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problema con el rembolso

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Tu reclamación

M. G.

A: AMAZON

16/10/2023

Hola acabo de hablar con el departamento de Amazon, hoy mismo 16 10 2023 por enésima vez y siempre me dicen están revisando este caso de rembolso, del pedido 405-6586129-0617165, Tablet a8 de 128 gb,  me llego una Tablet de 64 gb, por eso la devolví, la cuestión es que yo les he mandado todos los papeles conforme entregue el producto en celeritas, el día 26 de agosto de 2023 a las 11:03 de la mañana, tengo los comprobantes por si los necesitáis, y sea por el motivo que sea, se les a extraviado el producto por el camino, supongo, ya que yo como digo puedo demostrar y lo he echo mas de 10 veces a lo largo del mas de 35 días, pero no me lo quieren rembolsar asi llevo ya mas de 35 días desde su devolucion.esto es un problema interno de la logística de Amazon, y no mío, yo entregue el producto y se me tiene que rembolsar los 210.10€ que costo la Tabletno paran de mandarme correos que devuelva el producto, que ya devolví en su día, es de locosos mando incluso correos que me ha mandado Amazon diciendo que han apelado en mi nombre y que esta todo correcto 

Mensajes (3)

AMAZON

A: M. G.

31/10/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

M. G.

A: AMAZON

01/11/2023

a ver que yo devolvi el producto, y alguien lo cambio por el camino de vuelta a amazon, como he ido demostrando desde el dia 26 08 2023, lo que pasa que si el transporte de celeritas lo mando cambiado o erroneamente, no es un problema mio, si no de la logistica de amazon, pero claro a ellos les va bien haberme cobrado un producto que ademas se mando erroneo, darme largas y al final decir que devuelva el producto correcto, que ya lo mandeeeeee, esta claro clarisimo que no quieren rembolsarme mi dinero, ruego encarecidamente que revisen todos los documentos que mande desde el primer dia y que se hagan cargo del error cometido por celeritas, yo no tengo la culpa, no soy el transportista, soy la victima de una negligencia por parte de ambos, celeritas el primero, y amazon por aprobecharse de este error, para quedarse con un dinero que no le pertenece, parece ser que celeritas al final encontro el producto robado, o que se les quedo en almacen y lo volvieron a mandar el dia 2 del 10 , pero eso como digo no tiene nada que ver, yo lo mande en su dia, repito 26 08 2023, que amazon reclame a celeritas o a quien corresponda por este error, y que le reclamen a ellos , pero yo quiero mi dinero

AMAZON

A: M. G.

10/11/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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