Últimas reclamaciones

Realicé la compra de una piscina a través de la página web de Worten. La compré en febrero y la fecha prevista de entraga era de unas cinco semanas. El 18 de marzo empezaron las reclamaciones porque no había noticias de la entrega. Las quejas se hacían al proveedor de Worten, Habitat et Jardin, no a Worten directamente, éste se desentendió del problema. Finalmente, la entrega fue el 11 de junio, después de mucho reclamar. Una vez recibida, hubo muchos más inconvenientes. Las instrucciones eran incomprensibles, había maderas torcidas, rotas (hubo que empezar a montar la piscina con piezas deterioradas porque no mandaban repuestos), faltan muchas piezas y elementos e incluso han mandado piezas de más que no corresponden a esta piscina. La comunicación continúa siendo con Habitat et Jardin, ya que no existe un canal para transmitirle estos problemas a Worten. Solo se puede rellenar un formulario para que el equipo de Worten envíe una respuesta preestablecida. Desde Habitat et Jardin nos dan largas para enviar los elementos que faltan. Nos piden números de envío, números de paquete... y una infinidad de datos más que no somos capaces de localizar y que solo hacen alargar el trámite. Aún no hemos podido terminar de montar la piscina, siguen faltando piezas. Se está pasando la temporada de verano y no la hemos podido utilizar. Seguimos sin tener una respuesta clara ni una confirmación de si llegarán las piezas. ¿Cómo hacemos la devolución de la piscina, puesto que hemos tenido que hacer una base de hormigón, poner vigas de hierro, un forjado... todo en torno al montaje de esa piscina? Hay elementos que impiden una devolución sencilla. Según las condiciones de devolución de Worten no lo podría devolver, pero en realidad yo no he recibido el pedido al completo. Pero sí que solicito una compensación por los retrasos, la falta de compromiso y la mala atención al cliente de Worten.

Hola. Realicé un pedido ONLINE en la web de WORTEN CANARIAS el día 21 de junio de 2025, de dos artículos (Horno Bosch y Campana extractora Bosch). Ambos con entrega 3-5 días. Pedido número: 409535284. Entregaron el horno a las 48 horas, pero la campana no. Tras una semana sin recibir noticias, consulto, y me indican que sigue pendiente de reparto. Tras 12 días, decido enviar cancelación del pedido y acudo a tienda física para comprar el mismo artículo, que me llevo en el mismo momento a casa. Solicito cancelación y reembolso de la campana mediante formulario web. Me confirman anulación. Recibo respuesta el 4 de julio de 2025 indicando que proceden a cancelarlo, y que me avisarán una vez confirmado reembolso para luego recibirlo en 72 horas. Hoy, 25 de julio de 2025, y tras varios intentos de correos y formularios, no me dan noticias. NO he recibido correo alguno, ni reembolso. Solicito reembolso URGENTE de 149,99, precio pagado por la campana BOSCH DFT63AC50. Adjunto respuesta por correo del departamento, 4 de julio de 2025. Gracias.

Hola,me se rompió la televisión a enero fui a Worten por arreglarla i me dijo que venía un técnico esperando i nada la semana pasada fui i otra vez che venía un técnico a casa me mandaron un WhatsApp por información de lo che le pasó a la televisión,le esplique che se oie ma no se ve i hora semana sin contestar e Ia no se che hacer...

Yo, Rubén Darío Fernández Acosta, presento reclamación contra Worten España por los siguientes hechos: El producto que adquirí a través de la tienda online de Worten fue entregado en mi domicilio con un daño visible, como se acreditó documentalmente mediante fotografías enviadas por correo electrónico de forma inmediata. A pesar de haberme puesto en contacto con Worten y haberles informado correctamente del desperfecto, las soluciones ofrecidas por la empresa han sido totalmente insatisfactorias: Se me ofreció un vale para gastar en su tienda, en lugar de la sustitución o reembolso correspondientes. Se me propuso adquirir otro producto distinto de mayor precio, con el condicionante de pagar yo la diferencia, dado que Worten no dispone actualmente de stock del producto que originalmente compré. Estas propuestas resultan contrarias a mis derechos como consumidor, ya que el Real Decreto Legislativo 1/2007, en sus artículos 119 y 120, establece que: Tengo derecho a que el producto defectuoso sea sustituido sin ningún coste adicional para mí. Y, si la sustitución no puede llevarse a cabo en un plazo razonable o no es posible por falta de stock, tengo derecho al reembolso total del importe abonado. En ningún caso el consumidor debe asumir el perjuicio derivado de una mala gestión logística, falta de existencias o propuestas comerciales que le obliguen a pagar más o a utilizar vales. Además, el transportista que entregó el producto (Home Logistic), proveedor habitual de Worten, cuenta con un historial público de reseñas negativas fácilmente accesibles en Google, lo que evidencia falta de diligencia por parte de Worten en la selección de operadores que cumplan con estándares adecuados de servicio. Por tanto, solicito formalmente: La sustitución gratuita del producto dañado por uno idéntico o de medidas y características equivalentes, sin asumir ningún coste adicional. Y, en caso de no poder suministrarlo, el reembolso completo del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de no recibir una solución adecuada en plazo razonable, procederé a elevar la presente reclamación ante las autoridades de consumo de mi comunidad autónoma y a valorar acciones legales por incumplimiento contractual. Adjunto pruebas: Fotografías del daño. Capturas de la conversación con Worten. Ejemplo de valoraciones negativas del transportista. Atentamente, Rubén Darío Fernández Acosta

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2023 adquirí en su página web el producto Bolígrafo Apple Pencil (1st generation) Adjunto los siguientes documentos:  . factura, albarán El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/07/25 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, recibí el pedido nº 49530245 correspondiente a un TV LG 55QNED86A6 (QNED Evo AI - Mini LED - 55'' - 140 cm Llegó rápido. Cuando lo conecté a la alimentación eléctrica, pude comprobar una rotura interior en el lado derecho de la pantalla, que solamente se aprecia cuando enciendes el tv. He solicitado a través de la web en varias ocasiones, que me den una solución. Bien devolución, o cambio por otro. De esto hace un par de días. Ustedes se marcan un plazo de 24 horas para la contestación; pero a transcurrido más tiempo y no se nada de nada. Les ruego que en la mayor brevedad posible, me den una solución, op me devuelvan el dinero. Saludos, Gracias.

He comprado por la página de Worten un candado con referencia Yale Y114/90 y me han mandado otro candado distinto con referencia Yale B114/90 que no me vale porque no me entra en el hueco llevo una semana mandándoles correos y nadie contesta para hacer la devolución. Aparte pone que el candado me lo ha suministrado Worten pero me lo ha vendido Bricokey.

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de julio compré en su web on line el artículo mochila Uag 24L . Me pongo en contacto con ustedes porque tras pasar un par de días de la compra no recibí ninguna mensaje ni para confirmar la compra ni el pago, no tengo ningún número de pedido ni nada relacionado con la compra. Me han quitado el dinero ( pago por Bizum) y hasta la fecha no sé nada después de intentar ponerme en contacto con ellos a través de dos números de teléfono. Adjunto captura del producto y del Bizum realizado. SOLICITO, la resolución del contrato. Devolución del pago realizado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un problema un un frigorífico combi de la marca Hisense que después de tramitar la garantía me han realizado un documento de abono de la marca para tramitar con ustedes y no hay forma de contactar con ustedes. SOLICITO me sea subsanado este incidente a la mayor brevedad posible ya que llevo sin frigorífico desde el día 26 de mayo . Necesito la sustitución o abono del dinero de forma urgente e inmediata Sin otro particular, atentamente Abel Gutiérrez de la Flor. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes, porque realice un pedido el dia 15 de Junio, y el día 27 de junio se me comunicó que se había procesado el reembolso correspondiente al pedido número 49516816 , relativo a un lavavajillas descatalogado 557,99 euros No obstante, a día de hoy, 7 de julio, dicho reembolso aún no se ha reflejado en mi tarjeta de crédito Visa, con la que realicé la compra. He revisado mi extracto bancario y también he consultado con mi entidad financiera, y no hay constancia del ingreso de los 557,99 euros. Hable el jueves 3 de Julio por telefono con Worten y lo iban revisar.. estamos a dia 7 y no tengo noticias de Worten y no me cogen al telefono.