Últimas reclamaciones

Buenas noches. Realizamos un viaje (2 billetes) en el vuelo NT5700 gestionado por Binte con salida en el aeropuerto de Gran Canaria y llegada a Jerez de la Frontera el día 10/08/2023. El vuelo sufrió un retraso superior a 5 horas debido a problemas técnicos (explicados varias veces tanto por el comandante como por el personal de Binter del aeropuerto) pero la compañía se niega a realizar la compensación de 250€ por billete que nos corresponde por alegar que se debió a causas inesperadas y, por tanto, extraordinarias. Además, debido a que la llegada fue pasada la medianoche, el único transporte disponible en el aeropuerto era el taxi (el aeropuerto se hubiera encontrado cerrado si no llega a ser por la llegada y posterior salida de nuestro vuelo). Binter se niega a reembolsar el precio del taxi a nuestro destino (57,78€) al alegar que solo se hace cargo de los gastos en el origen, aun cuando no había ninguna alternativa de transporte a esas horas.

Hola, realicé un viaje el día 10 de agosto de 2023 desde Gran Canaria a Jerez (vuelo NT5700) y sufrió un retraso superior a 4 horas por problemas técnicos (no considero que sean causas extraordinarias) que tardaron bastante en solucionarse. Además inicialmente se dijo que iba a ser mucho menos tiempo de retraso, que fue prolongándose durante toda la tarde y noche hasta llegar al destino mucho más tarde (en torno a 5h) de lo esperado. Según las condiciones de Binter Canarias corresponde por ello al tratarse de una distancia hasta 1500m de una compensación de 250 euros por el retraso sufrido. Desde Binter me contestan que únicamente me ofrecen un vuelo gratis solamente de ida canjeable hasta agosto de 2024, reclamo que me corresponde la compensación económica de 250 euros que especifican en sus condiciones. Gracias.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Gran Canaria al de Corvera (Murcia), que tenía su salida a las 14:45 horas del día 26 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Murcia debería haber tenido lugar a las 18:20 horas del día 26, con un coste de 128.86€.Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque y facturas (Total facturas 23.51)Nº de pasajeros: 1Horas después de tener que haber salido el vuelo, se me comunico la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea.Sin otro particular, atentamente.

El vuelo de BINTER CANARIAS NT5600 del día 26 de junio de 2023, que tenía que salir a las 14.45, sufrió un retraso de más de 16 horas, debido a causas técnicas, saliendo finalmente el 27 de junio por la mañana. La indemnización correspondiente a la distancia entre el aeropuerto de salida y llegada, junto a las horas de retraso sufridas, es de 400 euros. Binter responde a la reclamación indicando que en caso de retraso provocado por circunstancias extraordinarias no se contempla compensación, pero bajo ningún concepto se pueden considerar las causas de tipo técnico u operativo (que pueden ser achacables a la falta de mantenimiento o previsión de Binter) asimilables a las circunstancias extraordinarias, referidas a elementos sobrevenidos, climatológicos y de otro tipo, y fácilmente objetivables.

El día 26 de febrero de 2023 sufrí el retraso del vuelo NT5200 de Binter Canarias con salida de Gran Canaria prevista para las 15:05 y llegada a La Coruña a las 18:55. El vuelo fue retrasado argumentando problemas técnicos por el personal de la compañía en el aeropuerto y se reprogramó para las 19:00 siendo la salida real del mismo las 19:19. Habiendo sufrido un retraso total de 4 horas y 14 minutos que me imposibilitó acudir a los compromisos previstos en la ciudad de destino entre otros inconveniente y por ser un vuelo con destino final La Coruña de más de 1500 km solicito la compensación económica de 400 euros según lo recogido en el Artículo 7 (apartado 1, letra b) del Reglamento (CE) Número 261/2004 del Parlamento Europeo y del consejo de 11 de febrero de 2004.El martes 28 de febrero de 2023 realicé la reclamación correspondiente a la compañía Binter Canarias con número de referencia 2023/002763 recibiendo una respuesta negativa por su parte el día 24 de marzo de 2023 en la que eximían responsabilidad alguna alegando problemas técnicos debido a causas inesperadas.

Mi vuelo estaba previsto para las 18:40 del aeropuerto de Gran Canaria al aeropuerto de Fuerteventura. Cuando llegué al aeropuerto para hacer el check in, entré en la aplicación y ponía que mi vuelo había sido cancelado. Pero nunca recibí un aviso previo informándome de esto. Una vez allí en el mostrador me dijeron que me habían puesto en lista de espera, por lo que subiría el último al avión solo si quedan plazas disponibles para el vuelo que tenía previsto llegar a Fuerteventura a las 19:20. El problema había sido que Binter Canaria había cometido una práctica poca ética vendiendo más billetes que los asientos que dispone el avión, lo que se conoce como overbooking. Cuando voy a embarcar salieron dos vuelos a Fuerteventura y los dos estaban llenos y me dejaron sin poder subir. Y me dieron como alternativa ir a Tenerife Norte para después ir a mi destino final, Fuerteventura. Por lo que pedí una hoja de reclamaciones y la entregué en el aeropuerto de Tenerife cuando desembarqué. Llegué al destino pasadas las 22:00. Es decir más de 3 horas de retraso de lo que tenía previsto. Todo esto a las vísperas de la noche buena. Ocasionando un ambiente de caos en el aeropuerto Gran canario.

He comprado un billete con tarifa flexiplus con numero de reserva UOQFR, lo cual me permite la elección del asiento, cosa que hice en la misma reserva junto a mi pareja. Al llegar al aeropuerto se me indico el cambio de asiento por motivos internos a la empresa.He intentado mediar en el mostrador por una posible solución y no se me ofreció ninguna.Intente nuevamente antes del embarque en la misma y tampoco se me ofreció ninguna.Se me asigno un asiento aleatorio al fondo del avión con la tarifa mas cara que se me ofrece.Dado el incumplimiento de lo que se me ofreció quiero la devolución del importe integro de mi billete.Cordiales saludos...

Hola, al recoger mi maleta facturada con 23kg tras un vuelo a El Hierro el asa elevadora de la maleta (la que permite llevarla como un carrito) no subía. En un principio creí que estaba atascada y lo dejé para mirarlo en casa. Al llegar a casa me he dado cuenta de que los remaches que unen la pieza a la maleta se han roto y por ello no puede subir ese asa de la maleta. Al facturar la maleta en mostrador estaba en perfecto estado.

Hola, buenas noches, mi incidente fue el siguiente:Hoy día 30 de Julio, mi vuelo con Binter salió desde Florencia a las 15:30, y en medio del vuelo nos comunicaron que debíamos hacer una parada de repostaje de emergencia en el Aeropuerto de Murcia, debido a que por el número de pasajeros y el calor en la cuidad de Florencia no era posible mantener el vuelo hasta su destino final, el aeropuerto de Gran Canaria, por lo que se hizo la parada, que duró alrededor de 35 minutos. Durante esta parada nos comunicaron que llegaríamos a las 19:30 al aeropuerto de Gran Canaria, mi vuelo de transbordo hacia Tenerife Norte salía a las 20:00, por lo que en teoría llegábamos. Llegamos al Aeropuerto de Gran Canaria a las 19:50 y mientras esperábamos a que las puertas del avión se abriesen nos repitieron una y otra vez que el vuelo a Tenerife nos iba a esperar, que no nos preocupáramos. Salimos del avión, llegamos a la puerta de embarque para Tenerife Norte y nos comunican que el avion se ha ido sin los pasajeros del vuelo que hacía conexión desde Florencia por lo que nos hemos visto obligados a esperar al siguiente vuelo, 2 horas después, muchos teníamos compromisos importantes, y lugares a los que llegar a una hora determinada, por no mencionar el hecho de que era una conexión organizada por la empresa de vuelos Binter, por lo que se vuelve inaceptable que no hayan respetado el transbordo, ni lo que se nos dijo antes de bajar del avión desde Florencia, por lo que quiero imponer una reclamación contra la empresa de vuelos Binter, por no hacerse responsable de un contratiempo que fue causado por ellos mismos, un saludo y gracias.

Reclamación por penalización de 40 € por persona al cancelar o posponer viaje Tenerife Norte-Zaragoza (77 % de su valor) ante la situación de subida exponencial de Pandemia y riesgo que supone en este momento los viajes en avión. Con fecha 27 de Noviembre de 2021 sobre las 20:00 horas nos pusimos en contacto a través del teléfono de esa Compañía para comunicarles el cambio o cancelación de los billetes del vuelo NT5550 (localizador SLVHUQ) sin éxito alguno debido a la postura cerrada por parte de Binter de querernos cobrar los mencionados 40 € por la Tarifa Plus si modificábamos las fechas o itinerario.Teniendo en cuenta que en ninguna compañía se produce esta penalización y ante la publicidad engañosa de Binter contenida en su página Web de máxima flexibilidad, por consiguiente solicitamos devolución de los importes abonados o posibilidad de cambio sin penalización. Por último presentaremos Hoja de Reclamaciones de Consumo ante esa compañía y su posterior remisión a la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias, reservándonos las acciones patrimoniales y legales que correspondan ante los Juzgados competentes. Recibirán Burofax del Gabinete de Abogados Pérez Báez ubicado en Santa Cruz de Tenerife como paso previo a la vía Civil.