Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. F.

A: BINTER CANARIAS

05/11/2023

Buenas. El pasado 23 de septiembre perdí el vuelo NT211 Fuerteventura-Gran Canaria de forma inexplicable.Tras comprobar en la zona de embarque que el vuelo iba con demora, y tras varias horas(unas 2 horas) de espera, me ausentó unos escasos 4 minutos al aseo. Al salir, sigue constando el vuelo como demorado, y en ningún momento salió en pantalla aviso de última llamada, ni tampoco por megafonía. Compruebo vía intermediario donde compré el billete que, efectivamente,el vuelo va con retraso. Pero en pocos minutos, el número del vuelo desaparece de las pantallas. Pasa de estar demorado a desaparecer. Me alarmo y me pongo en contacto con Binter Canarias.Tras explicar lo sucedido, me dicen que ese tipo de billete no lo pueden tocar, y que no tengo otra solución que comprar un nuevo billete(cosa que hice puesto que mi destino era Asturias). Personal del aeropuerto me confirman que ese vuelo también les llamó la atención porque constó como demorado mucho tiempo. No sé qué momento se hice el embarque exprés, y ante mis ojos,puesto que estuve sentada frente a la correspondiente puerta de embarque durante horas, y no hubo ningún movimiento... ¿ Qué pasó?. No lo sé von certeza, pero no es posible que todo se fragüe en escasos 4 minutos. Mi reclamación es a Binter Canarias el importe del billete nuevo que tuve que adquirir(NT213) y cuyo importe ascendió a 92,34€.Gracias por su atención.

Mensajes (1)

BINTER CANARIAS

A: M. F.

05/11/2023

Estimado Sr./Sra.Con el objetivo de facilitar la gestión de las reclamaciones, éstas debenpresentarse a través del siguiente formulario electrónico (s:www.bintercanarias.com/es/formulario-contacto) o de los formulariosfísicos disponibles en los aeropuertos en los que Binter tiene presencia.Reciba un cordial saludo.Servicio de Atención al ClienteCustomer Service - Gestión Aeronáutica Integral Canaria, SLC/ Ignacio Ellacuría Beascoechea, 2Polígono Industrial Melenara35200 Telde - Gran Canaria (España)Tlf +34 928 305 600atencionclientes@bintercanarias.comwww.bintercanarias.com"La información de este correo es confidencial, y va dirigida únicamente aldestinatario. El acceso a este correo por cualquier otra persona no estáautorizado, así como cualquier copia o distribución a otras personas, loque podría ir contra la ley. Las opiniones que pueda recoger son las delremitente, y no necesariamente reflejan las de Gestión Aeronáutica IntegralCanaria, SL.""The information in this mail is confidential and is intended solely forthe addressee. Access to this mail by anyone else, or copying or furtherdistribution beyond the original recipient are not authorised, and may beunlawful. Any opinions expressed are those of the sender, and do notnecessarily reflect those of Gestión Aeronáutica Integral Canaria, SL."El dom, 5 nov 2023 a las 18:15, escribió:


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