Últimas reclamaciones

Hola,A día 26 de junio de 2020 he recibido un cargo en mi tarjeta por una suscripción a Kindle que, ni he solicitado, ni de la cual se ha informado que se cargaría este día 9.99 euros. Entiendo que este servicio, al igual que prime Video, son gracias a la suscripción a Prime, la cual he cancelado antes de su renovación con tiempo: el 1 de julio, por lo tanto, no se me debería estar cobrando nada extra. De no ser así y no estar incluida, nadie me ha informado de estar suscrita a kindle, y menos, de que se me iba a cargar hoy nada.Ruego lo revisen y me devuelvan este importe.GraciasUn saludo

Buenas tardes.He comprado en Amazon anteriormente y no tengo ninguna entrega pendiente desde hace más de un mes. Desconozco mi número de cliente.Desde hace unos 15 días estoy recibiendo llamadas de diferentes distribuidores de Amazon que quieren ponerse de acuerdo conmigo para entregarme un paquete. Los distribuidores son varios y, lo más irritante es que las direcciones de entrega, también. Preguntan por José, Antonio, Susana, Felipe, etc., etc. Las direcciones de entrega corresponden a Bilbao, Granada, Málaga, Alcalá de Henares, San Sebastián, etc. Hace 5 minutos me ha llamado otro para entregarme un paquete en Gran Canaria. Yo vivo en Mataró, al norte de Barcelona. He hablado con ellos por teléfono, con un número 44 (creo que es el Reino Unido) y hasta me han enviado un correo disculpándose y diciéndome que iban a corregir el problema. Eso fue la semana pasada.Acabo de volver a hablar con el mencionado 44 (00 44 20 7855 9821) y primero me han dicho que la empresa no le proporciona números de teléfono a nadie. Cuando les he dicho que tienen un descontrol total con sus datos (obviamente yo no me dedico a dar mi número de teléfono a decenas de distribuidores de Amazon en mi tiempo libre), su respuesta ha sido que van a escalar el problema.Por favor, ¿se puede hacer algo ante esta situación que raya en lo surrealista?Mi correo electrónico es: Katralba@gmail.comMuchas gracias de antemano.

Hola, realicé un pedido a través de amazon al vendedor Bosumon el 21 de abril de 2020. He intentado ponerme en contacto con el vendedor en tres ocasiones y no he recibido respuesta alguna por su parte. Me han cobrado el pedido y no he recibido el producto a 7 de junio de 2020. Ahora el vendedor ha cancelado el pedido. Por favor, ruego que se pongan en contacto cuanto antes conmigo adoptando las medidas que resuelvan el problema. Gracias.

Soy clienta de Amazon desde hace muchos años y nunca he tenido problemas con ellos. Hace poco me puse en contacto con ellos para preguntarles por el servicio vine de amazon y me contestaron que para participar en él se necesita tener un ranking muy alto de reseñas y de votos positivos, por lo que me he dedicado estos dos meses y pico de confinamiento a reseñar todas las compras que hacía, fueran para mí o para amigos o familiares. Las reseñas siempre han sido sinceras y objetivas y algunas de ellas incluso añadía vídeos y fotos. Ninguna incumplía ninguna de las normas que establecen para reseñar ya que he tenido mucho cuidado de hacerlo bien. Cual es mi sorpresa que hace poco me han eliminado un montón de reseñas para las cuales invertí mucho tiempo, sin darme ninguna explicación más que la de que no cumplen las normas (cosa que es mentira). Tras este hecho he llegado a la conclusión de que existen favoritismos con clientes que sí pueden seguir poniendo sus reseñas y a otros por desgracia nos crucifican por que sí. He escrito al servicio de atención al cliente de amazon para reclamar y pedirles que vuelvan a poner mis reseñas ya que he invertido mucho tiempo en ellas y no es justo porque no he incumplido ninguna norma. Me dicen que están estudiando mi caso pero que no saben cuando lo van a solucionar. Me gustaría dejar constancia de mi descontento con la empresa tras tantos años de compras con ellos sin ningún problema y sin incumplir sus normas y ahora que vengan con esto después de todo el tiempo invertido me parece una tomadura de pelo y moralmente deplorable.Solicito a la empresa que deje mi perfil con todas las reseñas que tenía publicadas. Y que no borre ninguna más, y si alguna incumple las normas (que no es así nunca) que especifique qué norma incumple y que permita al consumidor rectificar la reseña de forma que cumpla todas las normas. De no ser así solicito a la empresa una compensación por daños y perjuicios, debido a la cantidad de tiempo invertido en poner reseñas que ha sido tirado por la borda sólo porque han querido, y debido a la impotencia que me causa esto por no poder hacer nada si no lo arreglan.

He recibido cargos de subscripciones a amazon.com que yo no he contratado. He contactado con ellos para reclamarlo por teléfono y por email y me dicen que me dan una respuesta en menos de 48h pero no recibo respuesta.El ultimo cargo es del 9 de Mayo de 12,42 € en concepto de Amazon Prime *ZX8H03UZ3 Amzn,combillus.

Compre un producto a través de Amazon a las 3 semanas como no me llegaba el producto me puse en contacto con Amazon y me comentaron que el pedido no había sido estructurado y me dijeron que lo que lo anulará y lo volviera a realizar, le dije que ahora era más caro.. y el me comentó que no me preocupara que me devolverían el dinero. Compre el producto y reclamé al diferencia y me dijeron que no me lo devolverían por qué ahora lo vendía otro vendedor. Primera, nadie me informo de eso y segunda ese producto solo lo vendía la empresa a la que se lo compre. Amazon es un gigante que cree que puede pasar por encima de todos,es flipante

Compré un portátil y llegó con señas de uso previo, así como una tecla que se queda trabada.Contacté y me dieron una opción de reembolso parcial, o unidad de reemplazo, escogí reemplazo. El agente que me atendió, Julian, no me dijo nada de que si había problemas con la unidad de reemplazo me quedaría solo. Me llegó con los mismos signos de haber sido usado (huellas en la pantalla además de otras marcadas en el teclado) previamente también, y la misma tecla falla pero no tanto (tecla CTRL izquierda concretamente) Decidí aceptar el reembolso parcial, pero en el de reemplazo me dicen que no, que era solamente para la unidad anterior.Intenté razonar con la agente que me atendió, de nombre María, la cuál fue una descortés y no me prestaba atención alguna. Todo el tiempo estaba ajá, mmm, ajá.... hasta que me callé y le dje a los segundos que no estaba hablando. Incurrió en la misma falta de nuevo y después la llamada se cortó. He llamado esta misma mañana y me ha atendido Maribel, quien no me ha podido solucionar nada pero me ha escalado el caso dándome el número de incidencia AW5COWFD425O. De esto hace menos de media hora.Lo que me duele es la manera de tratarme, porque además no es la primera vez que me mandan algo usado. Estamos hablando de 1600€ de ordenador y una posventa lamentable. Para mi es sencillo devolverlo, pero exijo lo que me ofrecieron, que era el reembolso parcial de 192 o 198€, no lo recuerdo exactamente.

HE COMPROBADO QUE AMAZON HA REALIZADO UN CARGO DE 9,99 EUROS EN MI TARJETA BANCARIA, QUE ES DESCONOCIDO. LA REFERENCIA BANCARIA ES Amazon Music*6Z6D87VR5. RUEGO PROCEDAN A SU URGENTE DEVOLUCION. ATTE., LUIS MIGUEL CARTAGENA. TF. 659163662

Hola A principios de mes recibí varios mails por unos pedidos que se habian hecho en Amazon que yo no he hecho , me puse en contacto con mi banco y avisé a Amazon que me envió un mail diciendo que habian detectado que alguien había entrado a mi cuenta y hecho esos pedidos y que me borraban todos los pedidos , de los 4 pedidos dos de ellos siguen en el saldo de mi tarjeta por valor de 148 y 144 euros cargados el 04 de abril, llamando a Amazon atención al cliente me indican que el dinero se me devolverá en 7 días pero pasa el tiempo y no se me hace la devolución , a su vez recibo unos mail de especialista de cuenta de Amazon en el que sin ninguna mención al caso me indican Para iniciar el proceso de disputa, contacte con su banco para disputar los cargos a su tarjeta no autorizados. Solo el banco puede iniciar el proceso de disputa vuelvo a llamar a Amazon y me indican que no haga caso a ese mail que se manda de forma automática y que todavía no he cobrado porque tengo que dar un código al banco que me lo envian por mail , todo esto tengo los mails en mi correo , vuelvo al banco y me dicen que no es posible lo del código que ya están pasados al cobro y vuelvo a llamar a Amazon y ya un operador me dice que ha habido un error de comunicación y que el departamento de fishing indica que la única forma es que el banco inicie el proceso de disputa con lo cual y en estos momentos que vivimos por el covid 19 me he sentido totalmente perjudicado y no he podido utilizar ese dinero de la tarjeta y se me cobrara el día 1 cuando pase el cargo la tarjeta por unos cargos de pedidos que yo no he hecho ni he recibido.Solicito por favor el reembolso de los cargos

hola fui de los primeros en comprar un xiaomi mi 10 pro en amazon en preventa el 1 de abril, les llame a amazon como unas 6 veces por si iban a tener algún problema, y me dijeron que NO que todo estaba según lo previsto, pero llego el 22 abril y me pone en la pagina que el dia 22 abril a las 22:00 lo tendría en casa, pero no me avían cobrado nada y empece a sospechar, en la pagina ponía que no había stok, y les llámame y me dijero que no tenian dispositivos y que no saben cuando van a tener. me quede estupefacto...NO ME LLEGOy digo yo porque engañan a la gente diciendo que si, yo fui de los primeros en pedirlo y resulta que se han quedado sin stock. ¿es que se lo han dado a otros ? o no les a venido ninguno ? PONE NO DISPONIBLE. me han pedido disculpas pero ninguna explicación, pienso que es inaceptable.Entiendo que esta el covid_19 y que puede haber problemas... si no podían traer tantos que lo hubieran puesto en la pagina y no tenerlo en preventa 22 dias. no tengo movil porque se me a roto y estaba esperando ese movil