Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 24 - julio - 2024 he recibido una 23,27 € reclamación de deuda de euros. La deuda es inexistente porque , como ustedes ya saben, no se ha entregado el producto, si servicio de atención al cliente ignora completamente esto y por ello he devuelto el recibo en el banco, al no estar entregado, ni atendida ninguna de mis amables peticiones. Adjunto fotocopia de captura de no entrega del producto. SOLICITO la total eliminación de la susodicha deuda, con los intereses que ustedes se inventan. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Amazon, Escribo para denunciar la eliminación de un cheque regalo de 10 euros de mi cuenta Amazon. El día 25/07 hice la recarga de un cheque de 10 euros a mi cuenta Amazon con número de serie 2685818233579191 y con código de canje acabado en A6B7. Hoy día 27/07 al ir a hacer una compra veo que ese cheque regalo de 10 euros ha desaparecido de mi cuenta y en transacciones parece que se ha eliminado sin motivo alguno. Por lo que escribo para denunciar esta situación en mi cuenta y solicitar que se restaure o añada a mi cuenta nuevamente ese cheque regalo de 10 euros. Denuncia puesta en la plataforma de litigios en linea con número 2024/158812 Podéis darme una solución? Sino me veré obligado a tomar otras medidas ya que se ha eliminado un cheque regalo de 10 euros de mi cuenta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me cancelaron la cuenta, aunque les envié la documentación que me pidieron (eso si, sin mostrar el nº de IBAN). Les llame el día 25/07/2024 solicitando que me enviaran el justificante de cancelación de pedido, puesto varios días antes me habían enviado el justificante del pedido que había realizado. Me comunicaron que en 24 horas me lo enviarían por correo electrónico, pasado ese tiempo no me lo han enviado. SOLICITO el justificante de anulación del pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de julio de 2024 adquirí en su página web Amazon el producto Amazfit GTR 2 Una vez recibido, la esfera del reloj era demasiado grande y quise ejercer mi derecho a desistimiento en plazo, lo fui a solicitar el 15 de julio de 2024, y en Amazon ponía envío elegible hasta el 3 de agosto de 2024. En ese momento estaba liada y lo dejé para más tarde, cuando fui a solicitarlo el 22 de julio ya me ponía que la devolución no era posible. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Dicen que al tener batería de litio no se puede devolver, pero en el anuncio en ningún momento pone que la devolución no sea posible. Además, se devuelven portátiles, teléfonos móviles todos los días y eso no es un problema. Adjunto tanto la denegación de devolución, como la respuesta de Amazon, la factura y la página de devolución. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado: 62.49€. Sin otro particular, atentamente. Teresa Garcia

Estimados/as señores/as: El pasado día 17/07/24 compré en su web on line 5 botellas de Beefeater London Dry Ginebra, 1.5L , el cual incluía su oferta promocional Prime Days a 13,62 euros el litro. Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado el pedido indicando en su email de cancelación "Debido a un problema técnico durante el proceso de preparación y envío". He escrito a través de su página porque no entiendo el motivo y Brayan de Servicio al Cliente de Amazon.com me ha respondido con exactamente las mismas palabras (vamos, que ha copiado y pegado) Yo no entiendo cuál puede ser el problema técnico que tienen, porque si hubiera un problema técnico no habría botellas a la venta en el día de hoy (ha buscado en su buscador-lupa y tienen botellas a la venta) El problema que yo veo aquí es que no quieren respetar el precio de venta que lanzaron en los prime days del 16 y 17 de julio. En prime days el precio de venta del litro del Beefeater era de 13,62 euros y ahora lo están vendiendo a 17.85 euros. Así que problema técnico ninguno, el problema es no querer respetar el precio de una transacción ya ejecutada, puesto que ya estaba pagado. Antes de cancelar directamente deben ofrecer al comprador la opción de obtener una oferta similar. Adjunto captura de pantalla del precio de la botella en prime days y el precio de la botella a día de hoy. SOLICITO, por tanto, que respeten el precio de venta. O como ya saben, deben ofrecerme un producto de características similares. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, Amazon está obligado a tener un número de teléfono gratuito operativo para la atención al cliente El telefono 900809686 disponible en la pagina web no esta disponible y te dirigen a la pagina web de nuevo.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/2024 adquirí en su página web Amazon.es el producto Apple 2023 MacBook Pro Portátil con Chip M3 Pro: CPU de 12 núcleos, GPU de 18 núcleos, Pantalla Liquid Retina XDR de 14,2 Pulgadas, 18 GB de Memoria unificada, 1 TB de SSD, Negro Espacial Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/06/2024 El producto fue recogido en fecha 04/07/24 y entregado en sus almacenes en fecha 08/07/24 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. En primera instancia recibí distintos correos confirmando la recepción del artículo devuelto, tanto por correos escritos por Amazon como en correo automatizado de los mismos. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Correos con; confirmación de pedido, aceptación de la devolución, recepción de la devolución y correo cambiando la versión diciendo que no han recibido el producto. También puedo aportar vídeo completo de la entrega en el punto Celeritas del producto a devolver, en el que se ve todo el proceso desde el empaquetamiento del producto en la puerta del punto de entrega hasta la recepción del mismo por parte del encargado. El número de seguimiento de Celeritas que confirma la recepción por parte de Amazon es: 900443744 Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de mi producto que asciende a 2.834,99€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres./Sras., Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra realizada el pasado 17 de julio de 2024 de un ordenador portátil MSI Cyborg 15 A12VF-207XES - Ordenador portátil Gaming 15.6" FHD (1920x1080), 144Hz (i5-12450H, 16GB RAM, 512GB SSD, RTX 4060 8GB, Free Dos) Translucent Black - Teclado QWERTY español. El plazo de entrega inicial era el domingo 21 de julio de 2024. Sin embargo, el viernes 19 de julio se actualizó la fecha de entrega al sábado 20 de julio, de 06:00 a 20:00. El sábado 20 a las 17:00 se reprogramó nuevamente la entrega al día 24, y se me dio la opción de reprogramarla para el lunes 22 de julio. Reprogramé la entrega para el lunes 22, pero al no recibir noticias de que el pedido estuviera en reparto, llamé para solicitar información y se me indicó primero que se entregaría ese mismo día, y posteriormente, que sería entregado al día siguiente. El martes 23 de julio llamé por la mañana y me informaron que el pedido aún no había llegado al almacén final, por lo que no podrían entregarlo ese día. Me aseguraron que llegaría hoy, día 24 de julio. Sin embargo, al llamar hoy, me indican que se repartirá durante el día y me envían un mensaje de respaldo refiriéndose a un juego de sartenes que no solicité. Al volver a llamar, se me informa que el ordenador aún no ha llegado al almacén de distribución y que no pueden garantizar la entrega. Las opciones que se me ofrecen son esperar hasta el 27 de julio, fecha límite para reenviar el ordenador, o proceder con un reembolso. Estoy francamente disgustado, ya que no se me aporta ninguna solución concreta y he sido objeto de continuos cambios de información y engaños. Por la presente, solicito: La entrega inmediata del ordenador portátil MSI Cyborg 15 A12VF-207XES que adquirí. Una compensación adecuada por la demora en la entrega y los inconvenientes ocasionados debido a la falta de información veraz y los engaños sufridos. Adjunto a esta carta, incluyo copias de la factura de compra y las comunicaciones realizadas para su referencia. Espero una pronta resolución a este asunto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de tomar otras medidas para defender mis derechos como consumidor. Atentamente,

EL 24/02/2024 compre el libro "The Moscow Puzzles" por poco más de 12 €. Han pasado 5 meses sin que Amazon haga la entrega a pesar de existir disponibilidad en stock. El 23/07/2024 me pongo en contacto para reclamarlo y después cmpruebo que Amazon ha cancelado el pedido unilateralmente y a pesar de existir stock (a un precio casi el doble). ¿Como es posible que se cancele un pedido para el que hay stock? ¿Se cancela porque el precio de compra fue bajo? Como entenderán es inadmisible. Les solicito a Amazon que cumpla sus compromisos de vendedor reactivando el pedido original y me sirva el producto al precio original de compra de alrededor de 12€.