Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […23/01/2026….] adquirí en su página web Worten] el producto […una lavadora...] Han pasado […11 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25/01/2026 adquirí en su página web el producto candy CH63 Han pasado 5 días y no lo he recibido. Adjunto correo donde se indica que lo recibire en unas horas SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07/01/2026 compré el artículo TV LG OLED48B56LA (OLED - 48'' - 122 cm - 4K Ultra HD. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de devolución gratuíta hasta 30 días de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO • 7 de enero de 2026: Realizo el pedido 49616739 • 9 de enero de 2026: Recibo el producto (tamaño inadecuado para mis necesidades) • Días posteriores: Solicito devolución online obteniendo los IDs 77684 y 77955 • 13 de enero de 2026: El transportista se presenta sin el equipamiento necesario, promete regresar al día siguiente y no cumple • Días siguientes: Tras reclamar por Twitter, me prometen recogida que tampoco cumplen • 16 de enero de 2026: Recibo un email con información falsa alegando que el pedido no estaba preparado para su recogida • 21 de enero de 2026: Me confirman nueva recogida para esta fecha por la mañana. Nadie se presenta. Vuelvo a reclamar • 27 de enero de 2026: A día de hoy, transcurridos 6 días desde mi última reclamación, nadie ha respondido ni se ha presentado a recoger el producto Esta situación resulta absolutamente intolerable. Han transcurrido 20 días desde que solicité la devolución del producto y su empresa ha demostrado una dejadez y falta de profesionalidad completamente inadmisibles. SOLICITO 1. Recogida efectiva del producto el día 28 de enero de 2026, con horario confirmado por escrito 2. Reembolso íntegro del importe en un plazo máximo de 48 horas tras la recogida efectiva Atentamente

El 22 de diciembre realicé una compra online en la que ponía de 3 a 5 días, al ver que pasaban los días y llegaban Reyes mandé un correo y un WhatsApp del cual tardaron mucho en responder diciendo que venía de península y que tardaría más, pero después me respondieron que venía de Portugal desde WhatsApp es decir se estaba contradiciendo, pero es que ella ha pasado más de un mes y sigo sin recibir el pedido y he pedido la devolución hace una semana y en dicho correo, ponía que me contestarían en 24 horas, pero es que ha pasado más de una semana y les escribí con mis datos por WhatsApp y no contestan solo quiero que me devuelvan mi dinero y no volver a comprar con ellos nunca más porque son unos impresentables con una pésima atención al cliente y lo peor aún es que han mentido diciendo que me iba a llegar de 3 a 5 días y era un regalo de reyes y llevan más de un mes con mi dinero sin devolverme. Y lo peor de todo es que hice una captura con mi móvil ya que la compra la hice con el ordenador y menos mal que se me ocurrió hacerlo porque nunca me llegó un e-mail con el pedido que yo realicé pero gracias a dios tengo el número de pedido para poder reclamar, porque si no se hubieran quedado con mi dinero así que me devuelvan ya mi dinero.aquí todas sus mentiras y la dejadez por parte de devoluciones. No quiero ya el producto quiero mi dinero!

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente formulo reclamación contra la empresa Worten en relación con la instalación defectuosa y la falta de atención posterior respecto a una lavadora adquirida e instalada por dicha empresa. En fecha 23 de diciembre de 2025, Worten procedió a la instalación en mi domicilio de una lavadora Candy GD 48SB6-S, instalación que, conviene señalar, se realizó con posterioridad a la fecha anunciada en su página web. Debido a la cercanía de las fechas festivas, no fue hasta después de dicho periodo cuando pude comprobar su correcto funcionamiento. El 7 de enero, tras constatar que la lavadora no funcionaba y mostraba el error E4 relacionado con el drenaje del agua, contacté con Worten a través del formulario habilitado en su página web. Se me asignó una cita para el 13 de enero en horario de mañana (de 9:00 a 15:00), cita que fue confirmada el día anterior. Sin embargo, el técnico no contactó conmigo hasta las 19:00 horas, fuera del horario establecido, motivo por el cual no pudo realizar ninguna reparación. Desde ese momento intenté reiteradamente contactar con Worten por vía telefónica, sin obtener respuesta alguna, así como a través del formulario web, donde se garantiza una contestación en 24 horas, plazo que se ha incumplido en reiteradas ocasiones. Tras varios correos electrónicos, se me asignó unilateralmente una nueva cita para el 16 de enero en horario de tarde, sin consulta previa. Solicité expresamente que la visita se realizara en horario de mañana, sin recibir respuesta. Finalmente, el técnico acudió el 16 de enero a las 16:00 horas y comprobó que durante la instalación inicial no se había vuelto a abrir la toma de agua, lo que constituye un claro error de instalación. Tras abrirla, abandonó el domicilio dejando la lavadora en funcionamiento para comprobar su correcto uso. Minutos después comenzó a salir agua, evidenciando una nueva incidencia. Ante la ausencia total de respuesta por parte de Worten, contacté directamente con el técnico, quien indicó que probablemente la manguera se había soltado al recolocar la lavadora, reconociendo implícitamente otra negligencia en la instalación, y que daría aviso a la empresa para su subsanación. A fecha 19 de enero, el problema continúa sin resolverse, no he recibido ninguna comunicación por parte de Worten y la lavadora sigue inutilizable. Esta situación resulta especialmente grave teniendo en cuenta que el servicio de instalación fue contratado y abonado como un servicio adicional, por lo que no solo no se ha prestado correctamente, sino que ha generado perjuicios adicionales. Por todo lo expuesto, SOLICITO que se requiera a Worten para que envíe con carácter urgente un técnico cualificado que deje la lavadora correctamente instalada y en pleno funcionamiento, así como que se valoren las responsabilidades derivadas del deficiente servicio prestado y de la falta de atención al cliente. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución.

El número de factura es el numero del pedido. *** En el momento de realizar la compra se indicaba claramente un plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles. No obstante, tras completar el pago, recibí un correo electrónico informando de que la entrega se realizaría el sexto día hábil (8 dias), lo cual supone un incumplimiento evidente de las condiciones anunciadas y constituye un engaño, ya que el plazo de entrega fue un factor determinante en mi decisión de compra. La situación se agrava por el hecho de que no existe ningún canal de contacto efectivo con la empresa y no es posible cancelar la compra online, dando la sensación de que la empresa evita deliberadamente el contacto con los clientes. En la práctica, se quedan con el dinero sin respetar los plazos que publicitan y sin ofrecer ningún mecanismo para resolver incidencias. Ante este incumplimiento claro de las condiciones de venta y la falta total de atención al cliente, solicito la devolución inmediata del importe abonado, ya que necesito adquirir el producto en un establecimiento que respete los plazos que anuncia y ofrezca un servicio al cliente adecuado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me mandasteis por correo unos informes para rellenar para hacerme la devolución del dinero y resulta que no existe ningún correo al que yo pueda mandar los documentos,todos son auténticos,el teléfono no lo cojeis y es el que está para atención al cliente ,el correo de atención al cliente resulta que después de mandaros la documentación me contestáis en un correo automatizado que ese correo de atención al cliente está inhabilitado,así como para comprar ponéis todo muy sencillo ,para las devoluciones tenéis que ponerlo también,porque estáis mareando a los clientes,a parte que encima el documento lo mandáis en inglés,y en soporte técnico donde constantemente me decís que aceda ahí no pone ninguna clase de correo ni teléfono para poder solucionar . Os mando los documentos los cuales por otra vía es imposible SOLICITO : que me reembolséis el dinero de mi pedido 49614948 ,sin más mareos ,ya que de 40 correos que os mandé resulta que todos son automatizados,os mando el documento solicitado y firmado y si en breve no me solucionáis el problema tomaremos medidas legales Sin otro particular, atentamente.

He contactado con Worten (que ya pone dificultades para esto porque no hay ningún teléfono disponible en la web) para tramitar la garantía de un producto comprado hace menos de año y medio, un microondas que se estaba oxidando por la puerta. Me respondéis que tengo que enviar el producto para su valoración, cosa que hago hace 4 semanas, y hoy me acaba de llegar un correo diciéndome que el artículo es irreparable por daños por "embalaje deficiente en el envío" y que me lo vuelven a enviar sin hacerle nada. Lo de embalaje deficiente se lo han inventado, porque he enviado el microondas con 20 vueltas de plástico amortiguado para evitar daños en el transporte y que, si así ha llegado en mal estado, fue culpa de la compañía de envío. El resultado es que pretenden ahora devolverme el producto inservible (según ellos es irreparable) y sin poder ejercer mi derecho a la garantía por vender un producto de marca propia que ha salido de muy mala calidad. Exijo que se me arregle el artículo según la garantía y que, si se ha dañado de verdad por el transporte, que le pasen cuentas a la empresa de envío y que me reemplacen mi producto nuevo. Me dejan sin servicio de mi artículo, sin la reparación por garantía y se quedan tan anchos, mostrando 0 pruebas de nada. Es una vergüenza que me manden ese correo y no haya opción a mandarles pruebas ni decirles nada, porque lo envían desde una dirección de correo de "no-reply" y que si tengo más dudas que me vuelva a poner en contacto con ellos desde 0. Una auténtica vergüenza y esta-fa.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/25 adquirí en su página web www.canaria.worten.es el producto Auriculares Bluetooth True Wireless JBL WAVE BEAM 2. Pedido 409553962 El plazo de entrega indicado era de entre 3 y 5 días laborables, pero a día de hoy sigo sin noticias. Además, ninguno de los canales de soporte que indican funciona. No hay forma humana de contactar con ustedes y que me puedan decir algo al respecto. SOLICITO la entrega urgente de mi pedido, así como que faciliten una vía de contacto. Además, les pido que revisen su página web, pues entiendo que es obligatorio tener una vía de contacto para atención al cliente en cuanto a los pedidos online, de la que en este momento carecen. Sin otro particular, atentamente.