Últimas reclamaciones

Mi nombre es MARINA VÁZQUEZ PÉREZ con DNI: 01258967Q y número de tarjeta Adeslas Platinum: 6864 3740 3000 2805 y reclamo por el trato recibido en dos ocasiones en el Hospital Nuestra Señora del Rosario donde se me dio cita para atender a dos médicos y después no se me atendió. Siguiendo con las indicaciones que se me han dado por teléfono al reclamar en este sentido con número de reclamación: 1-1U2H0BF, hago constar:Tras mi caída del día viernes 25 de julio de 2021 donde sufrí una rotura de la rótula izquierda, acudí al centro hospitalario Nuestra Señora del Rosario el día 26 de julio a las 10 de la mañana a Urgencias donde fui atendida por el Dr AHMAD NIMER KALLAM. Este me recetó reposo y algunos medicamentos para el dolor, como se puede observar en el ANEXO 1 (Informe de Urgencias), que adjunto y me citó, como figura, para el día lunes 28 de julio a las 12:30 con el Dr. GARCíA LEIRADO.Ese día 28 de julio, regresé al centro para atender a mi cita con el mencionado doctor y se me informó de que NO SE ME IBA ATENDER YA QUE ESTE DOCTOR NO VENÍA CUBIERTO POR MI SEGURO DE SOCIEDAD.Una vez en casa y aún sin haber logrado ser atendida por un traumatólogo especialista, llamé por teléfono para reclamar y tratar de comprender lo sucedido (yo, una mujer de 84 años llevaba la pierna inmovilizada por una férula y aún no sabía si se me tenía que operar) y se me citó para el día miércoles 30 de julio y se me envió el siguiente mensaje de confirmación:“Apreciado/a MARINA VAZQUEZ PEREZ,Tiene una nueva cita el 30/06/2021 a las 12:20 con el especialista Dra. Rosa Pascual en el centro Instituto de Traumatología Estévez VITHAS.Direcion: C/ Arturo Soria 105 2ª planta (mostrador 4) MadridAtentamente,Instituto de Traumatolog?a Est?vezPara darse de baja de estas comunicaciones acceda al siguiente enlace: https://www.nuclisoftware.es/cita-agenda.php?id=39973-001-P-350ca705af5a293c50dce625a9acf05a”Tras esto, asistí al Hospital de nuevo ese día miércoles y, de nuevo sorprendentemente se me informó de que NO PODÍAN ATENDERME POR NO ESTAR CUBIERTA TAMPOCO ESTA DOCTORA POR MI SEGURO.Ante esta circunstancia y ante la imposibilidad de conseguir la atención que necesitaba por la rotura de mi rodilla, acudí a la sección de Urgencias del Centro Hospitalario Ramón y Cajal, donde al fin logré que se me atendiera, me escayolaron la pierna y me realizaron las pruebas necesarias.Por todo ello, quisiera reclamar, como indignada asegurada QUE NO LOGRÉ QUE SE ME ATENDIERA EN DOS OCASIONES POR HABER SIDO CITADA CON MÉDICOS INCORRECTOS. Creo que esta situación es intolerable por el riesgo incurrido por los traslados, la falta de diagnóstico y tratamiento. Finalmente, CINCO DÍAS DESPUÉS DE MI CAÍDA, fue la Sanidad Pública quien se hizo cargo de mi situación.Me gustaría saber las razones de la doble incompetencia a la hora de asignarme el médico así como los trámites para cursar una queja formal administrativa contra las personas responsables de esta total falta de atención y servicio.Espero su respuesta cuanto antes.

En el año 2019 firmé una hipoteca con Caixabank por la que se me ofrecieron unos seguros de vida y hogar. Estos seguros se me plantearon de una manera engañosa ya que me dijeron que eran muy buenos porque durante tres años se mantenía la cuota estable y no cambiaba a pesar de dar partes.Al tiempo, me dispongo a realizar un traslado de hipoteca a otro banco con mejores condiciones y cual es mi sorpresa cuando me dicen que lo que tengo contratado es una póliza que se renueva cada tres años. Obviamente esto es engañoso. Es como si me hubieran dicho que en una póliza de pago anual se mantiene el precio los doce meses a pesar de dar partes. Si estoy contratándolo por tres años es obvio que eso no va a pasar. Pero en ningún momento se me especificó este detalle. A pesar de todo, entiendo que esto es fallo mío por no leer detenidamente.Sin embargo, lo peor y por lo que quiero reclamar a esta empresa es que a pesar de cambiarme de entidad y ya no necesitar el seguro de vida ni hogar ya que he cancelado el préstamo hipotecario con ellos y no hay nada que cubrir, esos seguros se me mantienen y llevo meses pagándolos. Me dicen que no se pueden cancelar hasta que llegue el momento de vencimiento, el cual falta más de un año y medio.No encuentro información clara al respecto. Pero entiendo que, sobre todo un seguro de vida, el cual cubre el importe del préstamo hipotecario en caso de fallecimiento o enfermedad debe ir asociado al préstamo y si este se ha cancelado, el seguro también aunque no haya llegado el vencimiento.Y el seguro de hogar, algo parecido. Si yo vendo la vivienda que está cubriendo el seguro, según esto, tengo que mantener el seguro durante tres años a pesar de no tener esa vivienda.Esto no tiene sentido y me gustaría que se cancelaran todos los seguros que tengo activos con esta entidad. No he dado ningún parte y no me son necesarios.Muchas gracias. Un saludo.

Estimados,Realmente no tienen vergüenza. ¿Tengo que poner a mi abogado para que me den de baja? ¿Tengo que poner en todas las redes sociales que no podemos dar de baja un seguro de salud?¿Eso es lo que buscan? ¿Son un tribunal de justicia que hay que demostrar la culpabilidad de alguien? Si yo quiero dar de baja el seguro ustedes lo dan de baja y se termino, o vamos a estar atados a ustedes porque ustedes no quieren dar de baja el contrato? Voy a pensar que son unos estafadores que lo único que les interesa es obligar al asociado para que no pueda dar de baja el servicio.La documentación que ya les envié es la que me estan pidiendo nuevamente no entiendo que es lo que mas necesitan:La solicitud de baja con sello y cif de la empresa, Se las adjunto aqui otra vez. o bien un escrito firmado por el titular de la poliza y adjuntando copia del DNI del primer titular + Se las adjunto aqui otra vez. cese de la actividad empresarial para poder realizar cancelación anticipada a la fecha del vencimiento. No tenemos cese de la empresa porque no haremos el cese hasta que la deuda con los proveedores este paga. Por otro lado la poliza vence este mes por lo cual no es anticipada. Lo unico que falta es que yo les tenga que demostrar a ustedes porque quiero dar de baja la poliza. Tengo que poner un estudio de abogados para que me den de baja?

Hace más de tres años que estoy dada de alta en Myboxsalut Adeslas de SegurCaixa. El primer año pagaba una cantidad concreta, alrededor de 35?€ al mes, un contrato anual. El enero de 2020 abrí una nueva cuenta en La Caixa y fui a firmar los papeles, un recuadro pequeño en una tableta electrónica y me dieron los papeles de la nueva cuenta. A partir de febrero 2020, el MyboxSalut casi dobló el precio (67?€), al darme cuenta y escribir al gestor de mi banco para reclamar, me dijeron que a este precio (35?€) solo era de un año i que ahora pasaba al precio actual (67?€) e incluso me dijeron que me habían hecho una promo para el tema Covid, pero que pasaba a tener más cobertura. Quedé muy enfadada, puesto que no me habían avisado de nada y en aquellos meses tan caóticos no podía estar muy pendiente y lo dejé correr. Al llamar esta semana para dar de baja el servicio después de más de tres años, me indican desde el seguro que en enero del 2020 firmé un nuevo contrato con ellos a tres años (por eso el cambio de precio y servicio), sin yo saberlo y en total desconocimiento de su existencia y se niegan a darme de baja, tanto ellos como el banco, alegando que ahora mi contrato dura hasta enero del 2023. En el banco en julio 2020, me dijeron al preguntar específicamente, que no se había dado de alta ningún contrato nuevo. tengo capturas del chat con mi gestor. Si no proceden a la baja de este seguro que ya no necesito, procederé a denunciar por estafa y engaño, por hacerme firmar un nuevo contrato que no había pedido, sin informarme y no enviarme nunca los papeles y mintiendo diciendo me he que no había ningún nuevo contrato desde el banco. Reclamo que den de baja este servicio que ya no quiero, ni necesito a fecha julio 2021.

Hola,El 19 de noviembre de 2020 pido PRESUPUESTO para reliazarme el tratamiento Invisalign en la Clínica Dental Adeslas de Poblenou (BCN).El presupuesto que me dan es de 3.633€ (información en papel):- Tratamiento Invisaling Comprehensive - Cantidad : 1 / Precio : 0€- Inicio de tratemiento (cada arcada) - Cantidad : 2 / Precio : 1.559€ (pagado)- Finalización de tratamiento y retenedores - Cantidad : 1 / Precio : 442€- Revisión Invisalign (con coste) - Cantidad : 16 / Precio : 1.632€- Revisión Invisalign (sin coste) - Cantidad : 2 / Precio : 0€El 15 de diciembre de 2020 consigo abonar la cantidad de 1.559€ (la persona que me citó no estaba en 2 ocasiones) en concepto de Inicio de tratamiento que corresponde al estudio en clínica y su envío a Polonia, donde fabrican las férulas.El 15 de febrero (no había cita antes), y tras haber ido 3 veces en vano por no estar la doctora (no me avisaron), me deriva a la periodoncista por necesitar otro tratamiento antes de empezar con la ortodoncia. Me dan cita para mediados de marzo, lo que me parece inaceptable por haber iniciado los trámites en noviembre para poder comenzar en diciembre-enero, considerando el tiempo que tardan en fabricarse y enviarse de vuelta las férulas.Decido hacerme los curetajes en otra clínica para poder empezar antes con el tratemiento de ortodoncia y, para mi sorpresa, vuelven a darme cita con mucho tiempo. En este punto, les comunico que deseo interrumpir el tratemiento y recuperar las férulas.IMPORTANTE: Cuando pido el presupuesto, pregunto expresamente qué ocurriría en caso de interrumpir el tratamiento. La respuesta es que no habría de abonar nada y que tan solo tendría que pedir las férulas. Y, así lo hice.Tras solicitar me preparen las férulas para recogerlas, me llaman repetidas veces sin haber entendido lo que pido, insistiéndome en que debo hacerme los curetajes. Los curetajes me los había hecho hacía UN MES Y MEDIO, y me seguían llamando.Me contacta la coordinadora (Mireia) y me pide que vaya a la clínica para hablar de las férulas y me dice que, del total de 28 que necesito (jamás se me informó del número que necesitaría), por la cantidad abonada, me corresponden solo 13. Y, que si las quiero todas, he de abonar 740€ más.Me informa de que los 1.559€ corresponden a los siguientes gastos incurridos por la clínica :- Diagnóstico- Tiempo empleado en clínica- Materiales- Pago de los profesionales- Pago del higiensita- Parte de los gastos del laboratioMe informa de que dirección médica ha hecho ese cálculo y le pido que me lo envié por escrito ya que, salvo el diagnóstico y los materiales, ninguno de esos conceptos aparecen en el presupuesto que firmé y pagué. Tampoco se corresponde con la información que me dieron en clíninca previo al pago e inicio del tratamiento.Mireia me llama nuevamente el 31 de marzo (tengo la llamada grabada) y me informa de que no puede enviarme esa información por escrito. Me repite que, si quiero las 28 férulas, tengo que pagarlas. Y, en este punto, lo que le solicito es una devolución completa de lo abonado. A lo que me responde que la va a solicitar. NUNCA volví a tener noticias suyas ni de la clínica a este respecto.Entretanto, en FEBRERO, abro una reclamación en Adeslas exponiendo los hechos y solicitando el reembolso completo para la cual recibo una respuesta en JULIO, después de haber llamado y escrito de 1 a 2 veces por mes, pidiendo una actualización. La respuesta a dicha reclamación es la siguiente : Nos ponemos en contacto con usted en relación a la reclamación que nos ha cursado. En primer lugar, lamentamos sinceramente las molestias que se le hayan podido ocasionar. Hemos analizado los hechos reflejados en su escrito y en este sentido queremos informarle que hemos trasladado la información que nos manifiesta a la Clínica Dental Poblenou, con el fin de obtener una explicación al respecto. Así, desde dicha Clínica nos informan que, revisados los registros, comprueban que la cantidad abonada como pago inicial (1559€), corresponde a la realización del diagnóstico y estudio, abono de honorarios, gastos de clínica gastos en los cuales Adeslas Dental ya ha incurrido hasta este momento y, así, correspondería la entrega de 13 férulas. Por todo ello, la clínica concluye que no corresponde la devolución del importe. Desean significar que en el caso de que desee la totalidad de las férulas alineadoras tendrá que abonar adicionalmente 740,84€. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que precise. Estoy ABSOLUTAMENTE EN DESACUERDO con la respuesta recibida y muy decepcionada con el trato recibido desde que puse un pie en esa clínica. Tengo cita con el Servicio de Orientación Jurídica y Mediadora en unos días y estoy dispuesta a hacer lo necesario para defender los derechos de los que se me está privando.Agradecería muchísimo vuestra ayuda y quedo a vuestra disposición para lo que podáis necesitar por mi parte.Gracias,Un saludo.

Hola, quiero dar de baja un seguro de salud con la caixa. Me han dicho que este seguro que se llama my mox no se puede cancelar hasta 2024. Eso me lo ha dicho mibgestora que me vendio este seguro he llamado a la central y me dijeron que claro que se puede cancelar. Me han despiedido y no puedo pagar un seguro de 70neuros al mes. Me han pedido una petecion por escrito da documentacion de sepe que estoy en paro y que en unos dias me dan de baja el seguro. 1 semana mas tarde recibo correo que mi petición no puede ser acabada porque mi gestora esta investigando el caso. La he llamado no me contesta. He leido la poliza y nl pone en ninguna clausa que no se puede cancelar el seguro. Ta.poco pone algo de penalización si decido a cancelar el seguro. Mi gestora simplemente no quiere cancelar ek seguro prque seguramente cobran una comisión o yo que se. Tambien me dijo que dojo de pagarlo 6 mese y se va a darvde baja solo.!!!!! Que es una locura porque entonces si que se me acumulan inpagos ,y recargos. Que tengo que hacer para que dejen de vacilarme con un seguro. Estoy en paro y acabo de encontrar un trabajo pero solo para 2 mese y a media jornada. Os mando toda la documentación y la respuesta de la caixa. Quiero reclamar esa persona ,que es mi gestora porque parece como algo personal y ademas me miente,no me coge el telefono y me da falsa y incorecta información y consejos. De la central de la caixa me dijeron que de ningun modo dejo de pagar las cuotas y que es imposible una empleada de su banco me ha aconsejado esto. Gracias

Hola, contrate con Adeslas dental en la calle Santiago Compostela de Madrid un crédito de 4300€ en el que me dijeron que no tenia que abonar absolutamente nada durante el tratamiento de los 3 primeros años. Al año, me dijeron que ya había terminado y como tardaron casi un mes en darme los retenedores, se me movieron y me dijo la ortodoncista que me pusiera otra vez el aparato, (ya que no tenia que abonar nada). he estado otro año y medio y por fin, esta semana me los han quitado me hicieron los moldes y me dijeron que volviese a la semana siguiente, que no me preocupara que no tenia que abonar nada. Les dije que como me iba de viaje el fin de semana, iría mi madre , me dijeron que sin problema. Cuando fue mi madre, le dijeron que tenia que abonar 70 euros o no se lo daban, hable con ellos por teléfono para explicar mi situación y me hablaron fatal, me dejaron con la palabra en la boca y dijeron que hablara con la coordinadora que era la que había dicho que tenia que pagar. Nadie me ha llamado para comunicarme nada en ningún momento. Le dije a mi madre que pagase `porque sino me iba a pasar lo mismo que la otra vez. me parece vergonzoso, el trato y la poca profesionalidad que tienen. Pasan de todo, solo van a por el dinero. Perdieron mis fotos de antes y después, te dan citas mal y te hacen sentir un numero mas, muy mal educados y prepotentes , una vez consiguen el dinero ya se acabo la amabilidad y el respeto. me siento muy impotente, me han hecho perder dinero y muchísimo tiempo, ya que siempre dan citas mal y nunca saben que te tienen que hacer.

Buenos días.Tenia prevista una operación cardíaca donde me tenían que cambiar una válvula aortica, para el día 09/06/2021. Con todas las pruebas realizadas, autorizada la propia operación, me dice la compañía a dos días de la operación que la válvula que me iban a poner está EXCLUIDA de la póliza, según ellos de todas las pólizas. Mi seguro es ADESLAS PLENA PLUS y entre los implantes que me cubre pone:cardiovasculares: ....válvulas cardíacas mecánicas, biológicas xenólogas....En ningún momento pone que haya alguna válvula excluida y hasta hoy que me han enviado el presupuesto de la misma (23.479,20€), no me han dicho que tipo de válvula es.No han buscado ninguna opción al saber que está excluida la prótesis y la comunicación ha sido por parte del hospital y en ningún caso por la compañía aseguradora.Está claro que en los valores de Adeslas no prima la salud de los pacientes, sino el dinero que tengas o cuanto te puedas gastar para tener salud.Al ser autónomo y no disponer de todo mi tiempo como me gustaria, me veo obligado a tener este tipo de seguros para acelerar pruebas y poder tener más cobertura de fechas que en la seguridad social y cuando necesito por salud que me den cobertura me encuentro con estos problemas.De hecho cuando nos avisaron que había problemas por parte de la aseguradora, propusimos anular la operación y el propio hospital dijo que no, que presionáramos a la compañía para que autorizase la prótesis...no creo que sea el primer paciente con este tipo de dolencia y mucho menos creo que todo aquel que haya estado en mi situación haya pagado el precio desorbitado de la válvula.Solicito una solución a mi problema con la compañía, no entiendo que no haya otro tipo de prótesis que se pueda poner y que la única solución sea pagarla.Un saludo.Norberto Romera Oliva.

Hola,Me dirijo a ustedes para tratar de resolver un problema con el SEGURCAIXAADESLAS, MYBOX HOGAR.Yo he contratado a través de la CAIXA dicho seguro, ya que contrate una hipoteca con esta entidad. El seguro hizo efecto a las 0 horas del 27/11/ 2020.Descripción de los hechosEntré en la vivienda con dicha fecha y comencé una limpieza exhaustiva, como haría cualquier otra persona al adquirir una vivienda de segunda mano. Justo al lado del lavavajillas y debajo de la encimera estuve limpiando y accidentalmente moví una tubería con un aparato blanco de plástico que va conectado al lavavajillas. Yo continúe limpiando varios días hasta que me di cuenta al cabo de 2 -4 días que estaba saliendo agua por esa tubería cayendo directamente al suelo de la cocina que colinda con el salón. Al ver eso, cerré con la mano y apreté ese tubo para que no siguiese saliendo agua. Pasé al salón para ver si había pasado el agua. Yo tenía una mesa pegada a esa pared colindante, desplacé y vi que el suelo estaba empapado. El suelo había cambiado de color y estaba hinchado en las juntas del parqué-Ese mismo día, el 1 de enero del 2021 doy un parte de daños en el parqué, causados por un derrame accidental de agua de una tubería conectada a un lavavajillas.-Después de varios días sin respuesta por parte de la aseguradora, llamé en varias ocasiones explicando la situación y durante la explicación, en dos ocasiones me colgaron en medio de la conversación.-Conseguí contactar telefónicamente con ellos y me enviaron a un operario que saco varias fotos, pero no me dejo ningún justificante de su visita.-Pasados unos días volví a contactar con una persona responsable del siniestro que me dijo que no me cubría porque el que fue a verlo y saco unas fotos, dijo que no apreciaba daños (cosa que no es cierta puesto que se ve claramente como la madera ha cambiado de color esta mojada y además hinchada) incluso me indican que yo ya había dado parte de ese siniestro anteriormente (cosa que no es cierta).-Tras esa última conversación, me enviaron un Perito, que estuvo revisando minuciosamente todo, sacando fotos y tomando notas. Me indico que, SI SE VEÍAN DAÑOS apreciables en el parqué y que solo me podrían cambiar la estancia del salón, aunque estuviera unido al recinto de entrada porque los daños estéticos solo cubrían por estancias. Le dije que lo entendía puesto que así lo indicaba el CAPITULO III. 9. Tampoco me dejo ningún justificante de que había estado allí.-El martes 12 de enero de2021, me comunican telefónicamente que esos daños NO SE VAN A HACER CARGO de ellos porque dicen que ya estaban.-A mi juicio y según el CAPITULO 1 articulo 2 punto b), están incumplimiento los términos del contrato del REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAIXABANK, S.A -El perito nunca ha cumplido los plazos establecidos en el punto 8 del CONDICIONADO GENERAL-Nunca me han entregado el informe del perito según indica el punto 9 del CONDICIONADO GENERAL.- Incumplen cubrir los bienes asegurados en el CONDICIONADO GENERAL, / CAPÍTULO II, SUELOS. -Incumplen cubrir los daños ocasionados por el escape accidental de agua de tuberías o de aparatos conectados a ellas, cubierto en el CONDICIONADO GENERAL / CAPÍTULO III / punto 3, cubiertos en su valor total al 100% y cuyo alcance en las CONDICIONES PARTICULARES contratadas es de 65.000€.- -Según REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE CAIXABANK, S.A.CAPITULO 1Artículo 5. Deber de colaboración Todos los departamentos y servicios de CaixaBank deberán facilitar al Servicio de Atención al Cliente cuantas informaciones y documentos éstos soliciten, en relación con el ejercicio de sus funciones.Yo jamás he dado otro parte anterior y esos daños por agua está claro que han sido provocados por ese derrame accidental. Yo ahora tengo el parque hinchado y con un cambio de color por lo que RECLAMO SU REPARACION. A la espera de su contestación.

Soy cliente de Adeslas a través de ISFAS, y el 3 de marzo, tras la consulta con mi traumatólogo, recibo un volante para rehabilitación cervical. Según la compañía, los centros más cercanos son Clínica Cellosa y Clínica La Paloma en Torrejón de Ardoz. En la primera me comunican que no dan rehabilitación a clientes de Adeslas, y en la segunda me mandan acudir a su propio médico rehabilitador para empezar mi tratamiento. El 22 de marzo acudo a la cita, y me confirma que necesito rehabilitación urgente de cervicales, tomandome los datos para ponerse en contacto conmigo y darme cita (2-3 semanas de retraso según ellos). Pasados dos meses, y tras multiples llamadas al servicio de rehabilitación de la citada clínica y tomarme los datos y tipo de tratamiento en 3 ocasiones me comunican la última vez el 25 de mayo que tienen una lista de espera de 4 meses. Durante este período sufrí un episodio de vértigo (provocado en parte por el problema cervical) que me ha obligado desde hace dos semanas a estar de baja laboral. Al buscar otra solución, acudo a otra clínica en Madrid capital con la intención de empezar tratamiento lo antes posible dada la imposibilidad de realizarla en mi localidad. Consigo hablar y que me den cita con el Hospital Beata María Ana, la cual consigue citarme para el 1 de junio para empezar el tratamiento. Igualmente, me confirman que dan servicio de rehabilitación a clientes de Adeslas. Solicito la correspondiente autorización a la compañía, la cual me deniegan alegando que el facultativo y el centro no están disponibles para mi actual póliza. Me pongo en contacto telefónico con la compañía y la sección de pólizas donde me comunican que tanto facultativo y centro están dentro de su cartera de servicios y mi póliza cubre dichos servicios. Transfieren la llamada a autorizaciones sin facilitarme un teléfono para poder llamar, donde me comunican que el servicio no entra en mi póliza. Le refiero la conversación mantenida con la sección de pólizas, me dice que espere ya que va a poner un pendiente en autorizaciones y ahí me cortan la llamada. En conclusión, más de dos meses después de pautarme mi traumatólogo (el cual curiosamente, ahora ya no aparece en su cuadro médico pero si estaba cuando acudí) la rehabilitación urgente, sigo sin recibir el tratamiento, de baja en mi trabajo y ya ni siquiera se si me corresponde según mi póliza (ISFAS es nuestro único servicio médico de referencia) recibir dicho tratamiento.