Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 17 de Abril de 2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la oficina de Avis en Módena ( Dowton, Via Malmusi 24 26, Modena, 41100, Italy . del coche VOLKSWAGEN TAYGO] e El alquiler del coche finalizaba el día 20 DE ABRIL por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en AEROPUERTO DE BOLONIA al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 811 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de alquiler, y fotos con metadatos. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 811] euros] Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tenía una reserva para el día 9/5 a las 12h, pero como no tenía 2 tarjetas de crédito, no me entregaron el vehículo . Nueve personas nos tuvimos que buscar la vida para poder hacer el viaje. Reclamo la devolución del alquiler del coche y del seguro que contraté ,ya que no he obtenido aquello por lo que pagué en su momento. El número de reserva es el 795791849

Importe duplicado mismos días. Me cobran el alquiler de dos coches los mismos días. Además me dejan sin coche y no me pagan el taxi ni la grúa

Estimados/as señores/as: El día 30 de Abril de 2025 procedimos a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web de Budget, de un coche mediano / Grupo B en la oficina de Gijón de la calle Alfredo Truan. El alquiler del coche finalizaba el día 2 de Mayo de 2025, por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega del coche en el mismo garage en el que se recogió. El coche se devolvió en perfecto estado y la persona responsable de Budget lo vio y confirmó que todo estaba correcto y sin problema, y que no nos teníamos que preocupar de nada más. Sólo entregar las llaves y marcharnos. Posteriormente, recibimos una comunicación en la que se nos informa de unos daños que presenta el vehículo en la Luna parabrisas delantera y se nos reclaman 1.018,74 euros. El coche cuando se devolvió no tenía esos daños, y así lo confirmó la persona que trabaja en el garage de Budget. Al ir a la oficina a reclamar una vez recibida esta comunicación, se nos dijo que no podíamos hablar con el responsable y que tampoco podíamos ver el coche para revisar los daños nosotros mismos. Aún más, el día 25 de Abril al recoger el coche se nos ofreció un seguro extra que cubría todo posible daño, que contratamos por el mensaje tranquilizador de la persona administrativa que dijo que cubría todo daño posible a todo riesgo. Para sorpresa nuestra, cuando mencionamos este seguro a la hora de reclamar en ventanilla se nos dijo que no incluye daños de lunas, información que no está disponible ni especificada en el contrato firmado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato alquiler, foto del tique de Repsol, comunicaciones por la reclamación. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución del depósito y los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 1.018,74 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 28/02/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada en la oficina de Avis en Segovia calle vía roma 8 del coche renault máster L2H2 en Segovia vana donde constaba que se alquilaba por 4 días empezando el viernes 28 a las 16:39 y finalizaba el día 04/03/2025 que fue entregado antes de la hora indicada en el contrato, que era a las 16:42 ( fue entregada sobre las 13:00 de la tarde.Ese día se hizo la entrega de llaves en la misma oficina de donde se hizo la reserva que es la de Segovia vans con la dirección indicada anteriormente . El coche se devolvió en el mismo estado salvo que cuando se aparcó nos dimos cuenta que tenía una pequeña raja en la luna delantera que habría sido ocasionada por un chinazo que es habitual en las carreteras con camiones habituales en el camino . Se informó de este suceso a la hora de la entrega y la muchacha que nos atendió para la recogida salió a verificar el daño y indicó que ese suceso tenía que ser abonado por mi parte ya que indica que tienen un seguro con franquicia de hasta 1300 euros y también nos comenta que si hubiéramos adquirido a la hora del alquiler un seguro añadido de lunas por 4 euros más hubiera estado cubierto en este suceso , pero el día que se hizo la reserva y el pago no se informó de que hubiera ninguna opción añadida de seguros adicionales o cualquier cobertura . La trabajadora indica que esa información tiene que haber sido indicada por la Compañera cuando le indico que no ha sido así bajo ningún concepto estando mi pareja de testigo ante esto . Me indico que se pondrían en contacto conmigo para indicarme cuánto sería el importe total porque ella nos indicó en la oficina sobre el importe que pensaba que sería en total . Directamente se me hace l intento de el cobro a la tarjeta que use anteriormente para pagar el alquiler que fueron 219 euros ademas de 200 euros de reserva que tendría que ser devuelto cuando se entregara el vehículo . El mismo día que se devuelve a las pocas horas es cuando se intenta el cobro en reiteradas ocasiones donde comprueban que no se puede realizar ya que no hay dinero disponible. Se llama a la oficina de Segovia para indicarles que no sigan insistiendo ya que indicamos en la oficina que no pagaríamos un importe que no nos correspondía. Pasado unos días me aparece en mi App de la tarjeta que se me cobra del mismo cargo que tenían anteriormente pendiente de cobro de los 419 euros añadiendo el importe de los cargos que ellos indica. Qué debo pagar por la luna que son en total 653,81 euros dejándome la cuenta en negativo donde me reclaman a mí esa entidad el importe. Adjunto el contrato de alquiler donde aparece el primer cargo indicado a mi tarjeta con toda la información y también os adjunto pantallazo de el cargo que se me hizo posterior con el añadido de la luna dejando mi cuenta en negativo. Espero que este suceso sea resuelto lo antes posible y que me devuelvan mi dinero que serían esos 653,81 ademas de los 200 euros que se pedían de fianza. Un cordial saludo

Estimados/as señores/as: El pasado martes 21 de enero devolvimos un vehículo de alquiler dentro del horario y condiciones, en el puesto de AVIS en el Aeropuerto de la Palma. Esta devolución se correspondía con el alquiler con número de reserva DYS-161179925, realizado a través de DoyouSpain. En el momento de la devolución, personal encargado de recepcionar el vehículo afirma que existen unos rasguños que, a nuestro juicio, resultaban inapreciables a la vista y en ningún caso imputables al uso del vehículo por nuestra parte, dado que no había sufrido ningún tipo de percance. Dicho personal insiste en afirmar que existen esos rasguños y abrir un parte que nos invita a firmar; una vez leído, y puesto que el pie de firma implicaba la aceptación expresa - algo que el personal de recepción había omitido - le informé de que no firmaría y que, dado que consideraba oportuno realizar dicho parte, esperaríamos las siguientes actuaciones. Este proceso se prolongó durante unos cuarenta minutos debido a la insistencia en que aceptara los supuestos daños por parte del encargado de recepcionar el vehículo. No obstante, pasada una hora, me fue enviada la factura, a las 14:08 h del día 21, con la que se cobraba un extra de 101.09€, que se añadían a los 350€ que se habían bloqueado a modo de señal al recoger el vehículo para alcanzar los 451.09€. Sobre este coste, cabe señalar las siguientes irregularidades: - El coste se carga sin conformidad del cliente: como se explica anteriormente, no estaba en absoluto conforme e informé de ello a la persona responsable. - El tiempo hasta que se realiza el cargo en la tarjeta impide que se haya ejecutado ningún peritaje. Por lo tanto, la estimación de los costes por los supuestos daños no ha podido basarse en más análisis que la estimación, a simple vista, del personal. Dicho personal no acreditó su condición de perito y realizó dicha revisión en un aparcamiento subterráneo, utilizando como única herramienta de apoyo la luz de un teléfono móvil. - Las dos anteriores cuestiones generan una evidente indefensión. - El detalle de la factura incluye conceptos como inmovilización del vehículo, costes de transporte y otros absolutamente improcedentes en unos supuestos daños estéticos. - No se ha enviado ningún elemento de cuantificación, ni en el contrato ni en la facturación de los supuestos daños, ninguna información sobre los responsables de analizar y peritar los costes, ni los valores utilizados para calcular dichos costes, ni la remisión a la normativa que habilite a todas las actuaciones que llevan a la facturación de 451.09€ sin conformidad ni consulta previa del cliente. SOLICITO La devolución inmediata y completa de los costes, sin perjuicio de que se emprendan las acciones legales procedentes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 13 de enero de 2025, realicé una reserva a través de la página web avis.es para alquilar un coche pequeño (similar a un Opel Corsa) en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat T1, del 16 al 19 de enero de 2025 (14:30 h a 14:30 h respectivamente). Al llegar a la Terminal 1, me entregaron las llaves de un Citroën C3 Aircross (matrícula 1579 MPF). Durante la gestión en la oficina, el personal únicamente realizó indicaciones sobre aspectos económicos en el contrato, sin informarme de posibles daños previos en el vehículo. Tal como se refleja en el PDF del contrato de alquiler que adjunto, no se me presentó ni firmé un informe de daños inicial. Cuando bajé sola al aparcamiento indicado por el empleado, revisé el vehículo en un espacio con iluminación insuficiente, tomé algunas fotos y me retiré. El 19 de enero de 2025, devolví el coche, tal y como se pactó, en la Terminal 2, ya que mi vuelo salía desde allí. El vehículo fue entregado en el mismo estado en que se me entregó, incluidos los defectos ya presentes. Sin embargo, al realizar la devolución, el operario de recepción alegó que el coche presentaba un daño en la llanta delantera izquierda (roce de bordillo), imputándomelo a mí. Este daño, que niego haber causado, no estaba reflejado en ningún informe inicial. El operario incluso reconoció verbalmente que el daño no parecía reciente, pero insistió en que debía cobrármelo, alegando que no estaba previamente declarado. Me informó que este cargo sería de 278,83 euros. Quiero dejar constancia de lo siguiente: 1. El daño en la llanta ya estaba presente cuando se me entregó el vehículo, como demuestran las fotos que tomé al recogerlo. 2. No firmé ningún informe de devolución del vehículo, y por tanto, no acepto la responsabilidad por los daños que me imputan. 3. La práctica de cobrar 84,34 euros por "inactividad del vehículo" resulta irregular e inaceptable. Según el propio contrato, el coche ya tenía un daño en la defensa delantera que no fue reparado antes de entregármelo, lo que demuestra que el vehículo no estuvo realmente inactivo para su reparación. En consecuencia, solicito: • La anulación del cargo de 278,83 euros imputado de forma indebida. • La devolución inmediata de los 211,99 euros cargados a mi tarjeta como fianza. Adjunto los siguientes documentos como prueba: • Contrato de alquiler. • Estimación de daños. • Presupuesto. • Reclamación previa realizada a Avis. • Fotografías del estado de la llanta en el momento de la entrega. Quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver este asunto de manera amistosa, antes de considerar otras vías legales. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, procedo a exponer la experiencia con la empresa de alquiler de vehículos Avis Aeropuerto de Girona: Carretera Apt300m Desd El Term, Aeropuerto Entrada Rotonda, Vilobí d'Onyar, 17185.De acuerdo con las indicaciones de la empresa, realizamos el check-in en línea y proporcionamos los datos solicitados. Sin embargo, no se especificó la hora de recogida, ya que la página web y la confirmación de la reserva indicaban de manera explícita que la hora de apertura era de 8:00 a 21:45.  A la fecha, nos han cargado 65 € por no haber llegado antes de las 13 horas, cuando en ningun momento se nos indica que cierran a las 13 horasNo solo nos causan un perjuicio importante por cerrar a las 1 horas sin avisar sino que encima nos hacen pagar 65 eurospor lo que reclamo se nos devuelvan los 65 euros

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hola buenos dias Reserva con avis ref 10134660ES4 Para recoger coche 24 diciembre 2024 Llegamos sobre las 14 horas...oficina cerrada Eso nos obliga a tomar otro coche con un coste 335 euros cuando nuestra reserva con Avis era de 170 euros aproximadamente El día 26 me cargan en cuenta 65 euros Quiero reclamar los 65 euros más la diferencia si es posible del sobrecoste