Últimas reclamaciones

El día 04/09/23 me llamó el repartido de Amazon a las 11.18 horas desde el teléfono 931225081 porque no me encontraba en el domicilio. Le indiqué que no quería el pedido y que por favor lo devolviera. Me indicó que así lo haría. A las 11.21 hora recibí otra llamada desde este mismo número que no pude atender. A las 11.22 horas me llamó de nuevo y me indicó que para poder cancelar la entrega tenía que indicarle los últimos dígitos de mi teléfono móvil, se lo indiqué y finalizamos la llamada. A las 11.23 horas recibí un e-mail de Amazon indicándome que el pedido había sido entregado.Consulté con el portero de la urbanización por si se lo hubiera entregado, pero me confirma que no ha recibido ningún paquete de Amazon a mi nombre.He reclamado al servicio de atención al cliente de Amazon y me indican que consta entregado y no pueden darme ninguna solución.Este pedido cuenta con una protección de contraseña temporal de 6 dígitos, que la misma empresa me facilitó por correo electrónico. Es necesario facilitar dicho código al transportista para poder efectuar la entrega. Según me indican desde Amazon, el seguimiento indica que el paquete se ha entregado con la contraseña temporal, pero esto no es posible porque ese código no ha sido facilitado a nadie.Adjunto registro de llamadas del repartidor. Solicito la devolución inmediata del importe pagado, así como la investigación pertinente respecto a esta entrega: código que introdujo el repartidor para poder entregar el pedido, revisión de las llamadas que realizó a mi teléfono al no encontrarme en el domicilio, nombre, apellidos y número de DNI introducidos en el justificante de entrega, descripción física de la persona que recepcionó el pedido.

Hola, realicé un pedido en Amazon el 24 de mayo de 2023 de un disco m.2 Verbatim Vi560 por el valor de 63.50€.El 28 de mayo tenia que haber recibido dicho producto, pero recibí un envió con daños en el paquete y la caja del producto.El 31 de mayo puse una denuncia en la policía como me explicaron y me solicitaron los de Amazon. Días posteriores intentamos enviar a los correos que ellos me facilitaron y sin resultado positivo hasta día de hoy.Y recalco que el servicio de atención al cliente por parte de Amazon por correo y por teléfono a sido bloqueado por parte de Amazon y sin poder reclamar, salvo por chat y sin resultado.Lo único que solicito desde el principio es la devolución del dinero.Gracias.

Hice un pedido de una caja valorada en 99 € y la hice hace un mes o más la devolvi con todo tal cual venia porque no estaba satisfecha y pague gastos de envio de unos 10 u 11 € no recuerdo intento ponerme en contacto con ellos ya que no me han echo el reembolso mediante tlf y correos y no contestan

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de agosto hice un pedido de un teléfono Nothing Phone 2.Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la devolución del mismo en los plazos permitidos y me la aceptaron. Llevé a cabo la devolución del artículo según sus instrucciones el día 23 de agosto. Pasados 11 días recibo un correo suyo indicando que la caja del producto está vacía y que no pueden devolverme el dinero. Les contesto diciendo que yo si que envié el teléfono en la caja y que no iba a pagar por un fallo suyo. Después de varios correos más por su parte, respuesta por la mía y llamadas a Atención al cliente lo último que recibo es un correo suyo diciendo, esta vez, que recibieron un artículo diferente. Es decir, primero dicen que reciben la caja vacía y ahora que reciben un artículo diferente. No sé que ha pasado, pero yo hice bien mi parte y les recalco que no pienso pagar por un fallo suyo.Adjunto documento en pdf con el detalle del pedido, de la devolución y de los correos tanto suyos como míos en los que aparece toda la información que les expongo.SOLICITO la devolución del importe del producto.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:En fecha 11/04/2023 adquirí a través de la pagina web de Amazon un monitor para el ordenador con envío y gestión por su parte.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Pasados 3 meses, el producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/07/2023 y fue enviado a reparación tras consultarlo con ellos mismos en esa misma fecha.El 31/07 me llego un mail del servicio de reparación comentando que el producto era irreparable y que me lo enviarían de vuelta para poder proceder a un reemplazo o un reembolso.Pasada una semana el producto no llegaba y contacto con Amazon vía telefónica.Me dijeron que tendría que esperar hasta que me llegase el producto para proceder con el reemplazo a pesar de que les comente que me corría prisa, ya que lo necesito para trabajar desde casa.Pasada otra semana y, como seguía sin llegarme, volví a llamar.Esta vez me dijeron que habían enviado el monitor directamente a sus almacenes y que procederían a hacerme el reemplazo cuando tuvieran stock del producto.Pasados unos días vi el producto en stock en la web y volví a llamar. Según ellos no había suficientes unidades en stock para tramitarme el reemplazo y que esperase unos días mas que iban a reponer unidades.Unos días después, como seguía en stock el producto, les volví a contactar. Esta vez me comentan que no saben si me pueden hacer el reemplazo, ya que solo les aparece la opción del reembolso, que lo iban a consultar y me responderían vía mail en un plazo de 48 horas.Recibo el mail aproximadamente 3 horas después de la llamada dando como única solución un reembolso.Acto seguido les llamo para indicarles que me habían garantizado tanto por mail como por teléfono que tendría un reemplazo y que no me interesa un reembolso ya que adquirí el monitor a un precio inferior al actual y no podría volver a comprarlo.Su respuesta vuelve a ser que lo consultarían y me contestarían vía mail en un plazo de 48 horas.Recibo ese mail apenas una hora después donde dicen que han procedido a realizar el reembolso sin consultarme previamente.Les llamo al momento y me dicen que ya esta hecho y que no me pueden dar otra solución, por lo que les solicito una reclamación por todo el tiempo perdido, no haberme dado la solución que me prometieron y tomar de forma unilateral la decisión de hacerme el reembolso, a lo que directamente me cuelgan el teléfono.Por favor, solicito que?procedan a sustituirme el producto tal y como accedieron en un primer momento, en el?plazo más breve posible, ya que lo necesito para trabajar.Muchas gracias.

El motivo de esta reclamación es la negativa de Amazon Eu Sarl Sucursal En España a reembolsar la devolución de un objetivo fotográfico defectuoso del pedido 407-8009765-3661932 mediante el método de cheque regalo por una cantidad de 310 euros. La alegación que presentan ellos es la recepción de un producto completamente distinto sin tan siquiera darme más pruebas, con mucho oscurantismo y nula transparencia en el proceso. Esto último debido a que su política de empresa no permite que el servicio de atención al cliente trate el tema y se limite a una comunicación unidireccional mediante correo electrónico con un especialista de cuenta inidentificable. Para mi sorpresa, y ya muy lejos de otorgarme el reembolso, en dicho correo incluso me amenazan con volver a cobrar dicha cantidad de dinero en el medio de pago que se hizo. Me responsabilizan y criminalizan a mi directamente, el consumidor final que ha seguido el proceso de devolución sin etiqueta a rajatabla y con un historial de actividad de compras y devoluciones anteriores impecable, sin tan siquiera hacer caso de mi petición de investigar y pedir responsabilidad a la empresa de transportes Celeritas.Después de tres correos en los que sólo he obtenido el mismo resultado (Devuélvanos el artículo correcto si deseas un reembolso), sin poder llegar a una solución amistosa, el viernes pasado envié la hoja de reclamaciones que presentaré ante la oficina de consumidores de mi comunidad autónoma, de la cual tiene 10 días hábiles para devolvérmela sellada.

Buenos días, Me han cobrado 5 mensualidades de una suscripción que NO solicité.Al detectarlo y reclamar, me dicen que devuelven el último recibo pero no los anteriores porque tendría que haber cancelado la suscripción.El problema es que NUNCA SOLICITÉ la suscripción. NUNCA HE UTILIZADO el servicio (pueden comprobarlo) porque no lo pedí.Acabo de comprobar que hay un correo de mayo en el que indican que la suscripción es gratuita la primera semana. Nunca podría haber cancelado un pedido que no he realizado. Ahí está el problema.No lo he solicitado, no lo he confirmado, no lo he utilizado, no lo quiero, no sé lo que es. Por lo tanto, no debo pagar por algo que no he pedido.El error no está en no cancelarlo sino en que no pueden cobrarme por un servicio que no he solicitado.Solicito que demuestren cuándo y cómo (en qué dispositivo...) supuestamente hice la suscripción. Entiendo que tienen todos los datos que demuestren que solicité el servicio. Evidentemente, como yo no lo solicité no tengo manera de demostrar que NO me suscribí.Es el primer incidente que tengo con Amazon. Jamás he reclamado nada porque hasta este momento nunca me habían cobrado por algo que no he comprado.Por favor, solicito la devolución íntegra de un gasto que no es mío (7'99x5).Muchas gracias.

Hola! Realice la compra de un kindle paperwhite 11 generación el cual indicaba que venía con una suscripción gratuita a kindle unlimited de 3 meses. Sin embargo, al registrar el dispositivo en Amazon y acceder a la suscripción de kindle unlimited solo me lo activo por 1 mes. He estado intentando comunicarme con Amazon por diversos medios y no tengo respuesta. Quisiera que se me de el servicio prometido gratuito e indicado en la publicación donde compre el producto en Amazon.

Hola hablé con Amazon para pedir la no renovación del prime y me dijeron que no podían devolverme el dinero por que había pasado un día. Y había usado un envio. Bien pues les dije que no lo renovarán y lo que hicieron fue cancelarlo. Así que según ellos no voy a recuperar ni los 5 euros ni me van a dar la suscripción que estaba pagada un mes por que os recuerdo que solo estába pasada un día.Solicito que me devuelvan el dinero en su parte proporcional no puede ser que me dejen sin el dinero y encima no me den los días de suscripción. Y yo que me quedo sin nada? Entonces que me estáis robando 4.99?

Realice el pedido de un anillo y me llego la caja vacia. Y tengo el gran problema que me piden la denuncia de la policia CERRADA, que ponga en la denuncia CERRADA, Y eso no lo hace la policia