me pongo en contacto con vosotros ese mismo dia y estuve exponiéndole mi caso a 3 personas y ninguna sabia que había pasado, después me dicen que no tienen ninguna información de que habia sido cancelada la reserva, llamo a la aerolínea y me confirman que dicha reserva estaba cancelada, exijo a booking que gestiones mi reserva para no perderla, porque viajo con mi esposo y tenemos hoteles y un viaje completamente organizado y con mi sorpresa que al dia siguiente tengo un correo electrónico de booking diciendo que mi dinero seria reembolsado. Cosa que en ningún momento solicite porque quería que gestionaran mi vuelo con mi mima hora, fecha y asientos porque también los había comprado desde el dia 15 de julio. Me pongo nuevamente en contacto con vosotros y me decís que no se puede hacer nada más y que han procedido a mi devolución del dinero, que Iberia es la responsable porque no os informo y que no pueden encontrar otra solución. Iberia tampoco se hace responsable, entonces a mi quien me va a devolver el dinero de mis reservas de hotel y la cantidad de dinero extra que tengo que pagar por un vuelo que antes me costaba 1311 euros y ahora tengo que pagar un asiento en bussines que me cuesta 4400 euros si quiero viajar con mi esposo esa fecha. Ustedes simplemente dicen que me devolverán el dinero y que no se puede hacer nada más. Tengo muchos años de reservar con booking y jamás había pasado esto, me parece una vergüenza esta situación, encima tengo que esperar un plazo de 10 días hábiles para que me devuelvan el dinero, ustedes no tienen idea la forma en que me han perjudicado con su mala gestión de reservas. SOLICITO Que se me indemnice de alguna manera por los daños que han causado, porque si yo no me hubiera percatado de que la reserva fue cancelada nadie me informa de la situación, hubiera llegado la fecha de mi viaje y no me hubieran dejado abordar. Voy a perder tiempo y dinero por vuestra mala gestión. Sin otro particular, atentamente. Mildred Lorena López Sánchez

Tenía una reserva en Torreta de San Tomás en Cocentaina del 31 de octubre al 3 de noviembre. Vivo en Algemesí, mi casa fue afectada por la DANA y evidentemente no pude ir a Cocentaina. Llamé al dueño del alojamiento el día 30 y me dijo que ya no se podía cancelar ni devolver el dinero. Se me ha cobrado el importe íntegro. Nuestra situación económica ahora mismo es muy delicada y no pudimos asistir a causa de la catástrofe. Solicito la devolución del importe.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de noviembre hice una reserva para un apartamento en Granada por la mañana la cual se me cobraría a las 00:00. A las 02:00 de la mañana mi hijo de 1 año de pone malo con 38,9 de fiebre acudimos al médico y nos manda los correspondientes medicamentos. A las 18:00 del día 19 de noviembre me pongo en contacto con el propietario del alojamiento y me dice que le mande un whasap que tiene una reunión que ya me contestará cuando pueda le mando un whasap y me dice que mi reserva no se puede devolver el dinero ni cambiar de fechas le explico el caso y me dice que lo regale o que a ver si de aquí al viernes está mejor. El día 20 a las 16:30 me pongo en contacto con booking y me dicen que van hacer lo posible para que me devuelvan el dinero o me den un bono o cambiar de fechas a las 16:32 me mandan un correo con la respuesta de que no es posible. En 2 minutos poco luchas por una devolución. Ese mismo dis me pongo en contacto con el propietario de nuevo pidiéndole que me devuelvan el dinero o parte de él porque mi hijo sigue con 39 de fiebre que tengo informes médicos y la respuesta es la misma. Y el sábado le escribo indicándole que no vamos asistir al final porque sigue igual y el mismo domingo pone el apartamento en alquiler de nuevo. Me parece de poco humano cuando un hijo está enfermo que te den este resultado. SOLICITO que se me devuelva el importe que pagué por esa reserva .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tenía una reserva pagada a booking.com para el hotel Valencia Center del 1 al 3 de noviembre de 2024. (Número de confirmación ‎ 4650 1904 5412 6777 7 Código PIN 023332) Por motivo de la DANA y catástrofe meteorológica ocurrida en valencia el 29 de octubre y siguientes días se hizo imposible acceder a valencia ni por carretera ni tren ni aire y se restringio la movilidad como todos saben, ya que esta triste situación en la que tantos han muerto la ha visto el mundo entero. Resulta que Booking se niega a devolverme el dinero alegando que se trata de la oferta de un colaborador que además se niega a rebelar Me he puesto en contacto con el hotel que se ha mostrado colaborativo y resolutivo en todo momento (en especial Emma la 2da jefa de recepcion, a quien quiero agradecer enormemente) con quien he intercambiado correos varios y me ha manifestado que por la situación excepcional ocurrida en valencia el hotel no cobrará nada ni cargará nada de nada y que se lo han hecho saber ya así a su proveedor comentándole mi caso asi como que me veía obligado a cancelar y me pidió que se lo hiciera saber a booking y que le reenviara sus correos si era preciso. Llevo desde el 30 de octubre escribiendo o hablando con atención al cliente de booking intentando cancelar la reserva y llamando a booking y me mandan correos predeterminados (del que solo le adjunto uno pues son automáticos e identicos) negando la devolución del precio de la reserva y en los casos en que he logrado hablar por telefono con alguien es peor no resuelven nada ni elevan ni razonan lo sucedido y muestran una indolencia y una falta de ganas de solucionar las cosas manifestando q se trata de una reserva de un colaborador. Lo cierto es que el hotel no cobro nada por la no materialización de la reserva ya que no se pudo llevar a cabo por la DANA y tengo pruebas de ello y por lo tanto ese dinero se lo ha quedado booking.com que es quien me cobro la reserva pues yo no he tratado con nadie mas. Si no devuelven ese dinero ya no estamos solo ante una negligencia o falta de acción sino que estamos en presencia de un presunto delito. Ese dinero no es de booking sino que corresponde al alojamiento y éste decidio que no cobrara nada en ningun caso a causa de la situación ocurrida en esa zona del país. Con lo cual quien quiera que se este quedando ese dinero se esta presuntamente apropiándo ilegalmente de él y eso solo tiene un nombre de indole penal. Yo ya no se que más hacer ni como hacérselo entender a booking por las vías que tienen establecidas asi que solo me queda publicarlo aquí y seguidamente si no consigo nada proceder por la vía judicial tanto civil como Penal y que el responsable pague Es vergonzoso que no se sea conciente y reflexivo en una situación como esta y que booking se valga de la desgracia que ha ocurrido en Valencia para lucrar quedándose el dinero de las reservas que se han visto imposibilitadas a causa de la Dana aun y cuando el hotel no las esta cargando ni cobrando. No todo vale. Ya está bien Espero lograr una pronta solución a esto pues estoy dispuesto a acudir a cuanto organismo estatal o judicial tenga a mi mano y me franquee la ley para que se haga justicia Gracias de antemano y quedo a al espera de su ayuda.