Últimas reclamaciones

Buenas noches, el 02/08 efectuaron desde mi cuenta de Amazon 4 compras de 50€, un total de 200€ que me robaron así porque si. Llevo llamando desde entonces y me dan largas me dicen que lo están investigando… etc y nadie me da soluciones. He seguido los pasos que me dijeron cambié la contraseña, di de baja la tarjeta, puse denuncia ante la guardia civil… cada vez que llamo me cuelgan el teléfono o simplemente me dicen que lo están estudiando… estoy cansada porque necesito mi dinero para vivir. Me urge mucho

Estimados/as señores/as:En fecha 11/08/2023 hice un pedido de 407-8287312-5576361Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido se tenía que entregar en tienda Día Jaime el Conquistador a través del servicio de cajas que se desbloquean con código, de estipula el tiempo que está disponible en 3 días laborables pero se entregó el sábado a las 16:51h y se ha recogido hoy a las 14h siendo ayer festivo y no estando abierto ni ayer ni el domingo el establecimiento.He llamado a Atención al cliente y me dicen que da igual y que no me facilitan un reenvío urgente ni se hacen responsables de nada.Además el pedido 408-4041658-1637107 de un cubrecolchón fue múltiples veces reclamando porque se perdió y tardó más de 2 semanas,cuando el compromiso era de 48h en llegar tras perder horas y horas en reclamarlo.La atención al cliente es desastrosa y no se cumplen los plazos acordadosAdjunto conversaciones al respecto.SOLICITO:Compensación por el incumplimiento en los 2 casos.Información sobre las medidas tomadas respecto a la nula atención recibida.Sin otro particular, atentamente.Erika Cañete Díaz

Hola, Hace unos años compré un kindle con una cuenta de Amazon. Esa cuenta se cerró y, en ese momento, debería haberse desvinculado el dispositivo sin embargo, los datos en el dispositivo siguen apareciendo vinculados a esa cuenta.Son datos personales. He hablado hasta en 4 ocasiones con Amazon para arreglar el problema. Poder desvincular el dispositivo que se ha quedado enganchado a una cuenta fantasma.Hicieron algunas pruebas a través de asistencia telefónica y acabaron diciéndome que el dispositivo estaba obsoleto y que no podían ayudarme. Que no tienen taller de reparación porque ya no hay sistema operativo para ese dispositivo.Que compre otro. Yo lo que quiero es que NO aparezcan mis datos en el dispositivo, porque incluso si lo que quiero es deshacerme de él, no quiero que mis datos queden expuestos por un problema del dispositivo o por falta de cuidado de la empresa en la actualización del mismo. Quiero que borren cualquier registro y datos de la cuenta borrada del dispositivo y que solo aparezcan los relativos al mismo. El número de serie del dispositivo es B00E 1510 2023 11RQ

¡Buenas! El día 16 de Junio hice un pedido en Amazon de unos AirPods 3 generación. Pedido: 406-4430848-0293116. Llegó el 18 de Junio. A la semana comenzó con fallos de desvinculación al teléfono, y de remate un chispazo en la oreja, claramente solicite la devolución día 29 de junio, pedí que se recogiese en casa, pero el repartidor no aparecía, llame a atención al cliente de Amazon y me dieron la opción de entregarlo a un punto el 3 de Julio (eso hice). Según las políticas de Amazon se comprueba el producto y se devuelve el dinero, así fue. Cabe destacar que el seguimiento de la devolución no se podía realizar y no aparecía, ni los de atención al cliente podían, pero, según ellos aveces pasa. El día 11 de agosto me llega un mail de Amazon en el cuál me dicen que o devuelvo el producto o me tendrán que descontar los 194€. Según ellos he enviado la devolución, pero, no con el producto original, me he negado rotundamente (fotos y pruebas) se hacen los locos y siguen con lo mismo. He puesto una queja en la agencia catalana del consumo. Me he puesto en contacto con apple para saber si pueden buscarlo, incluso con el punto por si se equivocaron con la etiqueta. Llevo años siendo cliente fiel y jamás me he quedado con nada y mucho menos me esperaba algo así de Amazon. No investigan (lo estoy haciendo yo) y cuando he pedido fotos de lo que según ellos les ha llegado no me responden. Sólo me escriben una y otra vez lo mismo, les da igual mis pruebas y mi versión de los hechos. Lo extraño de todo es que más de un mes y ahora es cuando me comentan esto.

Pues sí amigos la multinacional parece que se ha enfadado y no me habla.Lo que me digan o hagan no me importa en absoluto, pero si me importa un producto que les compre y tiene garantía de Amazon, vendido por Amazon reparado por Amazon, cobrado por Amazon y todo eso por esta gran marca.Pues llevo escribiendo mensajes a ofm@amazon.es que debe de ser algo así como control de cuentas, y llevan asuntos de un importe superior a 20€, por supuesto no le van a dar la responsabilidad a un español, esto va a otro sitio y contestan con plantillas mal traducidas o escritas con algún tipo de traductor o inteligencia artificial pues se nota mucho.No me quiero ir del tema que nos ocupa pero este engendro de Marketplace, vendedor, vende películas, música y todo tipo de cosas, se ha olvidado del cliente. A mi personalmente me han mando a la mierda varias veces con otras palabras y yo les seguiré denunciando por todos los medios.Mi experiencia con Amazon es de las más amargas y mira que compro en Aliexpres, Pccomponentes, a mejores precios Y GARANTIAS.En Amazon puedes devolver lo que ellos quieran y como quieran si no te cierran la cuenta y te aguantas. ¿Dónde se ha visto eso? Si no quieres que te devuelvan los pedidos, no invites a hacerlo, es más, no vendas ropa que es lo que más se devuelve, pero claro si quieren todo pues nada es su problema.Mi queja es la siguiente A Amazon no le da la gana hacer frente a la garantía del producto 407-3374162-4374726. Por supuesto he interpuesto la consiguiente denuncia a consumo puesto que se trata de un delito por parte de amazon.es que realmente está en Luxemburgo para no pagar impuestos en España que es donde los reciben. ¿Lo merecen más ellos?He mirado sus políticas de garantías y simplemente no las cumplen.Por encima de ustedes, si, si muy alto esta la ley europea de garantías( es muy largo no creo que se planteen leerlas) pero si deciden tener una tienda online la tienen que cumplir. Por cierto la factura está mal hecha, ya se lo he enviado a ver si se leen sus propias plantillas y revisan cuidadosamente los email, quejas, chat etc. ¿Que revisan lo que he comprado anteriormente a ver si tengo garantia?¿ A ver la rentabilidad que les aporto a ver si tengo derecho a garantía? Maduren, trabajen y denme lo que es mio.Y de paso les valoro un 0.Pues visto si quieren me contestan y si no pues no.

Hola realicé un pedido de una cómoda, decidí montarla unos días después porque me estaban pintando la casa, al ir a montarla descubrí que faltan la mitad de los rieles de los cajones, 122,98 euros a la basura, yo lo compré en Amazon me da igual sale el proveedor sea un tercero la compra la hice en Amazon y ellos deben hacerse responsables al igual que si yo pago con un cheque sin fondos el responsable soy yo y no mi banco, quiero un resarcimiento YA

Estimados/as señores/as:En fecha Sábado 17/12/2022 hice un pedido de dos teléfonos móvil.Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la devolución de los dos productos, pero sólo se me reembolsó el dinero de uno de ellos, llevo reclamando vía Amazon, con llamadas y realizando formularios y después de más de 25 intentos, ya no me dan ni respuesta. Y quiero reclamar el importe del producto que falta, ya que llegaron los dos a sus almacenes. Me bloquearon además la cuenta de Amazon, no entiendo porque y no puedo acceder a los detalles del pedido desde mi cuenta Amazon. Y por teléfono y mail solo me marean y no dan solución.1. ID del pedido: 406-7617013-49771572. Nombre del producto: 2X Apple IPhone 14 (512GB)- Negro noche.Me falta el reembolso de uno de ellos SOLICITO el reembolso del producto que no me reembolsaronSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de Mayo de 2023 realicé el pedido con número: 404-4302096-6153927.Me pongo en contacto con Vds. porque dicho pedido fue cobrado por duplicado, en las fechas 24 de Mayo y 6 de Junio, por lo que, tras varios intentos fallidos de entendimiento con vuestro servicio de atención al cliente desde hace más de un mes y tras haberme confirmado que iban a proceder a la devolución de dicho importe (recogido en la consulta A1OOZWRXZQGCJA) pero, sin embargo, no llevándolo a cabo, solicito nuevamente su reembolso.Adjunto capturas de los cargos que me fueron efectuados por dicho pedido el 24 de Mayo y, nuevamente, el 6 de Junio. SOLICITO la devolución de uno de los dos cobros que fueron efectuados por el mismo producto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Compré 407-3374162-4374726 en mayo o así, el caso es que no funciona me pongo en contacto con atención al cliente y no pueden hacer nada, el departamento especializado tampoco así que revisen de verdad el caso chat, email, y todo pues me están haciendo perder el tiempo y eso es dinero.Solución YA.Es un producto en garantía y claramente me están haciendo perder el tiempo y no tienen ninguna intención de reparar el equipo. Ya seguiré comentando sus trapicheos.

Estoy teniendo problemas con las entregas, en las instrucciones indico que no se entreguen los paquetes en los buzones de CITYBOX, ya que siempre hay alguien en el domicilio. La dinámica es dejarlo en estos buzones sin ni siquiera intentar entregarlo en la dirección indicada. Cuando llamo para reclamar que no he recibido lospaquetes, la solución que me proponen es que tengo que esperar 48 horas y me hacen un reembolso, posteriormente tengo que volver a comprar los productos y volver a esperar la entrega. Si han cometido un error, lo mas lógico es que automáticamente lo subsanen, con las mínimas molestias para el comprador. Eso genera un retraso en la recepción que para mi es inadmisible y me hacen perder mi tiempo con reclamaciones y llamadas, en las que nunca dan una solución eficiente. A lo largo del año tengo 12 incidencias de este tipo.Pago una cuota para ser miembro Prime y tengo la sensación que no lo disfruto.