Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido de un samsung galaxy s26 el dia 29 de junio, el cual pasado un mes, el telefono nunca llegó. Me dicen que la agencia de transporteDPD,ha perdido el paquete y que han iniciado un proceso de inveatigacion para ver si aparece el paqjete, y no me lo van a reembolsar, que tenga paciencia. Esto es el 28 de julio. El 3 de agosto me dicen que el reembolso ha sido procesado,. El dia 14 de agoato, me dicen que hasta que no confirmen la perdida la misma agencia de transporte no realizaran el reembolso. Finalmente, el dia 18 de agosto,worten me dice que se ha efectuado la transferencia y que en un maximo de 72 horas, recibire el reembolso. Estamos a dia 25 de agoato, y sigue sin aparecer el dinero en la cuenta. Reclamo la devolucion del importe de 631,99 euros lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2026 adquirí en su página web worten.es el producto Frigorífico Americano SAMSUNG RS57DG400EM9 E (No Frost - 583 L - 178 cm - Inox) Nunca se llegó a recibir el pedido, solicitando la cancelación, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y vía web en fecha 24/07/2026. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentacion: Correo de worten con la confirmación de cancelación Imagen de la web con estado del pedido cancelado Correo de worten respondiendo a una reclamacion Última reclamación efectuada a worten Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1449,94€. Sin otro particular, atentamente.

El 6 de julio recibí un Samsung Galaxy Watch Ultra que pedí online a Worten. Tras poco más de un mes de uso, me percato de que el dispositivo o bien presenta problemas, o no cumple con las especificaciones que dice el fabricante. En primer lugar, el dispositivo no registra bien la frecuencia cardiaca. Tampoco veo que la duración de la batería sea lógica, con un uso más que comedido y una configuración muy bien optimizada para tratar de mitigar el gasto fantasma. Asimismo, el reloj tiene serias limitaciones de uso si no se conecta a un smartphone Samsung. Por todo esto, solicite al comercio la devolución del producto, pero ya no puedo acogerme al derecho de desistimiento al haber transcurrido más de 14 días. Nada que objetar, por lo que solicito se tramite la garantía para ver si pueden dar con algún problema especifico del dispositivo, a lo que me remiten hasta en dos ocasiones desde un correo sin buzón de entrada a la página web del fabricante. Worten tiene la obligación de gestionar la garantía del dispositivo. Informo de que mañana llamaré a mi banco para ver si puedo deshacer el pago, aunque haya transcurrido más de 1 mes. Por supuesto, pienso iniciar acciones legales y publicar mi quejar de manera pública en foros y RRSS, evidenciando que Worten se desentiende completamente de los productos que vende una vez han pasado los 14 días de desistimiento. Cuidado con comprar aquí, porque responden desde un correo sin buzón de entrada con un mensaje genérico, dejándote sin opción a réplica. Dejo pública la reclamación para que cualquiera pueda acceder a ella desde el buscador y disuadirle de comprar en Worten.

Hola hace 14 días que me retiraron y supuestamente cancelaron el pedido de una lavadora , me la enviaron defectuosa, dicha compra se realizó por Worten online canarias, ahora estoy teniendo problemas con oney que es el método de pago financiado que elegí para el pago, me dijeron que ya estaba cancelado y que próximamente recibiría mi dinero, ni una cosa ni la otra, oney lendice que no han cancelado e intentan cobrarme la segunda cuota cuando tienen que devolverme la primera cuota, hace días que no me responde ni por vía WhatsApp ni por correo electrónico que son los únicos medios de comunicación que ofrecen, adjunto imágenes de cancelación, intento de cobro de oney y demás

Estimados señores/as. El día 20 de julio de 2026 realicé un pedido (número 409571892) en worten online Canarias de un televisdor con un 49% de descuento. En el moemnto del pedido la página indicaba que había disponibilidad de estos. El día 28 de julio me acerco a la tienda física de santa cruz de la palma y me informan con bastante pasotismo de que el pedido seguramente nunca llegue porque no hay disponibilidad de esas televisores, les pregunto cómo reclamar y después de un rato dádome largas me lo indican. Reclamo el mismo día 28 via hoja de reclamación, y no recibo respuesta, reclamo de nuevo vía mail y whassap y me responden el día 5 de agosto que no hay existencias de televisores y que me devuelven el dinero. a día 6 aún no me lo han reembolsado. Han tenido mi dinero cobrado en sus cuentas desde el día 20 de julio tras venderme un productos que no tenían y de lo que no han informado hasta que lohe reclamado. Considero esto un engaño y exijo me devuelvan mi dinero ya y con los intereses de demora correspondientes.

He adquirido un mueble de baño por un importe aproximado de 300 € y la experiencia ha sido completamente insatisfactoria. Para empezar, el mueble llegó con numerosos desperfectos y arañazos. Además, los pomos venían doblados de fábrica, lo que ha provocado que, al intentar instalarlos, se haya dañado el propio mueble. Por otro lado, las instrucciones de montaje son claramente insuficientes. Las únicas instrucciones incluidas están en polaco y, aunque las he traducido, siguen siendo incompletas. Se omiten pasos fundamentales del montaje, lo que hace prácticamente imposible montar el mueble correctamente. Un ejemplo de ello es la instalación de los frentes de los cajones. Según las instrucciones, el cliente debe presentar el frente, marcar la posición, realizar varios agujeros con un taladro, ajustar y nivelar el frente y, posteriormente, atornillarlo al cajón. En ningún momento se explica correctamente cómo realizar este proceso ni se indican todos los pasos necesarios. Considero que este tipo de trabajo corresponde a un carpintero y no a un consumidor que adquiere un mueble para montar en casa. Los orificios necesarios deberían venir ya realizados de fábrica. Además, el mueble no incluye todos los tornillos necesarios para completar el montaje, por lo que me he visto obligado a desplazarme a una ferretería para comprar tornillería adicional. En resumen, los problemas encontrados son los siguientes: El mueble no incluye todos los tornillos necesarios para su montaje. Las únicas instrucciones incluidas están en polaco y, además, son incompletas, ya que omiten pasos esenciales del montaje. Los pomos han llegado doblados de fábrica, lo que ha provocado daños en el mueble al intentar instalarlos. El cliente debe realizar trabajos de carpintería, como medir, marcar y taladrar los frentes de los cajones, cuando esos orificios deberían venir preparados de fábrica. El mueble presentaba desperfectos y arañazos desde el momento de la entrega. Ante esta situación, considero que el producto no reúne las condiciones de calidad esperables para un mueble de este precio. Si no recibo una solución satisfactoria, mañana presentaré una hoja de reclamaciones ante la Junta de Andalucía y solicitaré la resolución de la compra con la devolución íntegra del importe abonado, ya que considero inaceptable que el consumidor tenga que asumir todas estas incidencias y realizar trabajos que deberían venir resueltos por el fabricante. Encima de todo en su pagina web pone que disponen de 24 horas para notificar cualquier daño cuando a mi hasta hoy nome ha dado tiempo fisico desde ayer a poder montarlo.

Realicé un pedido el 1 de junio, de un termo eléctrico más instalación y retirada del antiguo, después de esperar más de dos semanas a que fuera un técnico, solicité la devolución del servicio de instalación. Después de muchooos email reclamando la devolución aún sigo esperando. Me han dicho que la transferencia estaba hecha en tres ocasiones, siendo totalmente mentira . He pedido comprobante de la transferencia y no me lo envían. Hoy ha sido la cuarta vez que reclamo el reembolso, el comprobante de la transferencia y una hora de relación, NO me han facilitado ninguna.

El pasado 7 de julio realice en su web un pedido de 4 sillas hoy ha llegado el pedido pero solo ha venido una silla en lugar de las 4 que compre como pueden comprobar en el resguardo de la compra.

RECLAMACIÓN CONTRA WORTEN ESPAÑA DISTRIBUCIÓN, S.L. POR INSTALACIÓN DEFECTUOSA DE UN LAVAVAJILLAS Y NEGATIVA A APLICAR LA GARANTÍA Empresa reclamada: Worten España Distribución, S.L. CIF: B82140633 Calle Ulises, 16, 4.ª planta 28043 Madrid EXPONGO Compré en Worten un lavavajillas y contraté también con la misma empresa el servicio de entrega e instalación. Según la información facilitada por Worten, el pedido fue entregado el 14 de noviembre de 2025. Desde los primeros usos, el lavavajillas no funcionó correctamente en la bandeja superior, ya que la vajilla colocada en esta zona no se limpiaba adecuadamente. Inicialmente pensé que este funcionamiento deficiente podía deberse a la calidad o características del propio electrodoméstico. Posteriormente descubrí que las aspas superiores no habían funcionado correctamente porque durante la instalación no se retiraron unos elementos plásticos que impedían su movimiento. También comprobé que el lavavajillas había sido fijado incorrectamente, quedando sujeto únicamente por uno de sus lados. Con el uso y el movimiento producido durante estos meses, el aparato se fue desplazando y descuadrando progresivamente. Actualmente, el lavavajillas se encuentra desalineado y colgado de un lado, todo el conjunto está descuadrado y existen dificultades para abrir correctamente la puerta, por lo que el electrodoméstico no puede utilizarse con normalidad. Los problemas no aparecieron repentinamente meses después de la compra. El funcionamiento deficiente de la bandeja superior existe desde el principio y el descuadre del aparato se ha producido progresivamente como consecuencia de su incorrecta fijación. Lo que descubrí posteriormente fue la causa de ambos problemas. CRONOLOGÍA DE LAS RECLAMACIONES El 20 de julio de 2026, a las 10:05, presenté una reclamación mediante el formulario de Worten, con número de referencia Envío 5496. El 23 de julio de 2026, Worten respondió indicando que, al no haber comunicado anteriormente una incidencia y haber transcurrido aproximadamente seis meses, era imposible determinar la responsabilidad, remitiéndome únicamente al servicio ordinario de reparaciones. Al no estar conforme con esta respuesta, el 24 de julio de 2026, a las 09:15, presenté una segunda reclamación mediante el formulario, con número de referencia Envío 5520. Posteriormente reiteré que estaba reclamando una instalación defectuosa y no una simple avería ordinaria. El 30 de julio de 2026, Worten volvió a rechazar la reclamación indicando únicamente que el pedido había sido entregado el 14 de noviembre de 2025 y que, por este motivo, no era posible acceder a mi solicitud. Nuevamente me remitieron al servicio ordinario de reparaciones. Worten ha rechazado la reclamación sin enviar previamente ningún técnico al domicilio, sin inspeccionar la fijación original del lavavajillas, sin comprobar los elementos plásticos que impedían el movimiento de las aspas y sin evaluar los daños que el electrodoméstico ha podido sufrir como consecuencia de la instalación. Además, Worten anuncia en su propia página web que sus instalaciones cuentan con dos años de garantía. La instalación y la reclamación se encuentran claramente dentro de dicho periodo. SOLICITO Que Worten tramite el caso como una reclamación derivada de una instalación defectuosa y no como una simple avería ordinaria. Que se realice una inspección técnica presencial y gratuita de la instalación original, de la fijación del electrodoméstico, del sistema de lavado superior y del estado general del lavavajillas. Que se entregue un informe o parte técnico por escrito donde conste el estado del electrodoméstico antes de cualquier manipulación, recolocación o reparación. La sustitución del lavavajillas por una unidad nueva y su correcta instalación sin coste, teniendo en cuenta que el aparato ha funcionado incorrectamente desde el inicio y se encuentra actualmente descuadrado como consecuencia de una fijación defectuosa. Subsidiariamente, si se acreditara técnicamente que la sustitución resulta desproporcionada y que el electrodoméstico puede recuperar íntegramente su funcionamiento y estado original, que Worten asuma gratuitamente la reparación completa, la corrección de la instalación y cualquier daño derivado de esta. Si Worten mantiene su negativa a reparar o sustituir el electrodoméstico, solicito la resolución de la compra y la devolución del importe pagado por el lavavajillas y por el servicio de instalación. Que cualquier actuación se realice sin coste para mí, incluyendo desplazamientos, retirada, mano de obra, materiales, reinstalación y transporte. DOCUMENTACIÓN APORTADA Factura o justificante de compra del lavavajillas. Justificante de contratación y pago del servicio de instalación. Solicito que se inicie el correspondiente procedimiento de mediación de consumo y, si resulta procedente, el arbitraje de consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de julio adquirí en su página web Worten.es un disco duro HDD, cuyo plazo de entrega marcaba 48 horas. Número de pedido 49680656. Pasado el plazo de entrega, me pongo en contacto a través del formulario web y recibo contestación de que hay problema de stock pero que el día 21 de julio entra de nuevo el producto y sería enviado inmediatamente. Pasadas otras 48 horas vuelto a intentar contactar con Worten a través de formulario, correo y teléfono, pero no recibo contestación alguna. A día de hoy, 28 de julio, han pasado 13 días, en la web sigue marcando en estado de preparación y no lo he recibido. Adjunto confirmación del pedido, estado en web, correos electrónicos… SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.