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Me niegan el cambio de cuenta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

22/03/2023

Hola, Actualmente tengo contratados mediante una SCP y a título personal unos seguros que me forzaron a escoger para tener acceso a una línea de crédito.Entre ellos están, 2 seguros MYBOX salud ( uno a mi nombre, otro a nombre de mi ex-pareja) y 2 seguros de vida a nombre de la SCP con cobertura para autónomos.Estos seguros se están cobrando con un cobro único a una cuenta de La Caixa de la SCP.Mi pareja y yo nos separamos hace 1 año, yo ya no soy autónomo, ni tampoco trabajo en la SCP.Me dirigí a mi oficina de La Caixa Business en C/ Sants Barcelona. Mi asesor se llama ***. Mi intención, separar los recibos de los seguros, los que están a mi nombre, que me los cobren de una cuenta que tengo en el BBVA y los de mi ex-pareja, que se los sigan cobrando donde hasta ahora.Se niegan categóricamente a cambiar la cuenta de domiciliación, porque, alegan que para tener esos seguros es necesario ser cliente de La Caixa. La cuestión es que, primero, yo no soy cliente directo de La Caixa, lo soy mediante la de SCP, de la cual muy pronto dejaré tener alguna participación. Aún así, sin tener ningún porcentaje en la SCP, me dicen que tendremos que seguir igual, pero yo no seguiré siendo cliente de La Caixa, como es posible esto?Segundo, en ningún sitio de mis contratos de los seguros, dice que es obligatorio ser cliente de La Caixa y que sea necesario pagar con una cuenta de La Caixa. Y por mucho que me lo repitan, no lo pone en ningún sitio.Yo quiero seguir pagando mi seguro de salud, pero NO quiero hacerlo desde una cuenta de La Caixa.No me están dejando pagar el seguro como yo quiera y eso no es legal. Exijo que me den una solución, llevo más de 4 meses con este tema sin avanzar absolutamente nada.Además, si el seguro de vida está conectado a la SCP, y ya no soy parte de ella, como es esto válido?

Mensajes (5)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: J. P.

17/04/2023

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J. P.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

07/05/2023

Hola, hace más de 2 semanas que les escribí un email (17 de Abril de 2023) contestando a este mensaje y no he recibido respuesta ninguna. Lo vuelvo a copiar por aquí:Hola Maria, mi nombre es Jorge Pedraza Mañogil y lo primero agradecerte tu respuesta en el portal de la OCU.El primer paso, hacer como dices, y dar de baja la póliza MYBOX que está a mi nombre. Esto incluye el MYBOX salud y el MYBOX vida negocios, este último enlazado a mi antigua SCP, de la cuál no formo parte oficialmente desde hace 2 semanas.Me gustaría seguir disfrutando de un seguro de salud, y necesito que me informes de PLENA SALUD, tal como comentas en el portal de la OCU. La idea sería conservar las mismas coberturas que tengo hasta ahora, y sobretodo, muy importante, poder pagarlo desde mi cuenta en el BBVA.Espero tu respuestaCordialmenteJorge Pedraza

SEGURCAIXA ADESLAS

A: J. P.

08/05/2023

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J. P.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

22/05/2023

Hola, ya le he contestado 2 veces por correo electrónico a esta reclamación y todavía no he recibido ninguna respuesta ni resolución.

SEGURCAIXA ADESLAS

A: J. P.

20/06/2023

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