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Tu reclamación

R. F.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

22/03/2023

Solicite el seguro durante la pandemia en el 2020 atraves de mi gestora de la CaixaBank en ese moment no me informo que había una permanencia de tres años ( Si lo hubiera sabido no lo hubiera contratado ) . Se puede des mostrar que durante todo el tiempo pasado no he utilizado en ningún momento el seguro , Hace aproximadamente un año y por problemas económicos hable con la gestora de la cat a para darme de baja del seguro fue cuando me enteré de la permanecía , hizo un escrito y su denegada diciendo que hasta octubre del 2023 no me puedo dar de baja . En Septiembre del 2022 lo intente alavés de la oficina del consumidor de la población de donde resido sin éxito . Sigo intentando nuevamente atraves del OCU. He presentado una denuncia en el juzgado

Mensajes (3)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: R. F.

24/03/2023

- (CPTES01755518-12)Estimados Señores:Nos ponemos en contacto con ustedes en relación con el escrito que nos trasladan en nombre y representación de Dña. Roser Frade Morera.Les informamos que se ha procedido a dar respuesta a la asegurada, conforme a lo dispuesto en la ORDEN ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras y Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.No obstante, la asegurada fue informada que la póliza sería dada de baja a su vencimiento el próximo 30/11/2023, tal como se recoge en el contrato. Les enviamos escrito con la respuesta dada a la reclamante. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que precise.Atentamente,Isidoro Lorenzo LomasUnidad de Supervisión de ReclamacionesSegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y ReasegurosEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Si ha recibido por error este correo, le rogamos proceda a su eliminación. Le agradecemos de antemano su colaboración.Aviso legal: Este correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener informacin de carcter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboracin.SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carcter personal incluidos en esta comunicacin, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y dems relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin en la direccin anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration.SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.

R. F.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

24/03/2023

No estoy de acuerdo en cualquier otra compañía de seguros puedes darte de baja cuando lo necesitas y en ningún momento e utilizado el seguro. Solicito que se me de baja desde enero 2023 y poder devolver los recibos de enero y febrero de este año por problemas económicos , necesito poder frente a otros pagos

SEGURCAIXA ADESLAS

A: R. F.

12/04/2023

Estimados señores,Nos ponemos en contacto con ustedes en respuesta a la reclamación que nos hicieron llegar en nombre de Dª Roser Frade Morera.Les informamos que, finalmente, se ha atendido la pretensión de la reclamante, siendo aceptada la baja de su póliza de asistencia sanitaria con fecha de efecto 30/11/2022.Atentamente,Cristina MartínezServicio de Atención al ClienteSegurCaixa Adeslas14:27l seguro - (CPTES01755518-12)Respuesta: Finalización del seguro - (CPTES01755518-12) Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Si ha recibido por error este correo, le rogamos proceda a su eliminación. Le agradecemos de antemano su colaboración.


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