Últimas reclamaciones

Tengo una póliza de Agrupación Mutua que no puedo renovar en abril por grandes subidas de precio en los dos últimos años. Tengo visitas médicas que me han dado unas pruebas a realizar y no puedo pedir autorización porque me han bloqueado la tarjeta cuando llamo a Autorizaciones. Me derivan a Atención al Cliente y me confirman que está activa todo el mes de marzo. Vuelvo a comentarlo a Autorizaciones y me dicen que a ellos no les consta activado. Llamo al teléfono donde corresponde mi gestión y no me lo cogen. Tengo un montón de llamadas en las que se puede escuchar como derivan de un departamento a otro y en muchas ocasiones acaban colgándome. No entiendo porque no me dan un servicio cuando yo tengo todo pagado al día.

Estimados miembros de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido por parte de mi compañía de seguros de salud, especialmente tras la alianza estratégica con AXA. A continuación, detallo los motivos de mi queja: Actualización de datos personales: Desde diciembre de 2024, he enviado en repetidas ocasiones la documentación necesaria para actualizar mis datos personales, específicamente el cambio de NIE a DNI. Hasta la fecha, no he recibido confirmación ni respuesta alguna por parte de la compañía.​ Fusión con AXA y problemas de comunicación: Tras la reciente joint venture con AXA, he estado intentando, sin éxito, que se unifiquen mis registros en ambas entidades. He realizado múltiples llamadas durante semanas, pero nadie ha sabido darme una solución concreta.​ Atención al cliente deficiente: El trato recibido por parte del personal, especialmente en las oficinas de Sant Cugat, ha sido descortés y poco profesional. Además, a pesar de estar al corriente de pago de mis cuotas, no puedo hacer uso de los servicios de la mutua, ya que el sistema no me reconoce como usuario activo.​ Gestora asignada inactiva: La compañía insiste en que me ponga en contacto con mi gestora, Paquita, quien dejó de trabajar en la mutua hace más de dos años. A pesar de informar repetidamente de esta situación, no se me ha asignado un nuevo gestor, lo que demuestra una falta de actualización interna y de atención al cliente.​ Falta de soluciones y respeto: He intentado resolver estos inconvenientes a través de los canales habituales, pero solo he encontrado falta de respeto y ausencia de soluciones efectivas.​ Adjunto a este correo las copias de los documentos enviados previamente y los registros de mis comunicaciones con la compañía. Solicito su intervención para que la compañía de seguros: Actualice mis datos personales correctamente.​ Unifique mis registros tras la fusión con AXA.​ Me asigne un nuevo gestor que esté activo en la empresa.​ Me permita acceder a los servicios por los que estoy pagando.​ Me ofrezca una disculpa formal por el trato recibido y mejore su servicio de atención al cliente.​ Agradezco de antemano su atención. Saludos.

Hola, me acaban de subir la quota mas de 60 euros sin avisar-me. El año pasado me subieron otros 60 €. Llamo y no me dan explicaciones. Qué puedo hacer? Gracias Saludos

Hola,Les he pedido reiteradamente que me den información sobre los abogados a los que puedo recurrir en Sevilla Capital según las cláusulas 3.3 y 3.3.1 de la página 33 de las Condiciones Generales.Al tener la cobertura Maxi, tengo defensa jurídica que ampara la reclamación de daños con una cuantía de hasta 3000 € si uso los servicios del letrado de la compañía.Les he llamado el 14 de mayo, el 15 de mayo y el 16 de mayo y aún no tengo el nombre del letrado de la compañía en Sevilla.¡¡¡Llámenme ya!!!

Soy assegurada de agrupacio mutua! Pague un recibo que debia del mes de abril el dia 29, pedi pagar mayo i me dijieron que no pidia ser porque estaba enviada al banco.Entonces fui el dia 2/5/2024a visita ginecologica a 200 km de mi pueblo,la sorpresa fue cuando pase la targeta que estaba inactiva.Tube de llamar a la mutua , uno me decia que debia 2 meses otro que pagara el mes de mayo con targeta…. En resumen que tuve de irma a casa sin la visita que tenia programada havia 3 meses.El dia 2/5/2024 me remitem una carta (el mismo dia del incidente de la cita) que debo dos meses i que si continua asi la situacion me aran fuera de la mutua i que no me envian mas recivos al banco.Llamo hoy el dia 9/5/2024 a parte que no se aclaravan me dicen que tengo un recibo pendiente pero que es el abril que resulta que me cobraron el mayo( el que me querian cobrar el dia de la consulta ginecologia que no pude hacer).O sea que ahora devo el abril pero yo entre todo esto tengo la targeta bloqueada.mEl señor que me envia la carta. Es Josep puigcorbe resp. Dpt Administracio i comtabilitat.La señora me ha atendio hoy me ha dicho que era culpa del compañero que se equivoco.Pero la que estoy pagando los platos rotos soy yo , pagando poliza de salud sin poder utilizarla y sin ellos aclararse de la situacion.

En Agrupación mutua salud pagaba por el servicio COMPLET MEDIC 250 euros mensuales y éste año y sin previo aviso me han subido a 395. ES UNA SUBIDA ESTRATOSFERICA QUE NO PIENSO.ASUMIR. EXIJO LA BAJA DEL SEGURO Y LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE ENERO.

Les escribo este mensaje ya que vuestra empresa no me da la opción de baja del seguro dental, la cual quiero ejercer debido a que dais unas primas con unos descuentos aceptables, pero luego a la hora de acudir al dentista y usarla la realidad es otra distinta, en mi caso, un presupuesto de cerca de 1300 euros se quedó con el uso de la póliza en dos euros menos, lo que me parece de risa. Quitando eso a la hora de contratar el seguro(que me lo ofreció Cofidis y se supone que graban la llamada) le pregunté al comercial si se podía dar de baja en cualquier momento a lo que me respondió que si. Al llamaros a vosotros me decís que no, que tengo que cumplir un año de seguro si o si aunque no quiera seguir y aunque en la tabla de primas deis unos precios y luego la realidad sea otra muy distante.

Hola,tuve un siniestro con mi seguro Mascotsegur, y al solicitar reembolso me han contestado que la póliza se dio de baja el 17 de febrero. Pongo aquí la respuesta del departamento de reembolsos: no es posible realizar el reembolso solicitado por estar la póliza suscrita, dada de baja desde el pasado 17/02/2023.Primero, nunca se me avisó. Es cierto que, al intentar cobrar la mensualidad de febrero, el cobro fue rechazado por falta de fondos en la tarjeta (cosa que enseguida resolví esperando el segundo intento de cobro, como suele ser con los servicios de suscripción). Desde entonces no he tenido avisos de falta de fondos y no estuve revisando mi cuenta bancaria pensando que todo estaba funcionando con normalidad.Al recibir el email diciendo que la póliza estaba suspendida, procedí a revisar mi cuenta y encontré un intento de cobrar la mensualidad el 6 de ABRIL, dos meses después de la supuesta baja de servicio.Importante: yo no tenía ninguna constancia de la baja, nunca se me comunicó ni por vía telefónica, ni por email, ni tampoco por correo físico, nunca he firmado ningún documento. Contaba con el servicio de la mutua y solicité reembolso cuando ocurrió el siniestro. Y además, se ve que ni desde la propia mutua tenían constancia de la suspensión, ya que han intentado cobrarme la mensualidad en abril.Por lo tanto, solicito darme de alta, cobrar lo que ha faltado desde febrero, y proceder a resolver mi petición de reembolso del siniestro.

Buenos días,Solicite la baja de mi seguro de la forma indicada por ustedes mismos el día 26/12/2022. Informando que no podía hacerme cargo de los pagos al no contar con ingresos.Ustedes ignoraron mis correos y mis llamadas, y sólo conseguí un se está tramitando.No pude ejercer mi derecho de desistimiento a este contrato, ya que no contestaron en plazo suficiente como para reclamarlo. Y me siguieron cobrando las factura hasta el mes de junio de 2023, aún habiendo solicitado la baja e informando de la situación. Y aún no haciendo uso de la póliza, ya que supuestamente estaba de baja. Los motivos de la baja son:-No contar con ingresos suficientes para afrontarla.-Las incesantes subidas de precios y el mal servicio recibido.-La situación de riesgo ha cambiado, debido a que estoy en una situación de salud diferente.Por ello, habiendo comunicado los motivos de la baja urgente solicito se me devuelvan los recibos de los servicios y mensualidades no aceptados, y no contratados.Saludos cordiales.

Hola,me di de baja del seguro salud de Agrupacio mutua en el mes de febrero 2023 por no haberme notificado la subida de precios,( no utilice ni lo he utilizado el seguro desde enero 2023).Envié una carta por correo electrónico al departamento,pero estos siguen llamándome y exigiendo que pague desde marzo ,me reclaman mediante una gestora cobrador 410 euros.cuando yo ya estoy de alta en otro seguro.Reclamo que no me molesten más y no pretendan cobrar algo que no estoy de alta.