Estimados/as señores/as:
Asunto: Reclamación por devolución de router y solicitud de código SIM
Estimado/a [Nombre del responsable o Atención al Cliente Yoigo]:
Me pongo en contacto con ustedes en relación a la deuda reclamada de 242 € por un router que devolví a Yoigo.
Quiero informar que:
1. El router fue devuelto correctamente, aunque fuera del plazo habitual debido a que me encontraba de vacaciones. Puedo aportar comprobante de entrega si lo requieren.
2. Por lo tanto, considero que no procede la reclamación de dicha cantidad, ya que el equipo ya se encuentra en posesión de Yoigo y no existe perjuicio para la compañía.
3. Adicionalmente, solicito que se me facilite el código SIM para mi nuevo móvil, ya que hasta la fecha no me ha sido proporcionado, lo que está afectando el uso correcto de mi línea.
4. En ningún caso pedí un router nuevo, ni un codificador de TV nuevo.
5. Soy cliente vuestro desde hace 6 años, y nunca he dejado de pagar una sola factura.
Adjunto resguardos devolución de equipos.
Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
David Ordúñez Ochovo.
618100469
davmajere@gmail.com
Sin otro particular, atentamente.
