Últimas reclamaciones

Hola, hace meses contacté por tf con el seguro del Banco Sabadell para dar de baja un seguro de hogar y me dijeron que con los datos que le facilitaba no tenía ningún seguro. Insistí en que en otros años me cobraban un seguro de hogar y me dijo la Sta. que no había ningún seguro y que ya no esperara ningún cobro. Hoy me ha llegado de nuevo un cobro semestral a pesar de mis intentos por darlo de baja. Quiero ANULARLO y que se me devuelva el último importe cobrado de fecha 21-04-23 de 247,70. Gracias.

En referencia al seguro de hogar contratado con Banco Sabadell, nos gustaría presentar una reclamación por la gestión de la rotura de un inodoro por parte de un operario enviado por parte del propio seguro en el servicio denominado “manitas” donde se abrió una reclamación interna con referencia R1569679 igual que el hecho de negarnos abrir un siniestro paralelo del cual tenemos derecho dentro de la póliza contratada.Exigimos a Seguros Generales, que desbloquen nuestro siniestro que está paralizado por sus propios procedimientos internos y que cumplan con su obligación contractual de reparación/sustitución del inodoro solicitado desde el día 7 de febrero.A continuación, detallo lo ocurrido:06/02 – lunes -se solicita el servicio de “manitas” por el motivo de la reparación simple del sistema de carga de inodoro.06/02 – lunes- se atiende el servicio abierto por un lampista que al manipular la mochila del inodoro causa que se dañe con una fisura. Como consecuencia se nos inunda el cuarto de baño al usar el inodoro.07/02 –martes- se abre la reclamación con la referencia R1569679. Acuden dos lampistas para averiguar el estado del inodoro y confirman su rotura. Volvemos a llamar a atención del cliente donde nos dicen que se investiga lo ocurrido.08/02 –miércoles- después de varios intentos por nuestra parte (llamando al número de atención del cliente) una de varias operadoras con cuales hemos hablado, nos confirma via telefónica que la sustitución del inodoro está cubierta en nuestra póliza. Se programa la visita de lampista para el día siguiente para proceder a la reparación.09/02- jueves- el lampista acude a nuestra casa, por la mañana, toma las medidas y se despide explicando que se informara que modelo puede ir a comprar. No tenemos ninguna noticia de su parte hasta la tarde, cuando por nuestra propia iniciativa le llamamos y nos dice que del departamento de reclamaciones no le han dado luz verde para la sustitución del sanitario. Volvemos a llamar a atención de cliente donde expresamente solicitamos que se nos comunique el motivo de bloqueo de la reparación sabiendo que nos entra dentro de la póliza independientemente de la manipulación de lampista de lunes. Se nos niega la opción de seguir con el nuevo siniestro (causado por el primer lampista) hasta que no se resuelve la reclamación sobre cual no nos pueden dar más detalles que ya nos han dado en las llamadas anteriores. Volvemos a llamar a atención cliente y solicitamos hablar con un agente de rango superior.10/02 – viernes – volvemos a llamar y reclamar que queremos saber el estado de la reclamación y exigimos que se nos repare o cambie el inodoro y al mismo tiempo volvemos a solicitar que nos pasen con una operadora del rango superior. Como en las veces anteriores, no nos saben decir nada más sobre la reclamación ni su resolución. Volvemos a llamar por la tarde cuando una de las operadoras nos confirma que se asignó un lampista a nuestro caso y debería ponerse en contacto con nosotros.13/02- lunes – volvemos a llamar para saber cuándo nos contactara el lampista y nos informan que aunque el lampista fue asignado, no puede venir porque la reclamación no está cerrada. Volvemos a solicitar que se nos arregle el problema sin más demoras y pedimos alternativas como podemos salir del bucle. Se nos responde que no se nos puede poner en contacto con el departamento de reclamaciones, que no se nos puede pasar a una operadora del rango superior (que aún no nos ha contactado), que no podemos abrir el siniestro nuevo y que lo único que podamos hacer es seguir esperando. También se nos explica, que el problema consta en los procesos internos entre el departamento de reclamaciones y los terceros (el lampista).14/02 – martes- volvemos a reclamar lo ocurrido, pedimos que se nos abre el nuevo siniestro, cual se nos niega. La única información que se nos ha facilitado es que la reclamación esta en proceso. 15/02 – miércoles – volvemos a llamar, se nos informa que el departamento de reclamación solicitó las fotos de lampista ayer y que se recibieron de un formato que no se puede abrir. Es decir 8 días naturales después de la reclamación y el siniestro bloqueado el departamento de reclamación empieza la “investigación”. Se nos explica que el seguro no va a dar la luz verde a la reparación si el daño fue causado por el lampista antes de arreglar el tema con él. Y que al final hasta que el seguro no lo aclare con el lampista a nosotros no se nos va a atender, aunque claramente tengamos el derecho al cambio. Se nos incluye en los procesos internos de reclamación de los terceros que se quedan ajenas de la cobertura que tenemos contratada.Como conclusión, reclamamos a Banc Sabadell Seguros Generales que:- no han cumplido con sus obligaciones contractuales por negarnos la solución del siniestro dentro 48horas.- siguen alargando el proceso de reclamación y no dan ninguna alternativa a un problema simple.- aunque hemos solicitado varias veces que nos contacte un agente del rango superior para agilizar el tema, se nos ignoró..Exigimos a Seguros Generales, que desbloquen nuestro siniestro que está bloqueado por sus propios procesos internos y que cumplan con su obligación contractual de reparación/sustitución del inodoro solicitado desde el día 7 de febrero.

Buenos díasEn fecha 13/05/2022 quede encerrada en la habitación de mi casa ya que se rompió el mecanismo del resbalón de la puerta, llame al seguro el cual me comunica que no lo tengo en vigor (cosa que no es cierta), después de comprobar que efectivamente estaba en vigor y les explico la situación, la chica que me atendió me comenta que solo pueden abrirme la puerta de la entrada pero que como no estoy fuera no pueden hacerlo. Al final tuve que llamar al 112 y vinieron policía local y bomberos para abrir la puerta de la habitación, la cual tuvieron que forzar.Días posteriores doy parte al seguro de lo ocurrido y me dicen que el arreglo de la puerta no lo cubre ya que es por fuerza mayor y yo les expongo que en el caso que se hubiera roto una tubería seria fuerza mayor romper la pared que si eso tampoco lo cubría a lo que me contestaron que no era lo mismo.El hecho que tuvieran que forzarme la puerta fue debido a que el mecanismo del resbalón se rompió, como puede pasar con una tubería por ejemplo.En fecha 05/07/2022 le envié queja por email por la que no estaba de acuerdo con que no me arreglasen la puerta de la habitación que volvieran a revisar el caso y a día de hoy no he tenido respuesta.Por todo lo descrito anteriormente pongo queja contra Sabadell Seguros Generales.Muchas Gracias.

En León a 26 de mayo de 2022A la tención de Ban Sabadell Vida Con fecha 13 de abril de 2022 envié un burofax a la atención de Ban Sabadell Vida solicitando la devolución de un seguro de vida ya que estaba en el plazo de cancelación , con póliza número 005000003 . Los importes cobrados por dicho seguro son de 5752,73 del cuál es titular Sergio Valbuena Valle con DNI 71456800D y el importe de 7249,85 del cuál es titular María Belén Martínez Soler con DNI 71454071V.El importe cobrado de Sergio Valbuena Valle 5752,73€ ha sido abonado en la cuenta bancaria el día 13 de mayo de 2022 , y el de María Belén Martínez Soler no ha sido cancelado ni devuelto a la cuenta bancaria, por lo tanto solicito la cancelación y devolución del importe cobrado a María Belén que asciende a la cantidad de 7249,85€.

Para poder beneficiarme de descuentos en el TIN de la hipoteca adquirida en Banco Sabadell en julio de 2018, me hacen contratar un seguro de vida de pago en prima única.Cuando en febrero de 2019 hice una novación de la hipoteca con el mismo banco, se me abono en el mismo día la cuantía no consumida del seguro de vida ligado a esa hipoteca y posteriormente tuve que abonar una nueva prima por el seguro de vida ligado a la nueva hipoteca, no así ocurre en esta ocasión.El día 11/04/22 realice una subrogación de la hipoteca de Banco Sabadell a Bankinter. Desde entonces, a través de mail y whatsapp intenté contactar con mi gestora para recuperar el dinero que constituye la parte no consumida de ese seguro de vida.No fue hasta el 11/05 llamando a la central de Banco Sabadell que se me envió la solicitud de cancelación de seguro de vida que devolví rellenada.Este lunes 30/05 me contesta la gestora vía mail que el día 12/05 remiten la solicitud a la compañía aseguradora y el 19/05 le trasladan que la gestión se ha realizado y no será hasta 4 días hábiles que recibiría el abono. Hoy, día 02/06, sigo sin recibir abono alguno ni fecha nueva para el mismo. Ruego se me abone a la mayor brevedad. Gracias.

Hola, me vencía la renovación del seguro del coche con sabadell blink auto el 12 de abril de 2022, hice la primera llamada para solicitar la cancelacion de la renovacion del seguro el dia 27 de febrero (lo cual fue una odisea de llamar a un numero, de ahí me decían que tenia que llamar a otro...hasta que hablé por fin a una persona de seguros sabadell que me dijo que dejaba anotado la solicitud de no renovacion). En ningún momento me dieron ninguna opcion de poder gestionarlo por escrito, y ahora me han renovado la poliza, y me dicen que no tienen registro de la solicitud de baja, ni si quiera me permite el banco sabadell poder devolver el recibo, cuando sí que me permite devolver cualquier otro que no tenga que ver con su seguro. El primer motivo por el que no quise renovar es porque no cumplieron con una promocion que tenian que darme para compras en supermercados, el segundo fue por el precio, y ahora le añado un tercero por la mala gestion.Reclamo la devolucion de los importes cobrados y la anulacion del seguro, como debieron haberlo hecho en febrero cuando llamé.

Buenos días, llevo meses intentando cancelar el seguro life care que realize con Banco Sabadell y me dicen que no es posible, ya no se que debo de hacer para cancelar lo imagino que lo que hacen no es legal, solicito vuestra ayuda para que dejen de conrarme ese seguro de vida ya que no lo quiero, muchas gracias

1. El 27 de marzo de 2022, alguien robó mi teléfono en un club cerca de mi apartamento aproximadamente a las 3:30 am.2. No pude identificar al atracador, aunque lo vi pasar, pero avisé tanto al club como a los mossos désquadra en un intento de recuperar mi teléfono.3. Mi seguro de hogar, que he renovado recientemente con BSSG, tiene una prestación por robo fuera del hogar que permite una cobertura de 600€.4. He usado este seguro anteriormente cuando me robaron en la calle. Del mismo modo, no pude identificar al atracador porque sucedió muy rápido, y BSSG cubrió el robo. 5. Tengo un informe policial y la factura original del teléfono.6. Tengo una copia de mi póliza de seguro, en inglés, como soy extranjera, que dice que está cubierto el robo fuera del hogar. Esta es la única documentación que he recibido de BSSG a través de Banco Sabadell, no tengo ningún otro formulario sobre mi póliza renovada, y no dice nada de exclusiones en este documento.7. Cuando intenté presentar mi reclamo a BSSG, me dijeron que el robo sin fuerza no estaba cubierto. Este no puede ser si miras el documento que me han dado en ingles sobre mi póliza.8. En ninguna parte de mi póliza se indica ese lenguaje, esto es un gran error de su parte, y deben cumplir con la cobertura de la misma manera que la cumplieron el otoño pasado cuando tuve un reclamo similar.

Buenos días,Tengo asegurada mi vivienda habitual con ustedes. Tras presentar una incidencia por la rotura del cristal de la placa de inducción se me ofreció la sustitución o tasación para indemnización de la misma. Después de 9 días sin servicio en casa, y tras varias llamadas insistiendo por mi parte en diferentes días, llamé de nuevo y se me confirmó que se me indemnizaba para que yo reparara o sustituyera la placa que se tramitaba el pago de la misma a mi cuenta. Dos horas después me contactan de nuevo para decirme que la compañía ha considerado ahora que el daño no está cubierto por la póliza y que no tengo nada más que hacer. Sólo me ofrecen asistencia para contactar con un servicio técnico. El teleoperador del servicio de siniestros recaba información y me indica que la compañía ha rechazado la cobertura porque dicen que el daño es anterior al contrato de la póliza y que el daño sufrido es una ‘desconchado’ y no una rotura. Yo estoy en desacuerdo con ambas afirmaciones ya que:- Yo avisé del daño el mismo día que me ocurrió (7 de marzo de 2022) y hasta ese momento la placa de inducción estaba intacta y operativa. No entiendo en qué se fundamenta la afirmación de la compañía de que ya existía el daño. - El cristal de la placa está totalmente roto, desde la parte superior a la parte izquierda de la misma, tal y como se puede comprobar en las fotos que hizo el técnico de la aseguradora y que están adjuntas al expediente. De hecho, la grieta atraviesa uno de los fogones y ha dejado la placa inoperativa. Telefónicamente me dicen que desde ningún departamento me pueden ayudar más que se ha rehazado la cobertura desde la compañía y que yo no puedo contactar con ellos. No obstante, pongo allí una reclamación con código R1508094. Por todo lo expuesto, resumo que el daño reflejado en ls fotos del técnico muestran una rotura y no un ‘desconchado’ y que el siniestro ocurrió el mismo día en que informé a la compañía aseguradora.

Buenos días,el día 17 de febrero realicé un siniestro del hogar (2022113423) por rotura de un panel de ducha al seguro del hogar del banco sabadell.Al día siguiente el cristalero del seguro vino a medir.Tras 10 días,llamo al cristalero y me indica que el seguro lo paralizó todo(en ningún momento el seguro se puso en contacto conmigo).A día de hoy sigo esperando una resolución y por lo tanto sigo sin cristal en la ducha con lo que eso implica para una ducha.Llamo a diversos nùmeros de teléfono y la ùnica respuesta es queestán esperando resolución.Solicito una resolución acordea un seguro del hogar en el que no sedemoren las cosas1 mes y sigamos sin unaresolución