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Nta. referencia: Siniestro nº 0268648433. Tomadora: Dña. Miriam Caparros Enajas
Estimada Sra. Caparros:
Acusamos recibo del escrito de reclamación que nos ha remitido en relación con su póliza de Hogar y el siniestro declarado, a través del portal de la OCU, y le informamos que en este Servicio de Atención al Cliente de Bansabadell Seguros Generales hemos procedido a la apertura del expediente cuyo número se indica en la parte superior.
La actuación de este Servicio está regulada por la Orden ministerial ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. No obstante, el plazo para resolver no será superior a un mes desde la presentación de la reclamación, de conformidad con lo escido en la Ley 7/2017 que regula la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Este Servicio de Atención al Cliente le agradece su confianza y a la mayor brevedad le remitiremos nuestra Resolución sobre la cuestión que nos ha planteado.
Reciba un atento saludo,
Maria Garcia Caeiro
Servicio de Atención al Cliente
Bansabadell Seguros Generales
c/Acanto 22, 2a planta
28045 - Madrid
