Últimas reclamaciones

BUENOS DÍAS,El pasado día 13 de noviembre, siendo las 21:08, salí de casa, y me dejé las llaves puestas por dentro de la puerta, por lo que, procedí a llamar al número de asistencia de hogar 900 159 009.Me indicaron que en las próximas tres horas iría un cerrajero a abrir la puerta.Siendo las 22:06, recibo una llamada del número 911774656 indicando que no localizan al cerrajero, y que lo seguirían intentando.Siendo las 22:39 vuelvo a llamar al 900 159 009, para ver como está el aviso, en el cuál me indican que hasta la mañana siguiente, día 14 a las 09:00 de la mañana, no puede ir el cerrajero que trabaja con ellos, por motivos personales, pero que lo seguirían intentandoSiendo las 00:22 reitero la llamada al 900 159 009, dónde me indican que llamé yo a un cerrajero, y que pase luego la factura, y si consideran que no es un precio muy elevado, luego me lo abonarían. Dada la situación, indico que no me parece normal, ya que, me parecía que me una respuesta poco seria.Dada la situación, en la cuál tenía mi mascota dentro de casa, y no tenía donde ir, sumo que me tengo que quedar en el coche a dormir, por la falta de seriedad que ustedes proporcionan a los clientes.A las 08:14 del día 14, insisto llamando de nuevo al númo 900159009, indicando que me parece muy poco profesional, que habiendo pasado 12 horas, siga sin acudir un cerrajero, habiendo en Talavera cerrajeros 24 horas.Siendo las 08:30, me llaman indicando que acaban de localizar al cerrajero, y en media hora vendrá.A las 08:40 del día 14, recibo la llamada del cerrajero, donde me indica que en media hora estaría en mi casa.Habiendo pasado 12 horas, creía que vendría un cerrajero con un sistema rápido para abrir la puerta, lo cúal, no fue así. A las 09:10 aparecío en mi casa, con un trozo de plástico y una cuerda para abrir la puerta. Tardó unos 20 minutos, en los cuáles la puerta pudo ser dañada.CONCLUSIÓNSiendo un seguro, tiene que responder en un máximo de 3 horas, lo cúal no se cumplió. El trato recibido, me pareció que no se puede consentir, NO HAY DERECHO, habiendo cerrajeros 24 horas.Creo que siendo un seguro de está entidad, carece de seriedad y formalidad.Por lo que, dándose las circunstancias en las cuáles incumplen ustedes sus obligaciones, ruego procedan a la baja del seguro, así como al abono de las cuotas pagadas.ENVIANDO ESTE CORREO, RECIBO CONTESTACIÓN EL PASADO DÍA 24, INDICACNDO QUE ME ABONARÍAN EL IMPORTE DE LA PRIMA DE UN SEMESTRE, A LO QUE CONTESTO QUE NO SE CORRESPONDE A LA SITUACIÓN QUE TUVE QUE AFRONTAR.A DÍA DE HOY, NO ES QUE SÓLO NO HAYA TENIDO CONTESTACIÓN ALGUNA, SINO QUE NO HE RECIBIDO DICHA TRANSFERENCIA.

Buenas tardes:Me diagnosticaron dos hernias discales lumbares el día 15/09/20. Después de varios tratamientos con la unidad del dolor sin notable mejoría, se me practica una discectomía en una de las hernias el día 25/02/21. Tras la revisión y resonancia del día 20/04/2021 , sin mejoría, incluso empeoramiento, me proponen para una intervención ( Doble fijación interespinosa lumbar, con postoperatorio no inferior a 5 días en hospital).Solicito autorización de intervención mientras me realizan el preoperatorio. El día 14/06/21 me deniegan la intervención (por correo electrónico) solicitando informe del facultativo. Remito informe del neurocirujano, solicitando de nuevo autorización.El día 16/06/21 me vuelven a denegar la autorización, de nuevo por correo electrónico, (dirección a la que por supuesto no se puede contestar) pidiéndome la póliza. En la oficina me dicen que la piden por las carencias, porque mi póliza es posterior a mi patología. ¡Falso! mi póliza es bastante anterior a todo esto. Entrego la póliza.El día 21/06/21 me vuelven a denegar autorización solicitando más informes, pruebas, tratamientos, informes de la S.S, etc.Envío 13. (bueno en realidad los llevo a la oficina porque como ya se sabe no es posible contestar a estos correos)El día 22/06/21 me lo vuelven a denegar una vez más, alegando que tengo patologías anteriores a la formalización de la póliza que no declaré en el cuestionario.¡Falso! Ni estoy operada ni he tenido enfermedades importantes (y menos en los últimos cinco años, que es lo que preguntan y firmas en la póliza).Lo que ellos llaman mis antecedentes son simples consultas médicas como las de cualquier persona que tiene una gastroenteritis, se tuerce un tobillo.....o incluso una revisión rutinaria (de hace 9 años) de una escoliosis asintomática detectada de niña, en la cual aparece una resonancia de columna completa, en la que se refleja que está totalmente limpia y nada tiene que ver con mi patología actual.En el correo también ponía que lo remitirían a asesoría asistencial y en cuanto tuvieran la resolución definitiva a mi caso, se pondrían en contacto conmigo.A día de hoy, después de casi seis meses, no he recibido respuesta ni explicación de nada.Gracias a esto sigo tomando potentes analgésicos y llevo una deteriorada calidad de vida, como bien describió el neurocirujano en uno de sus informes.Cuando debería estar recuperada o recuperándome me dispongo a pasar un tribunal médico en unos días.Me hice un seguro médico por tranquilidad, por si pasara algo en un futuro y por desgracia ha pasado. Y ahora que lo necesito no puedo usarlo, ¿entonces de qué sirve? Pagar facturas mes a mes para solo recibir negativas. No entiendo que me rechacen la autorización hasta cuatro veces y menos que cada vez sea por un motivo diferente.Espero recibir noticias suyas y que se resuelva lo antes posible para recuperar mi vida.Un saludo.

El día 27 del 10 se solicita autorización para prueba medica (pet tac) remitiendo inf medico, copia de dni y tarjeta sanitaria a la dirección de correo indicada por dicha compañía médica (autorizacion@adeslas.es) debido a no rener posibilidad de realizarlo por la aplicación (incidencia con mi correo electrónico).El dia 28 del 10 recibo contestación del gabinete de Asesoria médica informando que se remitirá mi solicitud para su aprobación por el departamento correspondiente.El dia 3 del 11 vuelvo a recibir un correo electrónico indicando que remita la documentación a través del área privada de la web realizando llamada a la compañía indicando la incidencia mencionada con anterioridad respecto al área cliente y remitiendo el informe requerido por correo electrónico. Recibo acuse de recibo ese mismo día.El dia 5 del 11 recibo de nuevo otro correo electrónico solicitando un inforne de anatomía patológica de la lesión realizando nuevamente llamada al gabinete correspondiente de que lógicamente, antes de ser realizada esa prueba, se desconoce la patología de la lesión ya que la prueba se realiza con ese fin. Me dan conformidad vía telefónico y me informan de que se vuelve a remitir al gabinete corresponiente.El día 8 del 11 se vuelve a recobir correo volviendo a requerir informe médico ya enviado con anterioridad el día 27 del 10 exactamente.Por último el dia 12 de 11, tras la no contestación de la compañía se vueve a realizar llamada para tener conocimiento de la situación y me van oasabdo de departamente en departamento sin darme ningún tipo de respuesta.Por este motivo, por haberlo intentado por todas las vías posibles y no recibir ningún tipo de solución tratándose de un problema grave de salud y siento de vital importancia la realización de dicha prueba, solicito con caracter urgente la realización de las pruebas que los facultativos soliciten mediante los informes que les voy presentando.

Hola. Tengo un seguro de casa que me cubre responsabilidad civil. Mi hijo rompió una tele en casa de unos familiares de mi novia. El seguro debería cubrirme los daños causados por mi hijo y sin embargo no quieren responsabilizarse. El asegurado soy yo y no estoy casado, por lo tanto no comparto ningún grado de consanguinidad ni afinidad. El seguro debe cubrir los daños causados por mi hijo sin tener nada que ver con su madre. Vuelvo a repetir que no estoy casado ni soy pareja legal ni de hecho. Quiero que se aboné el importe de los daños o denunciaré por incumplimiento de contrato

Hola, soy el titular de una póliza de seguro médico con ADESLAS con cobertura para mí y mi familia, además para mi hijo tengo contratada una póliza de seguro DENTAL. Hace dos semanas mi mujer se puso en contacto con ADESLAS para dar de baja la póliza dental de mi hijo y le indicaron que la baja la debía solicitar el titular de la póliza (yo mismo) y que lo debía hacer durante el mes de noviembre ya que la póliza era anual y vencía en diciembre. Esta tarde he llamado a ADESLAS, para dar de baja la póliza dental, después de muchos intentos telefónicos, he conseguido hablar con una persona de ADESLAS, que después de insistir mucho para que no me diera de baja del seguro dental, me ha informado que procedía a realizar la grabación para cursar la baja. La sorpresa ha sido cuando, antes de iniciar la grabación, me ha dicho que no me podía dar de baja la póliza dental que tengo contratada por que no vencía hasta Diciembre del 2022 y que si la daba de baja esta no sería efectiva hasta el Diciembre del 2022. Con lo que me están obligando a renovar un año más una póliza que no quiero mantener. Contradiciendo la información que nos facilitaron hace 15 dias.

Hola.Mi ginecólogo me ha recomendado realizar la prueba de ADN fetal en sangre materna y para ello realizó el pasado viernes 22 un informe dónde se indicaba claramente el motivo de la recomendación de la prueba (edad materna 44 años). En la página de Adeslas, recomiendan la realización de dicha prueba en 5 casos. El primero de ellos es precisamente la edad avanzada de la madre (a partir de 35 años). Con este dato, entiendo que es suficiente para autorizar la prueba. Me respondieron indicando que faltaba el informe de resultados de screening del primer trimestre y enseguida volví a enviar una nueva solicitud adjuntando dicho informe. Al ser viernes, ya no me respondieron hasta el lunes 25. Esperaba una respuesta en la que se autorizara la prueba, pero recibí exactamente la misma respuesta del viernes. No se adjunta la prueba del screening del primer trimestre. Llamo por teléfono y me indican que no deben haberlo visto y que lo vuelven a enviar. Mientras tanto, estoy retrasando una prueba super importante para descargar anomalías cromosómicas y poder disfrutar de mi embarazo. Voy a solicitar cita para realizarme la prueba porque no quiero retrasarlo más y me está generando ansiedad. Hoy día 2 de noviembre, aún no he recibido respuesta.

Hola, he pedido una autorización para logopeda y ahora me dice que no entra en mi cuadro médico cuando si que entra

buenas tardes, me hice un tratamiento de implante con adeslas dental lo cual pague mas de 1500 euros y estoy totalmente decepcionado y molesto por los resultados * nunca me enseñaron el modelo del implante o me informaron de como iba a quedar*me cambie de oficina para continuar el tratamiento la oficina mas cerca la tengo a una hora de mi domicilio*fui para que me arreglaran el implante por la reclamación anterior que les envié y resulta que me la dejaron exactamente igual * llego a mi casa y el mismo día se me cae lo que me colocaron * gasto gasolina y tiempo* el implante estaba un poco flojo y la doctora en vez de sacar el implante para limpiar la zona y desinfectar solo aprieta y siento en mi boca y nariz un mal olor debido a la restos de comida que se fue acumulando al pasar los días que por mas que me cepillara y usara listerine sentía el mal olor que producía el implante * lamentablemente adeslas dental tiene que mejorar mucho por que atienden a sus pacientes por atender prácticamente para ellos lo mas importante es atender el mayor numero de personas para facturar y la calidad de los servicios es muy mala y lo pueden ver en los comentarios que la gente deja en google* no quiero el implante, lo hice para mejorar mi imagen y mi salud dental y resulta que mas bien me emporo

Jueves día 2 de Septiembre llamo a Adeslas para solicitar una autorización de EEG Prolongado, me indican que lo haga por la web. Lo hago el mismo jueves. Me responden vía email el lunes 6 diciéndome lo siguiente: segurcaixanoreply [segurcaixanoreply@segurcaixa.es]6 sept 2021 13:04 (hace 3 días)para míEstimado Sr. /Sra. Rubio Ramirez:En relación con la Solicitud de Autorización de Prestación Sanitaria que ha sido formulada por Vd., le comunicamos que este acto no requiere autorización por la Compañía, pudiendo acceder directamente a cualquier facultativo o centro hospitalario concertado con la compañía.Quedamos a su disposición para cualquier consulta que nos quiera plantear en www.segurcaixaadeslas.es.Expongo esto en el centro médico dónde me iba a realizar la prueba, el mismo lunes 6 me contestan el martes 7 confirmándome que sí que es necesario, que debe tratarse de un error. Llamo de nuevo a Adeslas el mismo martes 7 y me dicen que efectivamente es un error, que pondrán mi situación como urgente y que en 24h habré tenido la autorización realizada.Espero todo el miércoles a recibir email o llamada de Adeslas, no obtengo nada. Llamo a Adeslas a las 20h del mismo miércoles 8. Me comentan que debería haberme mandado ya la autorización y que vuelven a ponerlo con carácter urgente y que llame a primera hora del jueves para saber si debo ir a realizarme dicha prueba o no.Hoy, jueves día 9, el día de la prueba, llamo a Adeslas a las 7,30h y me dicen que lo ponen por otra vía diferente, más urgente todavía. Que las oficinas abren a las 8h y que a las 8h yo tendré mi autorización. La prueba la tengo a las 9h del día de hoy en el centro Corachán (Barcelona). Me animan a ir, porque seguro que a las 8h me mandan el email, que no me preocupe.Voy a dejar a mis hijos a casa de mi madre, porque con la prueba de EEG Prolongado iba a estar 3 horas de prueba, más los desplazamientos e imprevistos.Voy hacía Corachan (me tiro 1 hora en el camino debido al tráfico). Nadie me llama ni me envía nada. A las 8,40h llamo de nuevo a Adeslas, me atiende una persona que me deriva a otra. Me dice que la única llamada que le consta es de hoy a las 7,3'0h. Me dice también que no voy a obtener mi autorización, que ya me puedo volver si quiero o que pague Que las oficinas, abren a las 9,30h, luego dice que a las 9h. Y entre incredulidad y terror, esta persona se atreve a colgarme el teléfono. Llamo de nuevo a Adeslas a las 8,55h, tardan muchísimo más en contestar el teléfono. Me atiende otra persona (a cada una le tengo que contar todo desde el principio, porque se ve que con poner mis datos de la póliza, mi dni y nombre completo no debe ser suficiente para ver mi expediente). Esta última me reafirma que no voy a tener dicha autorización para ya. Por lo tanto que me vuelvan a reprogramarme (me programaron hacía más de 1 mes para hoy).Con todo esto, entro a Corachan y me dicen que efectivamente sin autorización no me puedo hacer la prueba.Tengo que volverme, tardando otra hora más de mi tiempo, gasolina, desgaste de mi coche, sacando a mis hijos de casa, desplazándome con ellos también, involucrando a mi madre, por una prueba que nunca me he podido realizar, por no hablar de la sensación de maltrato tan horrible que he experimentado pagando un seguro de salud. Y ahora mismo que son casi las 17h del día 9 sigo sin autorización, sin una disculpa, sin nadie que se haya dignado a llamarme ni sin compensación económica obviamente.Solicito: Solicito una grata compensación económica, por haberme pasado 8 días enteros pendiente de una autorización, que de entrada se me ha dicho que no la necesitaba y que posteriormente todas las que me han atendido al telefóno han sido conversaciones que no han llegado ni servido para nada. Cada conversación distinta y peor que de la anterior.Pido compensación, por estar la noche del 8 al 9 en vilo por si me iban a decir algo Adeslas o no, por si podía ir o no.Pido compensación por hacerme ir, por perder mi tiempo, mi trabajo, mi dinero, mi gasolina, mi desgaste de vehículo, las molestias para mis hijos y madre, para mí, como asegurada y MALTRATADA por ustedes.Pido compensación por no haberme podido hacer la prueba.Pido compensación por haber vivido pegada al teléfono 8 días para nada y aguantar encima desplantes y faltas de respeto al teléfono.Por todo lo expuesto, mi compensación necesaria serían 300€.Esto, no se puede ni se debe quedarse en nada, lo moveré en los organismos y webs oportunas si no hay respuesta favorable por vuestra parte.No hay derecho. Es escandaloso.Y obviamente la autorización de la EEG Prolongado, acto 6350

Únicamente me hice la póliza para dejar de fumar y me dijeron que tenían unidad de tabaquismo, cuando quise empezar todo complicaciones, llamando y llamando nadie sabía que tuvieran unidad de tabaquismo, me pidieron ir presencialmente a una de sus dos oficinas en Madrid, allí por fin me dicen que en salud y bienestar hay un apartado de cardiología en el que me pueden ayudar, tras contactar con un médico y un enfermero me dicen que lo que hacen es ayudar a no llevar una vida sedentaria, que a dejar de fumar no se dedican. He intentado contactar con Adeslas vía mail, Twitter y telefonica, te dicen que se pondrán en contacto contigo pero nadie llama, decidí cancelar el pago y ya me llamaron, cuando le comenté el caso me facilitaron un número al que he llamado y me han cancelado... la renovación en 2022 pero no la póliza que tengo actualmente.La única solución que me han propuesto es un descuento en la renovación para el año siguiente.