Últimas reclamaciones

En el parte de intervención del servicio técnico, recibido con la devolución de la placa de inducción. En el mismo se confirma la avería de bloqueo de la placa de inducción, puesto que recoge que se bloquea intermitente la placa cuando se utilizan todos los fuegos y a tope de potencia También recoge que es conforme a normas De manera verbal, el técnico me ha manifestado, que esa expresión de conforme a normas se manifiesta en el parte por indicación del fabricante de la placa.Por la presente, manifiesto mi más absoluta disconformidad con que ese sea el funcionamiento normal de la placa de inducción. Por las siguientes razones: - La placa se compró, en agosto del año 2018, y los primeros problemas de funcionamiento no se han producido hasta agosto de 2019. El uso que se ha realizado de la placa es el mismo, durante todo el tiempo. Durante el primer año de vida, ha funcionado correctamente. La placa se averió en agosto del 2019, y desde entonces no funciona correctamente.- La placa también falla cuando se utiliza un solo fuego, como se acreditaba con un vídeo de fallo de funcionamiento, con un solo fuego, enviado en anterior correo electrónico,dispongo de muchos otros videos, que acreditan los fallos de funcionamiento.- En ningún sitio del manual de usuario se indica que no se usen los 3 fuegos de manera simultánea o a alta potencia, por lo que no puedo estar de acuerdo con que se trate de un funcionamiento conforme a normas.- Si fuese un funcionamiento normal, podría entender que se redujese la potencia, pero lo que sucede es un código de fallo que en el manual se indica como problema de conexión entre la botonera y los fuegos.

Hola....El día 31 del mes de octubre, compre en el hipermercado Alcampo de Irún, unos auriculares inhalambricos tipo diadema de la marca Energy System, después de probarme varios,tomo la decisión de coger losHeadphones 1 bluetooth, para utilizarlos en lo que a mi me interesaba.Cuando llego a casa, los pruebo y mi sorpresa es que el sistema que tienen, tiene un retraso y en consecuencia no me sirven para lo que se han comprado....los guardo en perfecto estado y en su caja.El día 2 de noviembre me acerco a dicho hipermercado, y en recepción, después de llamar al empleado encargado de la sección de los auriculares, va y me dice que los cascos inhalanbricos,(recordemos que son tipo diadema, o sea que van encima de la oreja)no tienen devolución, yo le explico cual es el problema, y el me dice que es anti higiénico y que por eso no se cambian,(encima de la oreja) también me dice que hay un cartel que lo pone....me trae el cartel que estaba en la estantería, en la esquina y pone...los AURICULRES no admiten devolución una vez abiertos y/o usados....y yo me pregunto.1º Como esgrimen el tema higiénico en unos auriculares que simplemente van puestos encima de la oreja, si me obligan a probarme unos auriculares que posiblemente ya se han puesto muchos clientes y que en sus propias reglas es anti higiénico.2º El cartel no pone que sean los auriculares, pone AURICULRES.....y yo en mi ignorancia pienso que es alguno de los inventos que yo por suerte o desgracia desconozco.Se que el importe de 23,80 Eur. no supone un gran desembolso, pero tampoco lo es para que te pongan en ridículo los empleados con sonrisas de complicidad entre ellos y menos si otra reclamación que estaba sucediendo en el mismo momento y con otros auriculares tipo diadema si le aceptan la reclamación y se le hace el abono del importe pagado.Creo que el abuso de posición no debería de darse en un hipermercado que esta a disposición del cliente, a no ser que el cliente pase a ser un mero intermediario para recoger dinero.

El motivo de mi reclamacion es porque hace 3 años compre un aspirador sin cables marca SELECLINE. Durante este tiempo no lo he utilizado, y cuando lo voy a hacer me doy cuenta de que el acumulador que tiene de bateria no carga, y no tiene autonomia para poderse usar. Lo tengo incluso un dia cargando y no hay forma. Lo llevo a Alcampo del centro comercial Espacio para consultar por el tiempo de garantía, y me dicen que ese aspirador tiene 2 años de garantia, y que pasado ese tiempo no tienen ningun servicio tecnico. Mi sorpresa es que uno electrodomestico de 3 años si se estropea lo tienes que tirar porque no pueden repararlo. Entiendo que ese tipo de informacion tambien tendrian que darla al comprar ese producto, y ahi ya el comprador decidiria si compra otro producto que si disponga de servicio tecnico aunque sea mas caro, en lugar de su marca blanca. Entiendo que es un mal proceder por parte de ustedes y me pensaré en un futuro antes de comprar un electrodomestico de la marca Alcampo.

Buenos días. En el día de ayer realice una compra online en la plataforma de Alcampo de tres productos que están en oferta ( Colchoneta Hinchable Nevera 3,00 € Colchoneta flamenco 3,00 € Colchoneta capitán América 3,00€) pongo a recoger en Alcampo de Vallecas y a realizar el pago mi banco me pide una clave de autorización para el pago, lo realizó y me mandan al correo el albarán que dentro de una hora tengo mi producto para recoger. Cuando llegó allí a las 21 de la noche a por el la chica que me atiende me dice que no sabe dónde está el pedido y que me lo va gestionar mientras , pasada media hora volvemos al mismo lado hablar con la chica y nos dice que no sabe dónde está nuestro pedido y llama a otra persona y nos comunica allí que el pedido a sido cancelado porque no tienen stock, que mañana se pondrían en contacto con nosotros el personal de ayer para indicarnos alguna alternativa (a día de hoy no nos han dado ninguna solución ), cuando estuvimos con ellos les mostramos que se nos había cobrado la cantidad de 9€ de los tres productos y al poco de indicarnos que el producto había sido cancelado el cobro había sido devuelto ,les pedimos una hoja de reclamación y nos dan una hoja interna para reclamar lo pasado. Al llegar a casa nos metimos en la página web seguían saliendo los productos en oferta y disponibilidad en ese supermercado.Puedo adjuntar la factura del pedido, pantallazo del producto que ahí disponibilidad en el Alcampo de Vallecas y del cobro de los productos por parte de mi banco. Un slaudo.

Ayer compre un articulo en Alcampo online. Hoy he llamado para ver el estado del pedido y posteriormente me han cancelado el pedido. El pedido ya esta pagado por paypal y no tengo una solucion a dia de hoy

El 27/12/17 compré un ebook marca Kindle en el Alcampo de Torrelodones, para regalar. Como a la persona no le gustó el producto intenté devolverlo en la tienda. Se me dijo que contactara directamente con Amazon (cosa que me sorprendió), sin embargo así lo hice y la respuesta de Amazon fue que era Alcampo quien debía devolverme el dinero y no ellos.Fui por segunda vez a Alcampo, y en esta ocasión el encargado que me atendió (bastante desagradable, por cierto) se limitó a decirme que ese producto no tiene devolución una vez abierto y que hay un cartel en la tienda que indica este extremo. Este pequeño cartel, que efectivamente comprobé después que existe, no expresa lo mismo que la política general de devoluciones de Alcampo, accesible en su web y en un cartel de grandes dimensiones en Atención al Cliente. No existe tal excepción a los productos marca Kindle.A fin de comprobar esta extraña circunstancia me dirigí días después al Alcampo ubicado de Gran Plaza 2, donde no existe este cartel referido a Kindle.

El pasado día 21/08 realicé mi compra online en Alcampo para recogida en el punto de recogida de compra del parking de Vaguada, como he realizado en multitud de ocasiones.El horario de recogida era entre las 16.00 - 17.00, acudí sobre las 16.30 para recoger y tras más de media hora de que localizarán mi pedido, me comentan que no está preparado. Que habían tenido problemas en el servidor y que habían decidido no preparar ningún pedido, para evitar duplicidades y errores. Tras localizar mi petición, se comprometen a preparar el pedido lo más rápidamente posible. Para 30 artículos tardaron más de 45 minutos! Finalmente recogí mi compra a las 18.00h. Para terminar de arreglar la tarde, no me entregaron albarán ninguno con los productos entregados, mi sorpresa al llegar a casa y darme cuenta que faltaban bastantes de los solicitados.Sin lugar a dudas, el servicio fue nefasto y la función de recogida express por supuesto no funcionó. Posiblemente hubiera hecho yo mismo la compra en un tiempo bastante inferior y sin olvidar la mitad de las cosas. Muy descontento con el servicio y las explicaciones ofrecidas. He intentado ponerme en contacto con Alcampo, pero no he recibido respuesta por su parte.

Con fecha 6 de junio de 2017, tras leer una publicidad en la que figura la tarjeta Alcampo, mencionándose una gran cantidad de ventajas al poseer la misma (descuento en gasolinera, en determinados productos del supermercado, etc), y además indicando que es completamente gratuita, decido hacer la citada tarjeta, en el centro comercial de Alcampo, en Gijón.Haciendo entrega de la documentación necesaria (última nómina, número de cuenta corriente y DNI), la chica comienza a meter una serie de datos en el ordenador, para consultar si me la aprueban. Tras indicarme que sí me la conceden, y mandarme firmar en formato digital, en un par de recuadros (sin ver nada más que un rectángulo en el que debía firmar dentro), me hace entrega de una tarjeta Alcampo provisional (hasta que llegue la definitiva) y procede a explicarme sus ventajas y funcionamiento. Aquí llevo la primera sorpresa (sin contar lo que previamente me dio a firmar sin ver nada). Me explica que la tarjeta es completamente gratuita, a excepción de un importe mensual de 40 céntimos en concepto de gastos de envío del extracto con los movimientos, al buzón de mi domicilio. Así mismo me indica que ese cargo, después de que me manden el primer extracto, puedo llamar para indicar que quiero que me lo manden por email, y deja de cobrárseme ese importe los futuros meses. Le pregunto si no puedo hacer ya esa gestión antes del primero, y me dice que cree que no, pero que pruebe... Al ser un importe mínimo no le di más importancia, pero sí que era consciente de una cosa, la publicidad no es fideligna a la realidad, pues la tarjeta, sin esa gestión posterior que debo hacer (y que aún no estoy seguro de que sea así realmente), no sale gratuita como anuncian, sino por 40 céntimos al mes. Pero la sorpresa de verdad realmente me la llevo al día siguiente. Tras la recepción de un correo electrónico, con el contrato el cual leo detenidamente (hasta entonces no había tenido opción), veo que me han activado un seguro opcional de protección de pagos, sin haberme advertido ni informado de ello. Un seguro que por supuesto no es gratuito. Tras acudir al centro comercial a pedir explicaciones, la chica me indica que ese seguro no lo activan ellos sino la empresa con la que gestionan la tarjeta. Que si quiero cancelar la tarjeta tengo que llamar a un número, el cual iba a proceder a apuntarme en un papel. Por supuesto ese número no era gratuito. Al manifestar mi enfado y decir que no entendía porque debía hacer yo esa gestión, si yo hice la tarjeta con ellos, procedió ella misma a efectuar la llamada desde el teléfono del centro comercial. Como se ve que era laboriosa la gestión, se le agotó la paciencia y decidió cederme el teléfono, indicándome que siguiera los pasos. Tuve que responder alguna pregunta al contestador automático sin estar nisiquiera seguro de la respuesta, como qué compañía de seguros era (por suerte recordaba haber leído en el email que ese seguro era con AXA, pero yo no tendría por qué saber eso, yo tan solo quería mi tarjeta Alcampo). Finalmente termino hablando con un operador. Tras explicarle el caso y mantenerme a la espera un buen rato, (la llamada en su totalidad sería de unos 20 minutos, no me quiero imaginar el cargo que hubiera sido desde mi teléfono y que quizás tengan que asumir otros clientes), me indica que ya tengo cancelado el seguro. Realmente no tengo la certeza de que sea así, pues no me ha llegado nuevo contrato ni nada por el estilo. Esa es mi nefasta experiencia con Alcampo, su publicidad engañosa, la adhesión a seguros sin avisarte y luego desresponsabilizandose, y su no especial buen trato al cliente porque las formas dejaban que desear. Además aún no estoy seguro ni de haber realmente cancelado el seguro, ni de poder cancelar ese cargo por el extracto.

Motivo: El aparato es inservible y presenta signos de haber sido utilizado, no coincidiendo el número de referencia de la base del aparato con el que aparece en la caja de embalaje.Pasos: Reclamación al departamento de devoluciones del Alcampo, tras negarse a la sustitución del aparato o devolución del importe se ha puesto dos reclamaciones, una interna y una hoja de reclamación oficial.Mas tarde en casa se les ha enviado un mail tanto a Alcampo como al distribuidor del producto (Waterpik). Por último me estoy poniendo en contacto con ustedes.

dia 19-12-15 acudo a la gasolinera del Alcampo en la Zenia para llenar el deposito de gasoil,meto la tarjeta y marco la opcion de lleno como me indicaron en ventanilla,sigo las instrucciones,marco pin y recojo el ticket 9444 por un importe de 31,71 €El lunes 21-12 reviso los gastos de la tarjeta y observo que ha sido cargado sin mi consentimiento ni ser advertido de la cantidad de 100 € en comcepto de fianza mas otro cargo por el importe del gasoil A partir de ese dia esto es un suplicio de llamadas de no explicaciones de pasarse el telefono el uno al otro. Voy personalmente desde murcia al centro comercial (unos 120 km) para que me aclaren por que me retienen los 100 €Consigo la hoja de reclamaciones y solicito alguna explicacion Agarrense el dinero de 100 € es considerado como fianza por si me marcho sin pagarSi señores con suerte me devolveran dicho dinero transcurridos 10 dias pero ellos ya han cobrado .Que es lo que esta pasando si tienen problemas por que se marcha alguno sin pagar no pueden castigar a los demas por una mala vigilancia,Que esta haciendo Alcampo con las cantidades de dinero que esta reteniendo cada dia.Si alguien le ha pasado por favor denunciemos estos hechos y no permitamos este abusoYo lo voy a poner en conociemto de todos los organismos que pueda creo que a mis 66 años merezco un respeto.