Últimas reclamaciones

Me han bloqueado la cuenta por un supuesto intento de acceso sospechoso. En realidad intenté acceder yo desde otro país. Me dicen que me ponga en contacto con atención al cliente pero solo hay una web de ayuda que no da solución. No hay otra forma de contacto. Estoy pagando la suscripción prime y ni disfruto de ella, ni quiero que se renueve en estas condiciones. paloma.martin.n@gmail.com

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque en este último pedido, recibido 21.05.24, encuentro que los caramelos casi no saben a nada, o sea, están defectuosos. Se trata del lote 24/04/24. Adjunto fotos del mismo. Al intentar la devolución por la web, se me indica "devolución no aplicable", y no encuentro manera de contactar con nadie. Todo está automatizado para que el usuario vuelva siempre al punto de partida. Se trata de un producto DEFECTUOSO. ¿Esta es la garantía de Amazon? Llevo un año y medio comprando este producto con plena satisfacción hasta este 6º pedido, que ha salido mal. He llamado por teléfono al fabricante y me indican que no pueden hacer nada porque este producto lo vende Amazon. SOLICITO el abono del mismo o su reposición por otro paquete de otro lote diferente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado el pedido 171-23768928625935 hace unas horas. Les consta solamente pedido y no enviado y se niegan a devolver el dinero. porque dicen que se bloquea esta opción a la media hora. Al ponerme en contacto con ustedes me dicen que el pedido llegará a los dos días y que si lo rechazo me devolverían el dinero de 5 a 7 días. Me siento engañado. No es la primera vez que me lo hacen. y esta vez si que quiero daños y perjuicios. SOLICITO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO PORQUE EL PRODUCTO SOLAMENTE SE HA PEDIDO. USTEDES NO HAN HECHO NADA QUE COGER EL DINERO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, después de más de 50 correos enviados a ofm@amazon.com y ante la negativa de contestar y solucionar el problema, me veo obligado a ponerles una reclamación. Con referencia al pedido 403-3747266-0022719 que contenía el siguiente producto "BGS 8721 Herramienta de bloqueo para el árbol de levas" el cual fue devuelto el día 26/02/2024 mediante la agencia celeritas. Solicito el reembolso, ese por el cual me habéis dado largas y no me habéis realizado.

Hola, realize un pedido de una caja de 15 conservas. Cada lata tiene un peso de 425gramos, con lo que en esa caja había más de 6 kg. Era lógicamente una caja pesada y contundente. Cuando llegó el repartidor yo no debía estar en casa. Sin mí permiso el repartidor tiro la caja referida por encima de la puerta de acceso a mi chalet. La puerta de acceso a mi chalet tiene más de 2 metros de altura. Detrás de la puerta guardo mi bicicleta, a la cual golpeó la caja causando daños en un pedal. A su vez algunas de las latas quedaron dañadas. Llame a servicio de atención al cliente ese mismo día. Me tomaron nota. Solicite un número de incidencia y me dieron el siguiente: A3HX7IOr3jrj4o Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo y hasta hoy nada más supe de ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 05 de abril de 2024 adquirí en su? amazon el producto Cecotec Robot de Cocina Multifunción con Dispensador de Alimentos Mambo CooKing Total Gourmet. 2200W, 45 Funciones, Miles de Recetas Guiadas, Jarra Unique de 4,5L y Jarra Victory de 5L, Accesorios.Adjunto los siguientes documentos:? fotos del desperfecto.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 de mayo la tapa del producto, dado a su deficiencia de calidad en fabricación como muestran las fotos adjuntas, plástico de medio milímetro que se rompe al tocarlo e inadmisible para aguantar altas temperaturas de cocinado, considerando que se trata de un producto no precisamente barato, se ha roto al pasarle un estropajo.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Dado que se me exige enviarlo por mis propios medios por mensajería, para luego reembolsarme el coste, lo cual no es sólo absolutamente ilegal bajo la legislación española, sino en el caso de las Islas Canarias imposible, dado que el paquete se detendría en aduanas al considerarlo una exportación.Recuerdo a esta entidad por muy grande que sea, que está obligada a cumplir la legislación vigente en medidas de garantías y sobre todo cuando encima he pagado la garantía extendida del producto.Tan complicado resulta cumplir con la legislación vigente y mandar una tapa nueva para el accesorio cooking y cumplir así con la ley?Sólo pido que cumpláis con la legislación vigente y tratéis a las Islas Canarias como un territorio igual al resto, que igual que pagamos igual que el resto, tenemos los mismos derechos a nivel de garantía del producto.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Jesús Losada García

Hola, el día 2/04/2024 envíe una aspiradora Rowenta XPert 3.60 Flex RH6971 a reparar por un fallo en la batería, me dijeron que repararían o reemplazarían la aspiradora en un plazo de 20 días, ya han pasado 42 días desde que recibieron el articulo para reparar, he reclamado muchas veces en el soporte de amazon y todas las veces me han dicho que en 48 horas recibiría información sobre el estado de la reparación.Nunca he recibido ninguna actualización ni explicación, me gustaría recibir un reembolso ya que no sé nada.Numero del pedido: 405-7651268-2437947

Hola, realicé un pedido en Amazon el 1 de mayo de tres productos y pasaron ya dos semanas y no me llega. Voy a consultar el estado del pedido y pone: “puede haberse perdido”. Solicito reembolso y me pone que esa acción no está disponible. Solicito llamada y tampoco están disponibles. Es un vergüenza. Yo tampoco tengo disponible el dinero que les pague por NADA, por perder mi tiempo en buscar soluciones que no me dan, comprar en Amazon es una lotería, y esta vez me salió muy mal.

Hola, el dia 3 de Mayo me llamaron de Amazon Masster para hacer un curso en el que ellos te enseñaban a cómo conseguir dinero vendiendo. En esa misma llamada me solicitaron para empezar el curso, 185€, acepté y pagué.El problema es que en la llamada y en ningún lado se me dijo que estaba solicitando un crédito en SeQura.He hablado con ellos con varios mails, pero se niegan a romper el contrato y a devolverme mis 185€. Y evidentemente no quiero estar en ASNEF ni en ningún lado por no pagar.

El pasado 06/04/2024 realice el pedido 404-2210470-0725948 que consistía en un jersey rojo (modelo HUGO Safinamy) y una camiseta, una vez recibida solicite la devolución del jersey al no ser de mi talla con el código DdkpvmRTRRMA.El 10/04/2024 procedí a enviar la devolución por medio de Celeritas en el establecimiento de la calle Mauricio Legendere 3, Madrid y entregué la prenda junto a otras 4 prendas que iban con 3 códigos diferentes. En el establecimiento me dieron los resguardos 918075521, 918075522 y 918075523. Una vez comprobado que el resto de artículos habían llegado a los almacenes, me extraño que no hubiera llegado el jersey (918075522 ) por lo que hice consultas tanto el 15, como el 29 de abril recibiendo como respuesta que esperara a los 30 días. Por lo que he esperado hasta el 13 de mayo para hacer la consulta. Adjunto copia del chat, en la que se indica que una vez verificado el pedido y el seguimiento de la única etiqueta creada se informa que no se ha utilizado para devolver ese producto, por lo que, aunque comprenden que yo tenga el resguardo de la devolución, pero no sería de esta devolución, ya que no se ha llegado a utiliza esta etiqueta. Amazon han intentado dificultar que realizar la reclamación por otros canales, he solicitado por lo menos 2 veces un correo de contacto donde poder enviar la reclamación a lo que me han indicado en siguiente link (https://www.amazon.es/reclamacion) que conduce a una proforma de documento y en el correo que me han enviado con el resumen de la conversación, se ha mofado de mi solicitud indicando lo siguiente. “Una vez completada la reclamación, puedes presentarla a la oficina de consumo más cercana a tu residencia. No es necesario que nos envíe una copia. Recibiremos la notificación oficial por parte de las Oficinas una vez sea tramitada.” Además al solicitar una copia del chat me han indicado que fuera a otro link en el que se indica que tienen de plazo un mes para enviarme la documentación. Mi suscripción con Amazon establece envíos y devoluciones gratuitas por los medios que ellos proponen por lo que considero que una vez dejado el artículo en el establecimiento de Celeritas y obtenida el recibo de entrega de mercancía, es responsabilidad de ellos si no han recibido el artículo, por lo que solito la devolución del importe de la compra 46,03€.Ruego que comprendan mi impotencia al no tener, ni el artículo, ni el importe de la devolución y aunque tenga el justificante de entrega de mercancía me indiquen que no sirve para nada, me siento estafada y que no puedo seguir confiando en una empresa en la que no se responsabilizan de sus devoluciones.