Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quise comunicarme con el mismo Booking y no me a dado ninguna solución. Alquile un carro y a al hora de recogerlo en Miami no me lo quisieron recibir porq en mi tarjeta de crédito no estaba impreso mi nombre quise dar otra y ya no me aceptaron me indicaron que pida mi reembolso y fue exactamente lo que hice pero no me quieren reembolsar mi dinero. SOLICITO reembolso lo antes posible. Janet Massiel Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 1 de febrero realicé una reserva en booking del 14 al 16 de febrero en Granada, en un apartamento. Cuando llegamos al apartamento accedimos a él sin problema con los datos que nos facilitó el huésped, cogiendo las llaves de un cajetín con contraseña que se encontraba en la misma entrada del mismo. El 13 de febrero yo hablé con el huésped para recordarle que teníamos la reserva. Cual fue nuestra sorpresa que el piso se encontraba sin limpiar, rápidamente llamamos al huésped preguntándole que había ocurrido, en ese momento no sabía muy bien qué pasaba, si había sido la limpiadora o que. Nos pidió dos minutos para comprobar y lo que había ocurrido es que se habían cruzado dos reservas en el mismo apartamento. El mismo piso había sido alquilado para los mismos días por dos personas distintas. El piso se encontraba sin limpiar porque la limpiadora acudía al siguiente día a realizar la limpieza, ya que la otra persona que hizo la reserva entraba el día 15 de febrero. Su reserva fue antes que la nuestra. Durante más de 3 horas estuvimos llamando a Atención al cliente de booking para encontrar una solución. Finalmente, solo pudieron cancelarnos la reserva y vernos en la calle con 3 niños pequeños. Como pueden imaginar, tal fecha en Granada estaba todo completo, hoteles, apartamentos, etc. la única solución que nos ofrecían era un Airbnb sin reseñas, lógicamente no lo cogimos por la experiencia que llevábamos. Me pareció nefasta la atención de booking y peor aún no buscar una solución llevando niños pequeños. Añado que el huésped se mostró en todo momento muy atento e intentó buscar un lugar donde alojarnos. Pero como ya he dicho estaba todo completo. Lo que iba a ser un fin de semana de disfrute acabó siendo un desastre.

Hice una reserva con cancelación gratuita el 8 de enero y anule ese mismo día porque no me interesaba el viaje al final. Se anulo esa reserva con cancelación gratuita y anunciaba que en 30 días como máximo te devolvían el dinero y todavía no me han devuelto el importe de 135 euros. El hotel no contesta y booking me dice que solo me lo devuelven si les envió un recibo del banco .. el cual no puedo ir al banco porque solo abre por la mañana y estoy trabajando. que no les vale el pantallazo con el pago. Su política de cancelación gratuita no funciona correctamente exijo mi importe y daños y prejuicios por la espera y el malestar de estar llamando todos los días y no te den solución alguna. La reclamación también va para el hotel de venecia que no se hace responsable de nada y les llamas y dicen que te lo van a devolver y nada,. recomiendo no ir a ese hotel ya que hay problemas con las devolución. Muchas gracias Un saludo

Hice una reserva con cancelación gratuita el 8 de enero y anule ese mismo día porque no me interesaba el viaje al final. Se anulo esa reserva con cancelación gratuita y anunciaba que en 30 días como máximo te devolvían el dinero y todavía no me han devuelto el importe de 135 euros. El hotel no contesta y booking me dice que solo me lo devuelven si les envió un recibo del banco .. el cual no puedo ir al banco porque solo abre por la mañana y estoy trabajando. que no les vale el pantallazo con el pago. Su política de cancelación gratuita no funciona correctamente exijo mi importe y daños y prejuicios por la espera y el malestar de estar llamando todos los días y no te den solución alguna. La reclamación también va para el hotel de venecia que no se hace responsable de nada y les llamas y dicen que te lo van a devolver y nada,. recomiendo no ir a ese hotel ya que hay problemas con las devolución. Muchas gracias Un saludo

Estimados/as señores/as: El día 4 y 5 de febrero hice una reserva de un apartamento en NUMA en barcelona. Booking/La empresa cancelaron mi reserva el mismo día, con tan solo 5 horas de antelación al check-in. No se me facilitó ningún tipo de recolocación ni ayuda para encontrar otro alojamiento. Tuve que contratar por mí misma otro alojamiento en la ciudad, bastante más caro. A fecha de hoy aún no se me han devuelto la cantidad de la diferencia ni tampoco una compensación por la pésima gestión. SOLICITO: El reembolso de la diferencia de precio abonado. Compensación por el abandono de Booking y la nula recolocación de mi alojamiento. Aporto factura del hotel, reserva cancelada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , Número de confirmación: 4324592048 • Código PIN:2557 • Nombre y ubicación del alojamiento: Hotel Novex París. 8 Rue Caillaux Place d'Italie - 13º distrito 75013 París Francia. II.Fecha de check-in y de check-out: 28 de enero a las 19: 45 aproximadamente. "Arranqué del lugar" el 28 de enero a las 20:15. El lugar no tenía luz en el 2do piso. un ascensor que era un cabina pequeña, muy peligrosa. La habitación , el pasillo para acceder a ella, estaba sin luz, agua ni wifi.Tuve que pagar además un impuesto de 30 euros, que no supe el por qué de esa situación. Cuando intenté abrir la puerta de la habitación, sin luz con mi linterna del celular, no pude. En ese momento, sentí que estaba en peligro. Bajé, le pedí el reembolso, y no me devolvió nada. Busqué una habitación cercana por 150 euros., para dormir la noche. A.- Pagué esa noche 28 de enero, otro Hotel: image.png image.png image.png Habían colchones, no estaba iluminado y no había wifi. La poca luz que se ve, proviene de la casa de al lado. III.Un día fui a ver el lugar, a pesar del temor y vi lo siguiente: EXIJO: 1.- La devolución completa. 2.- El dinero que pasé la noche del 28 de enero. Sin otro particular, atentamente.

Hice una reserva, la pagué y por error la cancelé. Inmediatamente les escribí y les llamé para explicarles lo ocurrido y me dijeron que se pondrían en contacto con el hotel para ver su podían reactivar la oferta o ver si podían reembolsarme el dinero. Les he escrito varias veces porque el viaje es inminente y necesitaba saber qué iba a pasar o si tenía que buscar otra opción y me dicen que el hotel no acepta ninguna de las dos opciones. Hablo con el hotel Almirall Fondary de París y me aseguran que Booking nunca se ha puesto en contacto con ellos, que es booking quien debe reactivar la reserva, pero a pesar de eso, el hotel me dice que independientemente de booking me guardan la reserva sin ningún cargo. Entre medias tuve que realizar otra reserva porque no me podía esperar más y no podía seguir con la incertidumbre y estar sin el viaje organizado. Les escribo a booking pidiendo explicaciones y diciendo que me den una respuesta porque me han hecho perder tiempo y dinero, que se encarguen ellos de gestionar ambas reservas y de no tenga que pagar ambas para poder disfrutar de una sola y se han limitado a no responderme nada y a borrar todo rastro de la app sobre nuestras conversaciones y sobre la reserva del hotel Almirall. Una verdadera vergüenza y tomadura de pelo!

El pasado 8 de febrero de 2025 a las 22:19 realicé una reserva a través de la web del hotel Labranda Alyssa Suite Hotel para una estancia en régimen de todo incluido. Sin embargo, debido a un fallo en la web, las fechas se restablecieron automáticamente y sin darme cuenta, completé la reserva para esa misma noche. Al percatarme del error transcurrido poco más de una hora (a las 23:33), me puse en contacto de inmediato con el hotel para informarles de la situación y solicitar un cambio de fechas. El personal de recepción me indicó que no podían hacer nada en ese momento y que debía llamar al departamento de reservas al día siguiente. A la mañana siguiente, intenté resolver el problema a través de Booking, solicitando tanto la modificación de la fecha como la cancelación. Sin embargo, en lugar de ofrecerme el cambio de fechas, el hotel procedió a cancelar la reserva unilateralmente, cuando en todo momento comuniqué que mi elección era modificar las fechas y si no se podía, cancelar. Posteriormente, tras ponerme de nuevo en contacto con el departamento de reservas en el que me indican que debo volver a solicitar a través de Booking el cambio de fechas, procedo a solicitar una vez más el cambio de fechas, pero el hotel rechazó la petición, cobrando 212,12 euros correspondientes a la primera noche, a pesar de que nunca hice uso de la habitación ni de las instalaciones. El importe total abonado por la reserva fue de 822,55 euros, y el hotel solo me ha confirmado un reembolso de 613,43 euros, reteniendo 212,12 euros sin justificación. Considero que el hotel ha actuado de manera abusiva y ha incumplido los principios de buena fe y trato justo al consumidor, negándose a subsanar un error evidente que se podría haber corregido en el momento. Además, la negativa a modificar la reserva y la falta de soluciones alternativas muestran una política comercial desproporcionada, dejando al cliente en una situación de indefensión. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. El reembolso completo de los 212,12 euros restantes, ya que no se prestó el servicio por el que se me ha cobrado. 2. Que se tomen medidas contra este tipo de prácticas, que perjudican gravemente a los consumidores. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Al llegar a mi alojamiento me encontré con la sorpresa de que estaba sucio, pero a un nivel difícil de tragar, las sábanas sucias y con pelos, y el baño con meados, manchas de escrementod y la ducha completamente taponada, por la que el agua salía, intentamos ponernos en contacto con el alojamiento directamente y no nos dieron solución, después contactamos con booking, en un principio nos dijeron que cogiéramos otro alojamiento y ellos se encargarían de reembolsarme el dinero del alojamiento que no pude utilizar por las condiciones en las que estaba y que además de eso me pagarían la diferencia, cuando me vuelvo a poner en contacto con ellos después de unos días me dicen que lo único que pueden hacer por mí es ingresarme 8 libras a mi monedero booking , tengo pruebas de todo, aquí solo pude subir algunas