Últimas reclamaciones

En enero.2021 compré de AMAZON una batería(Tudor Technica TB740 12V 74 Ah ASIN: B00BHZO5K) para mi vehiculó tramitada por mi sobrino Manuel Perea y facturada por mi Bahjat Assaad Chedid. Ha sido hasta el momento imposible conseguir la Fact. correspondiente a esta batería ni por la pagina de Amazon ni solicitándola a Amazon ni de su vendedor( ATENEA AUTOMOCION - AMAZON MARKETPLACE sita en la calle Alcala,619. Tfno. 615235799) mediante correo electrónico ni por teléfono.El dia 28/01/2021 el vendedor de Amazon nos contesto mediante correo electrónico que nos enviaría la Fact. que jamas nos llego.El 26/03/2021 y el 30/04/2021 les envie correo electronico a los cuales no han contestado. Por telefono ha sido imposible connectar con ellos.Vengo a solicitar la factura de esta compra.Adjunto documentación de la petición, la compra, el abono del precio de la batería y los correos electrónicos enviados.Les remito el documento de autorización.Exp. Nº 01757553

Realicé un pedido el 30 de Abril de 2021 y Amazón me envió días después un email diciendo que lo habían cancelado y me dicen que recibiré un reembolso en unos días no se sabe cuándo. Si Amazón canceló el pedido lo lógico es que me haga el reembolso en el momento o que me ingrese en mi cuenta un cheque o vale. No lo hacen y he de esperar a recibir el dinero cuando no he sido yo el responsable de la cancelación.

Hola, el día viernes 26/02/21 mi cuenta fue suspendida debido a pago inusual en cuenta. El día 02/03/2021 adjunté los archivos de verificación de mi tarjeta virtual de mi banco, y el mismo día me notifican que mi acceso a la cuenta fue eliminado y en esta cuenta se encontraba un reembolso por 60.99 USD con el cual realicé mi último pedido cancelado por la suspensión. La comunicación con Amazon ha sido pésima y por favor pido que me resuelvan este problema, puesto que el reembolso por 60.99 USD. se vio reflejado en la cuenta y y al no tener el acceso, lo he perdido.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes después de haber seguido las indicaciones de la compañía Amazon por un caso de fraude que he sufrido.Al tratar de comprar un ordenador portátil, la plataforma Amazon envió un mensaje comunicando que el vendedor canceló la venta.Al día siguiente recibí un correo de la empresa que había cancelado la venta, con el logo de Amazon Marketplace comentando que si quería adquirilo pulsará en la opción adecuada.Intercambiamos varios correos (adjunto cancelación del pedido, así como los correos que intercambiamos y copia del mail recibido por Openbank sobre la transferencia que realicé de 400 euros) y comentaron que el portátil llegaría entre el día 6 y el 8 de abrilEl mismo día 8 al no recibir el pedido, me puse en contacto con la empresa y no obtuve respuesta.En el día de hoy he comunicado con Amazon para notificar esta cuestión y después de realizar las gestiones, me comentan que haga llegar a Openbank los archivos que adjunto para tratar de gestionar la devolución del importe al tratarse de un fraude, al mismo tiempo que debo presentar una denuncia en la policía

Buenos días. Situación actual: He cambiado de numero de teléfono y para entrar en mi perfil tengo la verificación en dos pasos pero del teléfono antiguo. He llamado a telefono 900831773 ( que ellos adjuntan para este tipo de casos ) y al llamar lo único que hacen las operadoras es mofarse de uno ya que no dan soluciones reales. En mi caso pago amazon prime video que en esta caso no puedo verlo ya que no se me da la entrada por el incidente anterior. El caso es que estoy pagando algo que no puedo utilizar.

Estoy tremendamente decepcionada con Amazon. Realicé un pedido programado (por el que pague más) y no solo no ha llegado. Si no que después de tres días no sé nada de él.El mismo día de la entrega (lunes 5 de abril) llamé a Amazon y me aseguraron que aunque no fuese en la hora indicada, el paquete estaba en reparto y llegaría ese día. Todo el día esperando como un tonta. El paquete no llegó. Al día siguiente llamo y me dice otra persona de Amazon que no saben nada del paquete y que lo mejor es esperar al reembolso. Ese mismo día PAACK (el transportista) me manda un mail diciéndome que el paquete me llegará el miércoles 7 entre las 13 h.-15 h., por lo que yo el martes 6 hago mis planes con normalidad. A las 21 h. del martes me llama un repartido que esta debajo de mi puerta para entregarme el paquete (cuando paack me había dicho que llegaría al día siguiente), yo no estaba en casa y el chico me dijo que lo ponía para que me lo entregasen el día siguiente. A los cinco minutos recibo un mail de PAACK diciendo que el paquete ha sido devuelto al almacén de Amazon y que me devolverán el dinero en cinco días. No entiendo nada... No sé si el paquete va a venir hoy o no .... o qué pasa. Y mientras tanto Amazon? NADA. AYUDA NULA. He llamado commo 9 veces desesperada, pidiendo alguna solución o por lo menos alguna información. Te responden con muchas palabras amables y bonitas pero no hacen nada de nada. Me da igual de quién sea la culpa, si es de paack o de amazon. Pero yo lo he comprado con Amazon, desde su página y entiendo que son ellos los que me tienen que ayudar de alguna forma. No dándome largas. Muy mala experiencia. Estoy tremendamente decepcionada con el servicio y muy molesta con el trato obtenido.Entiendo que puede haber problemas con una entrega, pero están tratando con personas, por lo menos darles seguridad e información verídica y no dejarlas para que se apañen ellas solas y encima con todo ese lío que me han hecho. No puede ser que por algo que era un regalo lleve tres días preocupada y pendiente de este problema.Además, el transportista PAACK pone en el seguimiento que lo devuelven porque se ha intentado entregar varias veces y no estaba en casa, ES MENTIRA, solo han venido una vez y lo puedo demostrar con un montón de mails.La última vez que he llamado a Amazon me dicen que no saben donde está el paquete ni cuando llegará y que si no me esperé al reembolso... La cosa es que ese producto lo compré porque justo ese día tenía un descuento de casi (30 €), resulta que ahora si lo vuelvo a comprar pierdo ese descuento. No me parece justo que yo haciendo las cosas bien pierda ese descuento y tenga que pagar 30 € de más o directamente no comprarlo. Yo lo compré cuando tenía el descuento si no me llegó no es mi culpa.

Hola, el dia 25 de Marzo hice un pedido (171-3248856-5343564) de una TV (1888.90€) + una extensión de garantia (110.10€) (171-4376597-1245923) y fue pagado a través del saldo que disponía en la cuenta de Amazon tras realizar una devolución anterior por un importe similar.Al día siguiente de realizar el pedido recibo un email por parte de Amazon indicándome que cancelan el pedido, y me indican que de seguir así me cancelan la cuenta. (No me dicen que he hecho para que pase eso, solo hacer un pedido).El día 26 tras ver el correo de Amazon me pongo en contacto a través del Chat de Amazon, revisan la información y me dicen que escalan el caso a un departamento especializado y me contestan por email en menos de 6horas. A las 4 horas recibo un email por parte de ese departamento donde me indican: Estimado cliente:Por su seguridad, hemos cancelado los siguientes pedidos, ya que no pudimos confirmar su información:-- Número de pedido: 171-3248856-5343564-- Artículos del pedido: Home TheaterLamentamos los inconvenientes que le haya podido causar. Si todavía quiere los artículos, tendrá que realizar un nuevo pedido.Cordialmente,Especialista de cuentaMe dicen que debo volver a hacer el pedido, pero mi saldo sigue estando retenido, me tienen retenido un total de 1999€Tras ver este correo, respondo al correo pero no responden (de momento 1 semana sin contestar a fecha de hoy). Me pongo en contacto de nuevo con el chat de Amazon y vuelven a revisar, y me comentan lo mismo, que tienen que escalar el caso al departamento especializado, esta vez me dan un nº de caso: A2DJG7ZQ5PEZNKy que en 24/72 horas recibiría respuesta de este departamento por email (me comentan que no puedo hablar con ellos directamente por teléfono o chat).Espero 72horas sin respuesta alguna y vuelvo a contactar a través del Chat, me solicitan una captura de pantalla donde se ve mi saldo retenido. Una vez que la ven me dicen lo mismo que en anteriores ocasiones, que debo esperar 24/72h para recibir respuesta.Y aquí sigo, con 1999€ retenidos y sin ninguna explicación por parte de Amazon.

Descripción de la reclamaciónHola, realice una devolucion de un producto, en todo momento se me ha facilitado informacion equivocada. Primero :Solicito una devolucion de un producto y se me informa sobre las modalidades de reembolso, se me garantiza un reembolso en credito Amazon en 3 horas, y acepte ya que era la forma mas rapida.Al devolver el producto resulta que no se trata de 3 horas si no de varios dias de espera tras devovler el producto, esperar que llegue al almacen, que lo verifiquen y varias historias que no me interesan ya que no era lo que se me informo al principio.Solicito entonces devolucion monetaria ya que el credito lo necesitaba para pedir otra vez el mismo producto, pero como no llego en 3 horas lo tuve que pagar otra vez con tarjeta ya que lo necesitaba con urgencia.Se me confirma la devolucion monetaria en cuanto el producto serà registrado en el almacen.Despues de semanas de espera Amazon rechaza mi devolucion diciendo que el producto estaba sucio, pido entonces que se me devuelva el producto ya que no me van a devolver el dinero y la respuesta fue que el producto fue destruido.Asi que me quedo sin producto y sin devolucion.Solicito por lo tanto que se me devuelva en forma monetaria el dinero gastado para el producto, porque la devolucion se ha realizado correctamente y no es justo que la empresa se quede con mi dinero y con el producto que segun ellos fue destruido.Solicito la devolucion del dinero antes de pasara por via judicialNUMERO PEDIDO 405-4260905-2102766Un Saludo

Hola, realicé una devolución en Amazon de un macbook pro con un problema en el teclado el martes día 2 de marzo de 2021 por medio de la empresa de transportes Correos, el viernes día 5 de marzo se me confirma por email que mi devolución se ha completado y que mi reembolso en cheque amazon por un valor de 1240,57€ ya está disponible en mi cuenta.Acto seguido procedo a comprar con ése saldo + dinero de mi tarjeta bancaria un nuevo macbook pro. Se me tramita mi pedido y se me confirma por correo electrónico que llegará al día siguiente a mi domicilio.Pero durante la tarde del 5 de marzo de 2021 Amazon me envía un correo diciéndome y cito textualmente: Creemos que un tercero no autorizado ha accedido a su cuenta. Con el fin de proteger su información, hemos procedido a lo siguiente:-- Desactivar la contraseña de su cuenta.-- Revertir todos los cargos incurridos por este tercero.-- Cancelar los pedidos pendientes.Así que restablezco mi contraseña y me encuentro que efectivamente me han cancelado el pedido de mi macbook, por lo que procedo a realizar de nuevo la compra.El problema viene cuando veo que mi saldo de la devolución anteriormente citada (1240,57€) está retenido y no puedo disponer de él, por lo que me pongo en contacto de nuevo con Amazon y pido que se me libere ese saldo. La persona que está hablando conmigo lo escala a un departamento y me dice que contactarán conmigo por email.Ése mismo viernes 5 de marzo a las 23:19 recibo un correo de Amazon (investigaciones-cargo@amazon.es) en el que se me dice lo siguiente:Hola,Hemos restablecido el saldo de la tarjeta de regalo por [1240.57]eur. Se podria tardar 2 o 3 dias para que el monto aparezca como dispionible en su cuenta.Para ver este reembolso, dirijase a su cuenta y haga clic en ver saldo o canjear una tarjeta en la sección tarjetas de regalo.Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto puedo haberle causado.Si tiene alguna pregunta, llame a servicio al cliente al telefono:En España: 800 810 251Resto de países: 0034 91 123 04 13Cordialmente,Especialista de cuentahttps://www.amazon.esEspero esos 3 días y al ver que sigo sin poder disponer de mi saldo, el lunes 8 de marzo vuelvo a ponerme en contacto con atención al cliente de amazon, a los que vuelvo a contar mi problema y me dicen que espere 24 horas más.El martes 9 de marzo realizo otro contacto con Amazon y me dicen que han vuelto a reclamar mi saldo y que espere otras 24 horas.El miércoles por la tarde vuelvo a llamar y ahora otra chica de atención al cliente me dice que va a pasar la incidencia a cobros a ver si allí me lo solucionan y que espere 48 horas su respuesta.Hoy viernes 12 de marzo (una semana después) sigo sin el dinero en mi cuenta y sin saber que está pasando, me da la impresión de que me están tomando el pelo.He vuelto a hablar con ellos y no me saben dar la respuesta y a las personas que se supone que contactan los de atención al cliente no dan señales de vida, las cuentas de mail en las que recibí notificaciones tienes los correos entrantes bloqueados, por lo que no puedo contactar con ellos directamente.Me parece indignante que nadie me diga que está pasando y que nadie me devuelva mi dinero, a ver si ustedes tenéis mas suerte que yo.Llevo 1 semana con mi saldo bloqueado en la que no he podido realizar mi actividad con el ordenador (soy informático). Por lo que también quisiera que se me resarciera por todo el tiempo perdido en llamadas y en no desempeñar mi actividad.

Hola, desde el dia 25/FEB de 2021 me realizan cobros no autorizados a mi cuenta,25/02/202103/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO22,71 €INDISPONIBLE25/02/202103/03/2021PAGO CON TARJETA DE SERVICIOS VARIOS24,90 €INDISPONIBLE25/02/202103/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO75,21 €INDISPONIBLE26/02/202104/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO100,43 €INDISPONIBLE26/02/202104/03/2021PAGO CON TARJETA EN DISCOS, LIBROS, FOTO25,68 €INDISPONIBLE