Últimas reclamaciones

Buenas tardes,en el mes de abril solicité el cambio de titularidad de una de mis 6 líneas,el dia 7 me confirmaron que tal número había sido cambiado de titular. Ha dia de ayer puedo comprobar que no han cambiado esa sola línea de titular,si no mis otras 5 también dejando mi número de dni y mi número de cuenta.Pir lo tanto parece ser que solo puedo pagar las facturas que ahora están a nombre de otra persona.Solicito comprueben el error cometido y den una solución lo antes posible

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación no me disteis de baja en la portabilidad y me cobrais

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Aver el porque decís que tenemos corte de luz cuando en mi zona ay luz desde ayer por la tarde me tenéis sin wifi y sin fibra y encima intento ponerme en contacto con vosotros ponéis la escusa de que ay un corte en el suministro eléctrico y me colgáis o empezáis Acer que me funcione mi fibra cojedme el teléfono para darme una explicación o de lo contrario no pienso pagaros una factura mas

Menuda vergüenza de compañía me aveis dejado sin servicio en los dos móviles tanto para llamar como para WiFi y datos 😡 yevo 12 horas prácticamente sin servicio no os da vergüenza tratar así a los clientes quiero el restablecimiento inmediato de mis servicios

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Compañía de Telecomunicaciones Yoigo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con los cobros en las facturas de los servicios que tengo contratado con Yoigo. Hice una portabilidad el 04/01/2025 a la tarifa La Sinfin 45 GB que consistía en: Línea fija + Fibra de 1 GB + Línea móvil La Sinfin 45 GB + Línea móvil adicional por 73.00 € que con descuentos quedaba en 33.00 € mensuales. La operadora me recomendó que para que mantenga el mismo precio antes de los 3 meses tenía que llamar para disminuir la velocidad de la fibra a 500 GB, cosa que hice tal como me indicó. Al hacer la portabilidad también solicité un teléfono Iphone 16 por 21,50 € en 36 cuotas, por lo que en total me deberían cobrar 54,50 € mensuales. Revisando las facturas puedo comprobar que nunca me aplicaron los descuentos ofrecidos, desde un inicio me cobran la tarifa La Sinfin 55 GB, cuyos importes fueron: Enero 33,45 € (por 19 días de servicio y sin cuota del Iphone), Febrero 75,99 € y Marzo 79,90 €. Hice una reclamación que fue desestimada ya que supuestamente los cobros son correctos. Adjunto los siguientes documentos: 1. Contrato de servicios 2. Facturas de Enero, Febrero y Marzo SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para corregir ese error y me reembolse el importe cobrado de más. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Expongo Que a fecha 31/3/2025 me di de baja oficialmente de los servicios de internet adsl y movil contratados con dicha compañía en septiembre de 2023 dando por finalizada completamente cualquier tipo de relacion comercial con dicha compañía. El dia de la baja 31/3/25, el 17/4/25 y el 21/4/25 se les solicita telefonicamente el código sms para devolver los equipos pero el codigo no es facilitado. Se escribe por email a atención al clente el 16/4/2, el 17/4/25 y el 21/4/25 y la empresa yoigo no responde, no facilitando el codigo para la devolucion de los equipos. Con todo lo expuesto anteriormente, expreso y doy testimonio por escrito ante la compañía Yoigo que la compañía Yoigo no ha facilitado en el plazo establecido los datos para la devolución de los equipos.

Hola, acabo de pagar el viernes 11 de este mes de abril del 2025 una deuda € 294,08 por la que ya puse una denuncia por cierto, pero no siendo suficiente para ustedes ahora me estáis intentando cobrar otra de € 60,34 a día de hoy 19 de abril, es decir solo 8 días más tarde y lo hacéis enviándome un correo amenazándome con meterme en las listas de morosos, yo creo que esto ya es una falta de respeto y un abuso y no pienso quedarme de brazos cruzados.

En el mes de enero hice una compra de un terminal con Yoigo, durante el proceso de compra me pasan con una locución donde me informa de las condiciones del fraccionamiento del terminal, me envían el contrato, el dia 15 se recibe. Mi sorpresa es cuando llega la factura de febrero, veo que cobran la primera cuota del terminal, y me cobran un importe de 10 euros por un seguro, seguro que no ha sido contratado. Cuando los llamo, me comentan que debe haber sido un error, que lo cancelan. Se queda ahí la cosa. Llega Marzo y otra vez el seguro cargado, vuelvo a llamar y les comento que porque me lo vuelven a cobrar, que por favor lo cancelen y que me hagan el abono de las 2 cuotas, ya que ni se ha contratado seguro, ni se que contiene, ni que cubre. Me dicen que abren una reclamación y en 10 días me llaman y que lo cancelan, eso es el día 4 de abril. Ayer día 15 les llamo viendo que ko me dicen nada, y me dicen que lo cancelan, pero no pueden abonar las 2 cuotas del seguro porque es un seguro que he contratado yo. Indignado, les pido por favor que me envíen el contrato firmado o grabación si la hay, me dicen que me envían el contrato del seguro, lo abro y veo que la firma está en blanco. He vuelto a hablar con ellos y otra vez me han abierto una incidencia.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Yoigo desde abril 2024 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento del contrato firmado y grabado por su empresa el 9 octubre 2024, habiéndome enviado a mi esta grabación en la que se escucha perfectamente la oferta ofrecida y no cumplida por parte de YOIGO. Y ello por: Solicité EL 9 octubre 2024 la grabación de la conversación mantenida con un agente del departamento de bajas. En la que las condiciones de mi contrato se quedaban por un precio de 48,60€, repetido en varias ocasiones. Desde este momento no se han respetado las condiciones de mi contrato. Por ello me quiero ir de su compañía sin penalización alguna dado que el incumplimiento del contrato lo han hecho ustedes. Habiendo sufrido desde Octubre hasta el día de hoy ese incumplimiento y las consecuencias económicas e infinidad de tiempo perdido en comunicaciones con ustedes. Adjunto los siguientes documentos: Les adjunto una captura de pantalla del histórico de facturas que ustedes tienen en el que se ve claramente que tras la primeras reclamaciones, en el mes de noviembre me devuelven 10€ sabiendo que tengo razón. Pero a partir de este momento no les interesa y van cerrando las reclamaciones sin resolver. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para poder irme de su compañía libremente sin penalizaciones. Sin otro particular, atentamente. Socia de Ocu