Reparación Samsung Galaxy Watch4

Hola, El 4 de septiembre mi padre mando a reparar su Samsung Galaxy Watch4 (adjunto justificante) a día de hoy no sabemos NADA del reloj. Amazon solo me dice que espere 24h y que alguien de reparaciones se pondrá en contacto conmigo y no pasa. Ha pasado mes y medio y creo que me merezco una explicación cuando pone que las reparaciones son 20 días.Un saludo,Judit.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Buenos días.Lo primero decir que NUNCA el centro de reparaciones se puso en contacto conmigo y jamás me informó de como iba la reparación. Llamé 4 veces a Amazon para ver que pasaba con dicha reparación porque habían pasado más de 20 días y nadie sabía nada de él.Lo segundo, el SmartWatch 4 según sus especificaciones pone lo siguiente:El [Galaxy Watch4 Classic / Galaxy Watch4] tiene las certificación de resistencia al agua 5ATM e IPX8 para lo cual ha cumplido, respectivamente, con la prueba establecida en la norma ISO 22810:2010 (consistente en sumergirlo a 50 metros de agua dulce durante 10 minutos, manteniéndolo quieto y sin ningún tipo de movimiento) y la prueba establecida en la norma IEC 60529 (consistente en sumergirlo a 1,5 metros de agua dulce durante 30 minutos, manteniéndolo igualmente quiero y sin ningún tipo de movimiento). Puede usarse para nadar en una piscina siempre que el nivel del agua no sea profundo. Después de nadar, y antes de que el agua de la piscina se haya secado, debe enjuagar el dispositivo con agua dulce y secarlo con un paño limpio, suave y seco.Este reloj no se ha usado en agua ni si quiera en la ducha, por lo que si tiene filtraciones de agua debe ser porque de serie no venía bien, ya que no tienen ningún sentido q según las pruebas aguente 10minutos a 50m o 30 minutos a 1.5 metros.Por tanto el problema es un problema de fábrica de no tener un buen sellado y la garantía lo debería de cubrir.Un saludo,Judit.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Buenas tardes,Les repito de nuevo lo mismo, ya que no han leído mi contestación porque me han adjuntado el mismo pdf: Buenos días.Lo primero decir que NUNCA el centro de reparaciones se puso en contacto conmigo y jamás me informó de como iba la reparación. Llamé 4 veces a Amazon para ver que pasaba con dicha reparación porque habían pasado más de 20 días y nadie sabía nada de él.Lo segundo, el SmartWatch 4 según sus especificaciones pone lo siguiente:El [Galaxy Watch4 Classic / Galaxy Watch4] tiene las certificación de resistencia al agua 5ATM e IPX8 para lo cual ha cumplido, respectivamente, con la prueba establecida en la norma ISO 22810:2010 (consistente en sumergirlo a 50 metros de agua dulce durante 10 minutos, manteniéndolo quieto y sin ningún tipo de movimiento) y la prueba establecida en la norma IEC 60529 (consistente en sumergirlo a 1,5 metros de agua dulce durante 30 minutos, manteniéndolo igualmente quiero y sin ningún tipo de movimiento). Puede usarse para nadar en una piscina siempre que el nivel del agua no sea profundo. Después de nadar, y antes de que el agua de la piscina se haya secado, debe enjuagar el dispositivo con agua dulce y secarlo con un paño limpio, suave y seco.Este reloj no se ha usado en agua ni si quiera en la ducha, por lo que si tiene filtraciones de agua debe ser porque de serie no venía bien, ya que no tienen ningún sentido q según las pruebas aguente 10minutos a 50m o 30 minutos a 1.5 metros.Por tanto el problema es un problema de fábrica de no tener un buen sellado y la garantía lo debería de cubrir.Un saludo,Judit.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

No están leyendo mi queja Nadie me llamo.Ruego lean mis queja

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

¿Pero no me piensan ni devolver mi reloj?No se ni la de tiempo que lleva en reparación y NADIE me llama...

¿Me pueden decir donde esta mi reloj??

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Hola.¿Hay algún justificante de entrega? Porque yo no tengo constancia de haberlo recibido.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Buenos días,Ese pdf y esa imagen ya me lo han enviado otras veces, pero yo sigo sin saber donde está mi reloj ya que no lo he recibido.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.