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Cancelación penalizacion

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

J. D.

A: YOIGO

09/10/2025

Yoigo me quiere cobrar una penalización por incumplimiento de contrato después de que ellos me dijeran en una llamada, que me iban a subir la cuota el mes siguiente 15€ y que tenía 3 opciones; aceptar, hacer portabilidad o darme de baja Como no cumplen con lo estipulado en los contratos decido , de las 4 líneas que tengo con ellos, hacer portabilidad de 3 de ellas y es por esto que en una de las líneas de fibra me cobran la penalización También han cruzado datos de distintos contratos míos, me han cambiado tarifas, han unificado cuentas, han puesto y quitado descuentos a su antojo y semejanza, Cuando tenía solo una línea fija y dos móviles contratados, añadí una segunda línea fija, en este mismo contrato. Los dos (o tres, no recuerdo bien) primeros meses me venían todas las líneas en una sola factura en el mismo contrato. El siguiente mes, me llegaron dos facturas separadas, con un número de contrato distinto cada una, por el cual yo no hice, ni firmé, ni di autorización para que me cargaran las facturas por la cuenta bancaria Solicito no tener que pagar y que no me reclamen el importe de la supuesta penalización

Asistencia solicitada 16 octubre 2025

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