Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Con fecha 27 de abril recibimos un correo de Segur Caixa Hogar confirmando la cancelación de la póliza Nº 706817277 que teníamos con ellos, y cuya anulación habíamos solicitado con antelación. Tras esta confirmación procedimos a contratar otro seguro para el piso, siendo que ya nos han cobrado el recibo por este. Ahora, con posterioridad a la nueva póliza, Segur Caixa ha vuelto a pasar el recibo por la suya. Cuando he llamado esta mañana a Segur Caixa Adeslas Hogar para preguntar, me han contestado que el seguro que teníamos con ellos tenía una vigencia de 3 años, y que debemos seguir pagándoles un año más. Y cuando les he dicho que tenemos un correo suyo confirmando la cancelación, han contestado que el correo no dice tal cosa. (Adjunto email de Segur Caixa donde indican claramente que han cancelado la póliza que teníamos con ellos). Si dicho correo no hubiésemos procedido a contratar un nuevo seguro.Por todo ello, solicitamos que se dé por anulada la póliza de seguro de hogar que teníamos con Segur Caixa, que esta entidad nos reintegre la cuantía del recibo que ha pasado al cobro después de haber aceptado la cancelación de la póliza que teníamos con ellos, y que dejen de pasar recibos por dicha póliza ya invalidada.

Hola, Actualmente tengo contratados mediante una SCP y a título personal unos seguros que me forzaron a escoger para tener acceso a una línea de crédito.Entre ellos están, 2 seguros MYBOX salud ( uno a mi nombre, otro a nombre de mi ex-pareja) y 2 seguros de vida a nombre de la SCP con cobertura para autónomos.Estos seguros se están cobrando con un cobro único a una cuenta de La Caixa de la SCP.Mi pareja y yo nos separamos hace 1 año, yo ya no soy autónomo, ni tampoco trabajo en la SCP.Me dirigí a mi oficina de La Caixa Business en C/ Sants Barcelona. Mi asesor se llama ***. Mi intención, separar los recibos de los seguros, los que están a mi nombre, que me los cobren de una cuenta que tengo en el BBVA y los de mi ex-pareja, que se los sigan cobrando donde hasta ahora.Se niegan categóricamente a cambiar la cuenta de domiciliación, porque, alegan que para tener esos seguros es necesario ser cliente de La Caixa. La cuestión es que, primero, yo no soy cliente directo de La Caixa, lo soy mediante la de SCP, de la cual muy pronto dejaré tener alguna participación. Aún así, sin tener ningún porcentaje en la SCP, me dicen que tendremos que seguir igual, pero yo no seguiré siendo cliente de La Caixa, como es posible esto?Segundo, en ningún sitio de mis contratos de los seguros, dice que es obligatorio ser cliente de La Caixa y que sea necesario pagar con una cuenta de La Caixa. Y por mucho que me lo repitan, no lo pone en ningún sitio.Yo quiero seguir pagando mi seguro de salud, pero NO quiero hacerlo desde una cuenta de La Caixa.No me están dejando pagar el seguro como yo quiera y eso no es legal. Exijo que me den una solución, llevo más de 4 meses con este tema sin avanzar absolutamente nada.Además, si el seguro de vida está conectado a la SCP, y ya no soy parte de ella, como es esto válido?

Solicite el seguro durante la pandemia en el 2020 atraves de mi gestora de la CaixaBank en ese moment no me informo que había una permanencia de tres años ( Si lo hubiera sabido no lo hubiera contratado ) . Se puede des mostrar que durante todo el tiempo pasado no he utilizado en ningún momento el seguro , Hace aproximadamente un año y por problemas económicos hable con la gestora de la cat a para darme de baja del seguro fue cuando me enteré de la permanecía , hizo un escrito y su denegada diciendo que hasta octubre del 2023 no me puedo dar de baja . En Septiembre del 2022 lo intente alavés de la oficina del consumidor de la población de donde resido sin éxito . Sigo intentando nuevamente atraves del OCU. He presentado una denuncia en el juzgado

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, tras haber registrado en mi Oficina de La Caixa escrito donde muestro mi disconformidad con indemnización ofrecida, no he recibido a fecha de hoy, respuesta alguna tras haber seguido fielmente las instrucciones recibidas por vosotros y que, tras la presentación de pertinentes facturas, no son reconocidas por SegurCaixaAdeslas. SOLICITO por medio del presente sea resuelto el caso según condiciones y cláusulas estipuladas en mi póliza de Seguro Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su ADESLAS, con el preaviso DE SOLICITAR LA CANCELACION DE MI SEGURO DE HOGAR Y SEGURO DE VIDA de la que soy titular en my box seguros.Y ello por afirmo que he sido informada y no estoy de acuerdo con la permanencia que me han imposto sobre el mismo, ya que en la contratación he dejado muy claro que no quería nada que tuviera mas de un años de permanencia entendiendo que así funcionan los seguros, pero al llamar y intentar cancelar dos de mis seguros contratados vuestra entidad no me han dejado por un tema de permanencia.SOLICITO la anulacion con caracter inmediato del SEGURO DE HOGAR Y SEGURO DE VIDA.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Deseo cancelar la cuenta bancaria de la que soy titular en La Caixabank, la cual solo utilizo para el pago de un seguro de auto de servicaixa adeslas, para ello, he solicitado mediante diferentes medios el cambio de domiciliación de este seguro para poder cancelar la cuenta de La Caixa. Esta petición ha sido rechazada porque según me informan, el seguro se debe cobrar en una cuenta de Caixabank a mi nombre, algo que no se incluye en el contrato, por lo que en ningún momento yo he adquirido ese compromiso. La imposibilidad de cambio de domiciliación de este seguro hace que no pueda cancelar la cuenta bancaria y me ocasione, por ello, el cobro de unas comisiones trimestrales por tenerla abierta. Quiero hacer constar, además, que ese seguro fue contratado como obligatoriedad para recibir un préstamo de la entidad, que me obligó a contratarlo durante tres años y que a pesar de que ese préstamo ya se pagó, me obliga a mantener la permanencia con ese seguro hasta agosto de 2023, con las exigencias de mantener esa cuenta, como ya he expuesto anteriormente, sin haberme comprometido yo en ningún caso a dicha claúsula.

Hola, es completamente imposible dar de baja definitiva a un seguro SegurCaixa MyBox, el cual no puedo pagar. Un seguro que me hicieron contratar debido a un préstamo personal, sin darme las explicaciones debidas. Es un seguro que nunca he utilizado ni usaré. Y llevo mas de 1 año pagando 70 eur mensuales. He escrito a Caixa muchísimas veces por el chat del gestor, sin respuesta y si llamo no cogen la llamada. El recibo lo cargan en mi cuenta, como no tengo dinero en cuenta, queda el saldo en negativo. No hay forma de parar esto. No puedo pagar ese seguro, solicito la baja inmediata. Nunca he usado ese seguro, lo pueden verificar cuando quieran, mas bien deberían reembolsarme los mas de 1000 eur pagados por ese servicio. Si llamo Adeslas me dicen que es Caixa, si llamo a Cixa me dicen que es Adeslas, pero los recibos siguen sin parar. Por favor, no puedo pagar mas esos recibos que me han impuesto.

En octubre del 2022 inicié un parte por una humedad en el techo de mi baño. Vino mi empresa de seguro a valorarla indicando que el origen no era mío y que debía ponerme en contacto con el vecino de arriba. La empresa de seguro del vecino de arriba vino a valorar la gotera en noviembre del 2022. Determinó que el origen no era suyo después de hacer varias comprobaciones. La humedad fue creciendo sin saber el origen de esta. En diciembre del 2022 ya no era humedad, sino que caía agua de mi techo directamente. Me puse en contacto con mi seguro y decidimos abrir el techo mediante una empresa contratada. Allí, pudimos observar cómo caía agua alrededor de la tubería que conecta el inodoro del vecino de arriba. Vino el técnico del seguro del vecino de arriba y dijo que el origen era del vecino de arriba que se pondría en contacto con ellos para venir a repararlo. Al cabo de una semana, llamamos al técnico para preguntare por la fecha de reparación y respondió que ya no se encargaba de ese parte y que deberíamos ponernos en contacto con el seguro. Me pongo en contacto con mi seguro en dos ocasiones y me dicen que lo reclaman. La sorpresa es cuando he llamado yo directamente al seguro del vecino y me dice que el técnico determinó que los nuevos propietarios habían hecho modificaciones en el inodoro y que el seguro no debía repararlo. El piso se puso a la venta el 15 de diciembre, con lo cuál los nuevos propietarios ya compraron el piso con el inodoro defectuoso…. Solicito que el seguro del vecino del segundo me arregle mi gotera y asuma los gastos de reparar mi techo.

Hola, buenos díasPor medio de esta reclamación a OCU, envío copia del escrito que me solicitó mi gestor de CaixaBank en el que le explico brevemente los motivos de mi queja relacionada con mi póliza de salud y que el lo remitiría a un departamento especial de bajas .De esta forma espero que entiendan Vds. el motivo de mi reclamación a OCU. Buenos días Jorge (mi gestor),Según conversaciones mantenidas y por este medio quiero dejar constancia una vez más mi deseo de NO continuar con la póliza de Seguro de Salud contratada a través de esta entidad bancaria.Los motivos son varios pero el principal es mi deseo de NO continuar, escoger y ejercer mi pleno derecho de libre elección de contratación de este servicio u otro que yo desee y sin que nadie me coarte ese derecho y quecon ello pueda vulnerar mis intereses.La fecha de contratación de la póliza de Seguro de Salud data del 20/02/2019, durante el periodo transcurrido hasta el día de la fecha debiendo informar que gracias a Dios no he precisado prácticamente del uso de la póliza médica, observo irregularidades.Todo comienza en el mes de abril de 2022, cuando en cuenta de CaixaBank y sin entender ni corresponder los importes con los servicios sanitarios contratados y recibidos contacto con mi gestora (inicio de conversaciones a través de la App el día 26/04/2022), conversaciones telefónicas y mensajes WhatsApp sin que hasta el día de la fecha haya obtenido explicación alguna.Que en contacto con Adeslas Cantabria me manifestaron no poder consultar en sus archivos las asistencias prestadas, remitiéndome a la central de Adeslas y que tampoco me resolvieron mis dudas. Mi intención no era otra que la de recibir la información oportuna sobre sus cargos de copagos, motivo e importe de la prestación, no recibiendo tampoco explicación detallada.Que, siendo mi intención de esclarecimiento de esta situación y sin respuesta, me siento indignada y ofendida, decido remitir el día 28/12/2022 una carta postal firmada adjuntando fotocopia de mi DNI comunicando mi deseo de NO RENOVACIÓN DE LA POLIZA DE SEGURO DE SALUD a SegurCaixa Adeslas SA Seguros y Reaseguros, Pº de la Castellana 259C (Torre de Cristal) 28046(Madrid) sin obtener tampoco respuesta.Que continúo haciendo gestiones que me interrumpen y me entretienen mi día a día. Contacto contigo como nuevo gestor y me facilitas el número de teléfono de Bajas 932931026 resultando infructuosa la gestión. Que desde este departamento y una vez comunicada mi intención de proceder a dar de baja la Póliza médica suscrita me ofertan un descuento de un 30% durante tres meses. Que intento transmitir a la agente que era mi DESEO de NO continuar con la póliza a lo que espeta -¡la vigencia de la póliza es hasta el 31/12/2023! Le indico que únicamente me falta acudir personalmente al despacho de dirección para tratar de poner fin a lo contratado en su día. Que hiciera lo que estimase oportuno, que pusiera una queja o reclamación y que desde ese departamento NO podían proceder a la grabación de BAJA.Que, como cliente de esta entidad, hasta el momento, jamás he tenido ninguna incidencia y me siento muy molesta porque cuando te ofrecen algún servicio o contratación de un producto siempre se extiende una alfombra roja y cuando solicitas la baja del mismo todo son problemas e impedimentos.Para terminar, reitero mi petición para que por quien proceda y teniendo en cuenta el tiempo transcurrido desde mi primera comunicación con SegurCaixa, sin respuesta a mis reiteradas y continuas comunicaciones, procedan a la anulación de la póliza médica de salud y por favor desistan de hacer más cargos en cuenta por este seguro.Atentamente Clienta de CaixaBank.Un saludo y muchas gracias OCU

Llame a adeslas seguro médico y me pasaron con una locución dos veces y cada una de 10m20s y cada llamada me cobrarán 25.42€ en total 50.84€ no comprendo si la locución dice que es gratuita en la factura me sale que llame a consulta 11827 no se exactamente a quien devo llamar para reclamar