Muy señores nuestros,
Acusamos recibo de su escrito de reclamación relacionado con el siniestro 0263706236, y le informamos que en este Servicio de Atención al Cliente de Bansabadell Seguros Generales hemos procedido a la apertura del expediente cuya referencia se indica en la parte superior, siendo que cualquier comunicación que nos remita sobre este asunto le agradeceríamos reflejara dicho número de expediente a fin de poder identificar con facilidad el asunto objeto de nuestra consideración.
La actuación de este Servicio está regulada por la Orden ministerial ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, siendo que el plazo para resolver no será superior a 1 mes desde la presentación de la reclamación, de conformidad con lo escido en la Ley 7/2017 que regula la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, salvo que por la especial complejidad del asunto se requiera mayor plazo.
Este Servicio de Atención al Cliente le agradece su confianza y a la mayor brevedad le remitiremos nuestra Resolución sobre la cuestión que nos ha planteado.
Eric Bracke
Servicio de Atención al Cliente
Bansabadell Seguros Generales
c/Acanto 22, 2a planta
28045 - Madrid
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