Hola,
El 2 de noviembre a las 22:10h hice una reserva en el Hostal Uría en Salamanca a través de Booking y la experiencia ha sido muy insatisfactoria. Hemos informado al alojamiento a través del chat de Booking, pero no hemos recibido pronta respuesta. También se ha informado al hostal vía wasap y a través de Booking. Hemos dejado tanto en Google como en Booking nuestra reseña detallada. Diponemos de imágenes y vídeos para demostarlo.
Estos son los problemas que hemos tenido:
– Reservamos cama de matrimonio / cama doble y nos dieron dos camas individuales, lo que no coincide con lo contratado.
– No hay calefacción por la noche y hemos pasado mucho frío. Lo cual nos ha obligado a comprarnos mantas causándonos un fastidio más (adjuntamos factura) porque la cama únicamente tenía sábana bajera pero no delantera, la colcha era híper fina y daba miedo ya que tenía manchas negras, así que fue imposible usar esa colcha.
– El agua caliente no es suficiente para ducharnos dos personas. Y no habléis de que tenía humedades por todas partes el baño…
– La limpieza es insuficiente por todas partes,( lo de la bañera era otro nivel el suelo estaba negro)… y faltan suministros básicos.
– La cisterna del inodoro no funciona (no tiene mecanismo para tirar de la cadena). El baño tiene una ventana que si la abres da a una bajante que está todo lleno de moho y olía fatal.
– Falta de equipamiento básico, como mesitas de noche…. Había una súper pequeña que nos servía de manqueta más que de mesita..
– La caldera está situada encima de la puerta del baño y hace mucho ruido por la noche, dificultando el descanso.
La estancia no cumple con lo anunciado ni con lo que se contrató. Tenemos fotos y vídeos como prueba de todos estos problemas.
Solicitamos reembolso total por el incumplimiento del servicio, ya que las condiciones ofrecidas no nos ha permitido disfrutar de la estancia de manera adecuada.
Gracias por su ayuda.
