El seguro no arregla gotera

En octubre del 2022 inicié un parte por una humedad en el techo de mi baño. Vino mi empresa de seguro a valorarla indicando que el origen no era mío y que debía ponerme en contacto con el vecino de arriba. La empresa de seguro del vecino de arriba vino a valorar la gotera en noviembre del 2022. Determinó que el origen no era suyo después de hacer varias comprobaciones. La humedad fue creciendo sin saber el origen de esta. En diciembre del 2022 ya no era humedad, sino que caía agua de mi techo directamente. Me puse en contacto con mi seguro y decidimos abrir el techo mediante una empresa contratada. Allí, pudimos observar cómo caía agua alrededor de la tubería que conecta el inodoro del vecino de arriba. Vino el técnico del seguro del vecino de arriba y dijo que el origen era del vecino de arriba que se pondría en contacto con ellos para venir a repararlo. Al cabo de una semana, llamamos al técnico para preguntare por la fecha de reparación y respondió que ya no se encargaba de ese parte y que deberíamos ponernos en contacto con el seguro. Me pongo en contacto con mi seguro en dos ocasiones y me dicen que lo reclaman. La sorpresa es cuando he llamado yo directamente al seguro del vecino y me dice que el técnico determinó que los nuevos propietarios habían hecho modificaciones en el inodoro y que el seguro no debía repararlo. El piso se puso a la venta el 15 de diciembre, con lo cuál los nuevos propietarios ya compraron el piso con el inodoro defectuoso…. Solicito que el seguro del vecino del segundo me arregle mi gotera y asuma los gastos de reparar mi techo.

Estimados señores,Con los datos aportados no consta ningún Producto asociado al nif/nombre indicado, por lo que no nos es posible atender su reclamación.Es necesario que aporten datos que permitan la identificación del asegurado, así como de la póliza de SegurCaixa Adeslas.Atentamente,Unidad de Supervisión de ReclamacionesSegurCaixa Adeslas3 16:19arregla gotera - (CPTES01735907-92)Reclamación: El seguro no arregla gotera - (CPTES01735907-92) Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Si ha recibido por error este correo, le rogamos proceda a su eliminación. Le agradecemos de antemano su colaboración.

Yo no soy cliente vuestra, soy la vecina afectada. Os añado información de la póliza de mi vecino de arriba y del número de siniestro. Data Sinistre: 07/11/2022Nº Sinistre: 2022513759Nº Pòlissa: 203216668

Estimados señores,Les informarmos que, con los datos aportados, no consta ningún producto contratado y asociado al Nif indicado.Agradeceremos nos amplíen datos que permitan la identificación de la póliza (dni titular, n° póliza/siniestro, nombre completo titular, etc)Atentamente,Unidad de Supervisión de Reclamaciones:24arregla gotera - (CPTES01735907-92)Reclamación: El seguro no arregla gotera - (CPTES01735907-92) Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Si ha recibido por error este correo, le rogamos proceda a su eliminación. Le agradecemos de antemano su colaboración.