Últimas reclamaciones

Me llevaron la lavadora hace dos 2semanas .Ahora ni tengo el dinero ni la lavadora .Deberian de devolverme el dinero inmediatamente de llevar la lavadora.Tengo que llevar la ropa la lavandería todas las semanas y ya van 3 veces .Un gasto total de 120€ .Solo de lavandería más el combustible que vivo a 10km de la lavandería y no hay transporte público .Pido la devolución inmediata del dinero y los gastos que esto conlleva.

Hola, realicé un pedido online de un colchón de 135x200, solicité la devolución ya que no me resultaba cómodo, siendo las indicaciones de amazon las siguientes: Tenía que contactar con la tienda, y si ellos aceptaban, podía devolver el producto.Tuve varias conversaciones por el chat de Atención al cliente de AMAZON, donde yo transmitía dudas sobre el proceso de recogida del colchón y los portes. La tienda me contestó que ellos no se hacían cargo, y pregunté a ATENCIÓN AL CLIENTE DE AMAZON (todo por escrito en el chat), cómo proceder. Los trabajadores de amazon me especificaron claramente que debía llamar a una empresa de transportes (ellos mismos me faciltaron el teléfono de dos), y acordar el día de recogida. Lo hice con SEUR, llamando al telf indicado por el servicio de chat de ATENCION AL CLIENTE de amazon. Ellos me dijeron claramente que yo debía pagar los portes y posteriormente mandar a amazon la factura y me ingresaban el valor del mismo. Me cobraron SEUR 307, 72€ y tras enviarles la factura a AMAZON (siguiendo todos los pasos que me dijeron por escrito), me indican que no se hacen cargo del pago de los Portes porque yo decidí devolver el producto y no estaba estropeado ni en malas condiciones. Dejar claro que con la tienda todo fue bien, la queja es a AMAZON cuyos trabajadores del servicio de ATENCIÓN AL CLIENTE me indicaron mal lo que debía hacer. Si escribo con dudas, me deberían haber dado la solución correctamente, que para eso es su trabajo.

Mi nombre es Andrea López, el dia 22 de noviembre hice un pedido de un armario para que me llegara el día 28 de noviembre, el día 28 y no me llamaron ni nada, entre en la página de Amazon y vi que se me cambio al día 30 de noviembre, el mismo día 28 contacté por chat con ellos y me dijeron que no me preocupara que el día 30 tenía entrega garantizada de 10 am a 14pm , el día 30 a las 13:00pm les llame y me dijeron que tenían margen de entrega hasta las 20:00, a las 17:00 al no tener ningún movimiento, volví a contactar por chat y después de estar 1 hora explicando lo mismo me dicen que el pedido no estaba en reparto, ni nada por el estilo, les pedí que me cancelaran para recibir mi dinero y me dijeron que enviaban un mensaje al transporte y que ‘a ver si lo cancelan porque hacen caso omiso a nuestros reportes’ , el día 5 de diciembre recibo un mensaje de Amazon diciendo que el pedido estaba en 7 paradas ( cosa que era mentira ) nunca llegó el transportista a mi casa, ni llamaron, ni pasaron por la puerta, el día 6 de diciembre contacté con ellos y me dijeron que el pedido NO se había cancelado y que no me podían devolver el dinero hasta que el transportista recibiera el mensaje de cancelación o el producto estuviese en los almacenes, he esperado mucho tiempo y creo que es hora de que reciba mi dinero y me pueda olvidar del tema, contactar con ellos ya es imposible porque me leen un guion y no se que hacer, necesito ayuda.

Realice un pedido el dia 02/12/2023 delProducto dreame vacuum robot d10 Plus, el producto llega a mi domicilio a fecha 08/12/2023.El producto no se enlaza a la App ni reconoce redes wifi para poder hacer su configuración, llamo a Amazon para pedir el solución, la solución que dan es devolución de producto y su posterior comprar pero NO respetando el precio de compra original. Solicito reemplazo del producto pero se niegan.

Estimados/as señores/as: En fecha 18SEP23 adquirí a través de Amazon el producto Móvil Proyector Cuenta Ovejitas de Vtech. Lo devolví por mal funcionamiento y han pasado 3 meses y no he recibido reembolso. Adjunto los siguientes documentos:- Factura de compra- Resguardo de devolución del productoSOLICITO se me haga entrega del reembolso por el precio del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 14 de noviembre 2021 compré el producto De'Longhi ETAM 29.620.SB, Autentica Plus en Amazon.esAdjunto los siguientes documentos: factura, e-mails de confirmación de fecha máxima de reembolsoEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de Octubre 2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Con fecha de 13 de Octubre 2023 se ha enviado a centro de reparaciones indicado por Amazon, pagando los gastos de envío por cliente con indicación que los gastos de envío serían reembolsados por Amazon. Los gastos de envío de reembolsaron tal como acordado. Al pasar 20 días laborales (tiempo indicado por Amazon) me han entregado la Cafetera totalmente rota por el propio centro de reparaciones.Se me ha informado de parte de Amazon que es imposible la reparación o la sustitución.Me indicaron de devolver el producto, pagando de nuevo los gastos de envío con el mismo acuerdo de reembolso de los gastos de envío. Los gastos de envío me reembolsaron, importe total (2Xgastos de envío = 50,60 euros.Me indicaron que me harán reembolso total del importe de cafetera = 399,90 euros con fecha máxima 5 de diciembre 2023. A día de hoy 7 de diciembre 2023 no tengo la confirmación de reembolso y atención al cliente de Amazon simplemente me deja en espera y nunca vuelve a contestar. He intentado a ponerme en contacto con ellos 10 veces y sólo dan excusas, no están dispustos a cumplir con el reembolso. Sin otro particular, atentamente.Tulio

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de diciembre de 2023 hice un pedido de . Nintendo Switch Modelo OLED Azul Neón/Rojo Neón + Mario Kart 8 (código descarga) + 3 meses NSO con número de pedido 408-1652591-7049126. En el pedido iban también unos artículos de fiesta con los cuales no ha habido problema, para mi sorpresa la caja que venía cerrada desde Amazon con la Nintendo, estaba VACÍA. Desde Amazon me indican que creen que ha sido robada por terceros (o su repartidor, o quien prepara los pedidos ) y que tengo yo que poner una denuncia a la policía. Me voy a la comisaría que me corresponde y efectivamente allí me confirman lo que le llevo diciendo a Amazon desde el día 3 de diciembre, que son ellos los que tienen que solucionar el problema. Yo la única denuncia que tengo que poner es en la oficina del consumidor y que el hurto a sido a Amazon, no a mi. A li me esta engañando Amazon. Si no tienen un buen equipo en el que puedan confiar no es mi problema, pero no estamos hablando de una pérdida de 20 euros. A mi me ha costado mucho trabajo poder pagar los 340 euros del producto. Y me veo que llega el cumple de mi hijo y no tengo ni el producto ni el dinero para poder comprarle otra. Me pongo en contacto con ustedes porque después de varias llamadas a atención al cliente y una visita a la comisaría de policía no se me ha solventado el problema.Adjunto copia del email enviado por Amazon ( Hola, EstherMi nombre es Catalina, soy supervisora del Departamento especializado de Amazon.Lamentamos que no hayas recibido los productos del pedido n.º408-1652591-7049126Es muy importante para nosotros que nuestros clientes reciban los productos que compran en Amazon. Te valoramos mucho como cliente y lamentamos que este producto no haya llegado correctamente. Los casos de Productos que no se reciben son un inconveniente para el cliente y caros para Amazon.Basándonos en nuestra investigación y en tus declaraciones, parece que el producto ha sido robado por un tercero y te instamos a que te pongas en contacto con la comisaría de policía local para denunciar el robo del paquete. Para ayudarte a conseguir una denuncia policial, te recomendamos que presentes a la policía una copia del correo electrónico que vamos a enviarte para explicar mejor lo que ha pasado. Estaremos encantados de cooperar con la policía en cualquier investigación que sea necesaria.Si el problema no se resuelve después de ponerte en contacto con las fuerzas del orden locales y el transportista, ponte en contacto con nosotros durante el horario laboral de la comisaría de policía correspondiente con un enlace para acceder a tu denuncia policial, o un archivo PDF/imagen de la denuncia policial. Hay varias formas de presentar una denuncia policial. Consulta con las autoridades locales las formas de interponer una denuncia. Ten en cuenta que no podremos ofrecer soporte para este envío después del 1-Febrero-2024. Asegúrate de obtener una denuncia policial y ponte en contacto con nosotros antes de esa fecha.Para que podamos validar tu denuncia policial, tiene que denunciarse en la jurisdicción local (ciudad, condado, municipio) en la que se notificó la entrega del paquete e incluir lo siguiente:- La dirección de entrega relacionada con el incidente.- Según el seguimiento del transportista, los productos se entregaron.- La denuncia se creó por robo, hurto, entrega incorrecta u otro delito similar de los productos.- La fecha en que se creó la denuncia.- El nombre de la comisaría de policía.Para respondernos a través de correo electrónico, envía la información a es-deliveryinvestigation@amazon.es desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Amazon que utilizaste para realizar este pedido.Solo se necesita una denuncia policial para todos los pedidos que formen parte del mismo envío. Se necesita una denuncia policial independiente para cada uno de los pedidos entregados en diferentes envíos.Gracias por tu comprensión.)SOLICITO que la denuncia policial la hagan ustedes ya que el hurto a sido hacia ustedes, a mí lo que me ha enviado Amazon es una caja vacía. Y solicito mi reembolso por que como comprenderán la cuenta prime que tengo con ustedes la voy a cancelar, y no vuelvo a comprar algo de valor nunca más con Amazon, también tengo que decir que es la primera vez que me pasa y he comprado, somieres, colchones, millones de juguetes, los libros del cole…. Pero una y no más Sin otro particular, atentamente.Esther Ruiz Cordero

tengo dos cheques regalo que a la suma son 125€ ... md pide verificacion que en el primero ya mande ace mas de dos semanas y sigo sin poder usarlo e yamando y me dan largas constantente se me pido dni etc. y no puedo usar mi dinero es ilegal lo k stan aciendo y no me dejan gastar mi chque regalo abiendo verificado mi informacion ace y mas de 2 semanasAdministra tu información de identidadEstado actualSe ha enviado la información. Gracias. Nos pondremos en contacto contigo si necesitamos más información.¿Qué es esto? eso me pone y ace 2 semanas k se envio y se soluciono por lo tanto es una estafa xk amazon me tiene el dinero retenido

Realicé el pedido de un smartphone aprovechando el descuento en electrónica hace dias, que era del 20 %, el terminal uno sencillito de la marca TCL, quedé a pagar apenas 72 Euros.Todo iba perfecto, recogí el pedido en un Locker, pero vino en mal estado, precisamente el día anterior recibí un extraño mensaje indicnado problemas técnicos para la entrega en el Locker.Contacté via Chat, me hicieron el reemplazo pero en esta ocasión a mi domicilio y con SEUR, el día de la entrega no supe nada de SEUR hasta que miré el tracking y ponía entregado, dada la situación indico lo sucedido a Amazon, y me comentan que van a abrir una investigación, que espere unos 3 días.Aproveché la ocasión y dado que había un Departamento Ejecutivo, contacté a su correo electrónico para explicar la situación, tomaron nota y me comentaron que esperase esos 3 días.Esperé esos días y nadie me contactó, por ese motivo estableci contacto nuevamente con Silvia de relaciones Ejecutivas, la cual me indicó a través de otro representante llamado Juan que habían realizado el reembolso de esos 72 Euros.El caso es que a las 2 horas y algo recibo un correo super maleducado amenazándome desde ofm@amazon.es con este mensaje, que además habla de un pedido incorrecto, porque mi problema fue con el reemplazo :==================================Estimado cliente:En respuesta a su consulta sobre el pedido 406-8314041-0099526 ,Nos gustaría colaborar con usted para resolver los problemas que pueda estar experimentando con nuestro servicio y garantizar que los pedidos lleguen regularmente. Somos conscientes de lo incómodo que resulta cuando se extravía un envío y queremos asegurarnos de que nuestros clientes reciben los productos que compran en Amazon.es.Si hay algún problema con la dirección de envío de un pedido, quizá desee especificar una dirección alternativa.Responda a este correo electrónico en un plazo de 30 días si cree que ha podido recibir este mensaje por error o si quiere aclarar la actividad del pedido.==================================Les indico lo sucedido, pero observo qeu el reembolso me lo han robado, ya no estaba cuando recibí este mensaje, es decir que lo había nretirado ellos sin decir nada, pero lo más chirriante es recibir luego un mensaje indicando qeu todo estaba normal, pero el reembolso, me lo robaron igualmente==================================Estimado cliente:Gracias por contactar con nosotros. Sus comentarios y sugerencias nos ayudan a mejorar nuestra tienda y a ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.Estamos preocupados por la actividad de su cuenta. Queremos hacer todo lo posible para ayudarle a evitar problemas con la entrega de los productos que compre en Amazon.es.Su cuenta sigue abierta y disponible para su uso. Tenga en cuenta que podríamos cerrar su cuenta si no cumple las condiciones de nuestros acuerdos. Para obtener más información sobre nuestras políticas, visite nuestra página de “Condiciones de Uso”. Encontrará un enlace a esta página en la parte inferior de cualquier página de Amazon.es.Si tiene cualquier otra inquietud relacionada con pedidos o la cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente enlace: ==================================A raiz de esto comunico el tema a Relaciones Ejecutivas, que indica que es que eso lo lleva un Departamento Externo y ya n ose supo más del reembolso ni de nada, lo que parece es que Amazon pretende quedarse con el dinero de los clientes o que en definitiva no salga de Amazon dicho dinero, lo cual me parece una falta de todo, tampoco podré disfrutar del 20 % que tenía de promoción y que me han fastidiado también, como todo lo demás y eso siguiendo sus normas e investigaciones, pero qué se puede esperar, si todo el rato me han mentido y aún encima quitando reembolsos emitidos por el propio Departamento Ejecutivo, es que es demencial.Exijo una solución, compensación por los daños y perjuicios causados, etc, no es mi problema ni culpa mia, sus problemas de logística, ni tengo que estar en una situación como esta, cuando todo lo que he hecho ha sido investigado, y se ha hecho a su vez lo indicado.Y sobre todo, dejen ya de amenazar y decir mentiras, está todo por escrito, pueden verificarlo.Saludos.

Mi nombre es *** y le escribo en relación con el problema con Alimentadores para Gatos Alimentador Lento Cuenco para Gatos, Forma de Pescado Alimentador de Silicona para Gatitos Tazón de Alimentador Interactivo para Prevenir Alimentador de de tu pedido número 406-3259073-7964334.https://www.amazon.es/gp/product/B08TVP8ZY7/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o05_s00?ie=UTF8&psc=1El incidente ocurrió viernes 3 de diciembre. Unté como de forma habitual su paté en el comedero para comiera.Mientras comía tranquilo, me relajé y me duché. Al salir del baño veo sorprendido de que el gato había comido una gran parte del comedero.Al rato empezó ha vomitar y se pegó varios días vomitándolo por todos lados.Lo lleve al veterinario y le hicieron una radiografía el día 4 y le tuvieron que pinchar calmante porque le dolía la barriga.Me dijeron que lo tuviera en observación y que intentara que comiera.Regreso al veterinario el día 5 y le hacen una ecografía que me ha costado 100 euros, un informe y un presupuesto de lo que me cuesta la intervención. He aceptado y me cuesta 409.95Informo a amazon de los hechos y se desentiende.Venden un producto dañino para la vida de los perros y los gatos.